E-commerce manager (h/f/x)
Autres appellations
Responsable e-commerce · E-commerce analyste (h/f/x) · E-commerce marketeer (h/f/x) · Spécialiste e-commerce (h/f/x) · Manager de projet e-commerce (h/f/x) ·Métiers proches
Responsable des ventes Chercheur de marché Directeur du marketing Responsable de la promotion des ventes Product managerSecteurs associés
Commerce automobile Commerce de détail Commerce de gros Services de conseilsEn bref
Vous définissez la stratégie de vente en ligne de l'entreprise. Vous contrôlez les résultats. Vous collaborez avec d'autres départements pour stimuler les ventes en ligne.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Evalue la rentabilité des produits et services
- Fait un rapport ou un compte rendu avec un état de la situation des activités, du chiffre d'affaires, des bénéfices, …
- Crée des statistiques de ventes
- Analyse les chiffres de vente et les marges bénéficiaires
- Compare la part de marché avec les concurrents
- Collecte, enregistre et analyse les données et les résultats
- Fixe des indicateurs sur base des objectifs de ventes pour suivre les activités (indicateurs de satisfaction des clients, chiffres de vente, ...)
- Interprète les tableaux de bord
- Analyse statistique
- Logiciels de statistiques
- Etude des ventes
- Vente Directe par Réseaux (VDR)
Savoir-faire
- Etablit un plan commercial dans lequel les activités commerciales (actions, webevents, ...), les type de ventes (Inside Sales, Outside sales,...), ... sont décrits
- Favorise la coordination entre les activités des différents départements
- Définit des critères pour l'évaluation et le suivi des activités des ventes
- Réglementation du commerce électronique
- Animation d'équipe
- E-commerce
- Marketing mobile
- Logiciel de gestion pour des plateformes E-commerce
- l'intégration des systèmes en ligne et mobiles
Savoir-faire
- Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
- Surveille la conformité avec les règlements, les procédures et les accords
- Définit les priorités
- Favorise la coordination entre les activités des différents départements
- Pilote les processus de travail
- Fournit des informations de gestion
- Apporte son soutien pour atteindre des résultats communs
- Contrôle de gestion
- Utilisation d'outils d'évaluation
- Management
Savoir-faire
- Suit les tendances dans les forums internet et les médias sociaux
- Consulte les sources d'information (internet, médias sociaux, …)
- Analyse les statistiques relatives aux médias numériques et aux applications mobiles
- Communication digitale
- Réseaux sociaux
- Distribution d'information via les réseaux sociaux
- Outils d'analyse des réseaux sociaux
Savoir-faire
- Coordonne la collaboration entre les employés, les autres départements, les web designers(externes), … pour le développement du site web
- Coordonne les activités et les phases d'exécution du projet
- Réglementation du commerce électronique
- E-commerce
- Gestion de projet
- Webmarketing
- Vente Directe par Réseaux (VDR)
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Prend des mesures quand le budget est dépassé
- Rend des comptes sur la gestion budgétaire
- Analyse les données financières et les intègre dans les rapports
- Détermine l'allocation du budget
- Examine la marge financière pour les dépenses, investissements ou les économies
- Gestion budgétaire
Savoir-faire
- Fait la démonstration du fonctionnement de l'équipement et du matériel et explique les méthodes et les techniques
- Adapte le langage aux collaborateurs
- Répond aux questions des collaborateurs
- Fournit les documents techniques du produit aux collaborateurs et aux clients
- Fournit du feedback aux utilisateurs sur les problèmes constatés
- Développe des procédures et des scénarios pour soutenir les collaborateurs
- Techniques pédagogiques
Savoir-faire
- Fixe les objectifs stratégiques et les écrit dans un programme de travail
- Estime la quantité de personnel et de ressources nécessaires pour l'exécution d'un projet ou d'une recherche et calcule le coût financier
- Surveille le budget et ajuste lors de dépassements
- Etablit des contacts avec les institutions et les experts, les partenaires pertinents qui contribuent à l'expertise
- Cherche des investisseurs potentiels, salons, fonds, ...
- Utilise les informations du passé pour faire des prévisions sur l'avenir
- Techniques de planification
- Méthodologie de recherche
- Gestion de projet
Savoir-faire
- Analyse d'indicateurs financiers
- Tient les registres et les intègre dans les rapports périodiques, les statistiques et les prévisions
- Calculs financiers
- Indicateurs de performance (ICP / KPI)
- Return on investment (ROI)
Savoir-faire
- Utilise des techniques commerciales
- Discute avec les services de production, d'étude, d'approvisionnement et commerciaux
- Prévoit des formations commerciales pour les vendeurs
- Transpose les informations techniques en un message commercial et/ou accessible au grand public
- Argumentation commerciale
- Techniques de formation
Soft skills
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Offres d'emploi
Formations
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Chiffres-clés
En 2024, Actiris n'a pas reçu suffisamment de données statistiques sur le métier « E-commerce manager (h/f/x) ».
Organismes
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