Digital marketeer (h/f/x)

Autres appellations

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Métiers proches

Responsable des ventes Chercheur de marché Directeur du marketing Responsable de la promotion des ventes Product manager

Responsable de compte publicitaire E-commerce manager Responsable de l'expérience client Responsable de la relation clientèle Digital sales assistant Mediabuyer Content marketeer Expert SEO Chef de marque Assistant marketing Business developer

Secteurs associés

Services de conseils

Ce métier est transversal, il se retrouve dans la plupart des secteurs. Vers la liste de tous les secteurs

En bref

Vous utiliserez des applications de marketing numérique pour le courrier électronique, le web et les médias sociaux afin d'améliorer la conversion.

Compétences

Compétences essentielles

Concevoir des indicateurs

Savoir-faire

Définit les paramètres du processus et du monitoring pour évaluer l'avancement

Connaissances

Indicateurs de performance (ICP / KPI)
Indicateurs de suivi d'activité

Déterminer le potentiel d'un client ou prospect

Savoir-faire

Fait un analyse des forces et des faiblesses d'un compte-client
Segmente les profils des client ou des prospects selon la taille de l'entreprise, le chiffre d'affaires, le bénéfice, la valeur ajoutée, le nombre de travailleurs, l'âge de l'entreprise, le taux de croissance, ...
Recherche les relations entre les paramètres des profils des clients ou des prospects et les chiffres de ventes

Connaissances

Exploration de données (data mining)
Logiciel de gestion clients

Définir les objectifs d'une campagne promotionnelle avec le commanditaire

Savoir-faire

Pose des questions ciblées sur les attentes du client
Tient compte des projets existants du client
Recueille des informations sur un public cible (potentiel), sur les tendances du marché et les développements de produits
Décrit le positionnement du produit ou de la marque

Connaissances

Techniques de vente
Techniques de communication

Sélectionner des projets de campagne

Savoir-faire

Discute de la proposition avec le client et arrive à un accord commun
Tient compte des projets existants du client
Suit les profils d'utilisateurs de types de médias
Choisit un mix de supports de médias et un projet de campagne qui s'inscrivent dans la stratégie commerciale et le budget

Connaissances

Techniques de communication
Marketing / Mercatique
Techniques de publicité (choix de médias, supports, ...)
Chaîne graphique
Spécificités des médias

Sélectionner des canaux de communication

Savoir-faire

Choisit un mix de supports de médias et un projet de campagne qui s'inscrivent dans la stratégie commerciale et le budget

Connaissances

Techniques de communication
Marketing / Mercatique
Techniques de publicité (choix de médias, supports, ...)
Spécificités des médias
Marketing digital

Analyser un produit, service ou marque

Savoir-faire

Analyse des indicateurs qui déterminent la valeur de la marque (fidélité à la marque, notoriété de la marque, qualité perçue, associations à la marque, …)
Analyse les fonctions et les propriétés du produit ou du service (matériels, par quel processus est-il réalisé, prix de revient, design, alternatives possibles, …)

Connaissances

Logiciels de gestion de base de données
Analyse statistique
Marketing / Mercatique
Logiciels de statistiques

Analyser un comportement client

Savoir-faire

Analyse les indicateurs démographiques (âge, sexe, origine ethnique, lieu, …)
Analyse les indicateurs socio-économiques (formation, revenu, profession, composition de la famille, …)
Analyse des groupes de référence (amis, partenaires, célébrités, …)
Analyse les indicateurs économiques (conjoncture économique, situation du marché du travail, confiance des consommateurs, …)

Connaissances

Logiciels de gestion de base de données
Analyse statistique
Logiciels de statistiques
Méthodes d'enquête
Sociologie
Logiciel de création et d'analyse de questionnaire
Géomarketing / Géomercatique

Analyser des échanges communautaires en ligne

Savoir-faire

Suit les tendances dans les forums internet et les médias sociaux
Consulte les sources d'information (internet, médias sociaux, …)
Analyse les statistiques relatives aux médias numériques et aux applications mobiles

Connaissances

Communication digitale
Réseaux sociaux
Distribution d'information via les réseaux sociaux
Outils d'analyse des réseaux sociaux

Elaborer une stratégie de marketing digital

Savoir-faire

Élabore une stratégie pour atteindre les objectifs
Définit les objectifs de déploiement du marketing numérique
Définit le groupe cible pour le marketing numérique
Définit les canaux à utiliser pour le marketing numérique

Connaissances

Communication digitale
Indicateurs de performance (ICP / KPI)
Marketing digital
Google analytics
Marketing multicanal
Gestion multicanal

Améliorer la conversion

Savoir-faire

Détermine l'objectif de la page
Assure un appel à l'action clair
Effectue des tests A/B
Personnalise la page
Garantit un processus de conversion facile et court
Intègre du contenu généré par les utilisateurs

Cartographier le parcours du client

Savoir-faire

Définit des points d'amélioration pour le court et le long terme
Identifie les différents points de contact avec les clients
Visualise les éléments émotionnels, expérientiels et fonctionnels du parcours du client
Identifie les points douloureux dans le parcours du client
Acquiert des connaissances sur les objectifs du client

Connaissances

Management de la relation client
Logiciel de gestion clients
Management de l'expérience client

Développer des plans d'action pour les différents points de contact

Savoir-faire

Identifie les habitudes des différents types de clients et en tient compte
Identifie les différents points de contact avec les clients
Analyse l'expérience du client pour tous les points de contact
Identifie les possibilités d'amélioration des différents points de contact en fonction de la stratégie commerciale
Harmonise les plans d'action pour les différents points de contact (style, visuels, langage, contenu, ...)
Offre des possibilités d'interaction avec le client en fonction de l'étape du processus de vente dans laquelle se trouve le client (demande d'informations, demande d'options concrètes, ...)

Connaissances

Typologie du client
Management de l'expérience client
Marketing multicanal
Gestion multicanal

Compétences spécifiques

Réaliser l'analyse d'une marque

Savoir-faire

Consulte les études du marché, revues spécialisées, newsletters d'associations d'entreprises, forums d'internet, …
Analyse le positionnement de la marque
Formule la promesse de la marque à partir du positionnement et des valeurs de la marque
Définit les différenciations par groupe cible, combinaison de produits, combinaison de marchés, canal et emplacement

Connaissances

Analyse statistique
Sociologie
Image de marque

Elaborer un plan média

Savoir-faire

Associe à chaque types de médias proposés un choix au niveau du titre, de l'émetteur ou du site web
Détermine la période d'action, la date de lancement et de publication et la fréquence d'apparition
Discute de la proposition avec le client et arrive à un accord commun

Connaissances

Techniques de communication
Principes de rédaction du plan média
Gestion de projet
Gestion administrative

Appliquer des médias sociaux dans des processus professionnels

Savoir-faire

Suit l'actualité et les évolutions
Analyse l'utilisation des médias sociaux
Utilise les (applications des) médias sociaux afin d'atteindre les objectifs de communication

Connaissances

Logiciel modélisation 3D
Réseaux sociaux

Rédiger le contenu d'un support de communication

Savoir-faire

Adapte le contenu et la forme aux caractéristiques de l'organisation
Présente les informations d'une manière qui suscite l'intérêt
Intègre du matériel existant
Structure les textes, synthétise
Travaille autant sur des projets de communications internes qu'externes

Connaissances

Techniques de communication
Normes rédactionnelles
Droit de l'information
Outils bureautiques
Publication Assistée par Ordinateur (PAO)

Définir les contenus et rubriques d'un site web

Savoir-faire

Sélectionne des textes et des thèmes
Intègre des images, des enregistrements sonores et/ou des objets
Vérifie la qualité de l'information
Collecte des informations sur l'utilisation du site web
Tient le site web à jour

Connaissances

Logiciels d'édition multimédia
Rédaction de contenu web

Animer un réseau de professionnels

Savoir-faire

Partage ses connaissances avec ses collègues
Etablit et entretient des contacts avec des partenaires potentiels
Visite des salons

Coordonner les opérations marketing d'un site Internet

Savoir-faire

Coordonne la collaboration entre les employés, les autres départements, les web designers(externes), … pour le développement du site web
Coordonne les activités et les phases d'exécution du projet

Connaissances

Réglementation du commerce électronique
E-commerce
Gestion de projet
Webmarketing
Vente Directe par Réseaux (VDR)

Alimenter des réseaux sociaux

Connaissances

Community management

Mener une campagne d'e-mailing

Savoir-faire

Coordonne les activités et les phases d'exécution du projet
Coordonne les activités quotidiennes, la concertation et la coopération entre les différents départements

Connaissances

Communication digitale
Système de messagerie

Optimiser le ciblage d'une campagne de marketing

Savoir-faire

Construit une relation de confiance
Utilise différents canaux afin d'entrer en contact avec les clients (potentiels) (mailings, phoning, sites web, réseaux sociaux, ...)
Utilise le remarketing pour atteindre les visiteurs précédents et des groupes cibles similaires

Connaissances

Marketing digital
Marketing des réseaux sociaux
Search Engine Marketing (SEM)
Marketing on line
Marketing mobile
Webmarketing

Soft skills

Analyser

Analyse d'un problème et recherche d'informations complémentaires

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Offres d'emploi

Formations

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Chiffres-clés

En 2023, trop peu de personnes se sont inscrites auprès d’Actiris dans le métier « Digital marketeer (h/f/x) ». Les données statistiques ne sont donc pas disponibles pour ce métier.

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.