Netwerkbeheerder

Alternatieve namen

Beheerder van de telecomnetwerken · Beheerder van de informaticaveiligheid · Network manager · Beheerder van informatiesystemen · Beheerder van informatie- en communicatiesystemen en -netwerken

Gelijkaardige beroepen

Systeembeheerder Business analist Technicus PC- en kantoormateriaal Verantwoordelijke ICT Netwerk engineer telecom

Integratie expert ICT Analist communicatie- en informatiesystemen defensie-veiligheid Support medewerker ICT ICT architect Software analist Data engineer Software ontwikkelaar Software tester ICT security specialist Game-ontwikkelaar

Aanverwante sectoren

Dit beroep is transversaal en komt voor in de meeste sectoren. Naar de lijst met alle sectoren

In het kort

Je zorgt voor het beheer en de beveiliging van een computernetwerk. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en storingen en helpt de gebruikers van het netwerk.

Competenties

Essentiële competenties

Corrigerende maatregelen bepalen

Gedragsindicatoren

Weegt alternatieven tegenover elkaar af
Analyseert gegevens en resultaten
Bepaalt te nemen maatregelen en stelt prioriteiten
Selecteert relevante gegevens voor probleemanalyse
Wisselt informatie uit
Volgt wettelijke normen en voorschriften bij het formuleren van oplossingen

Kennis

Risicoanalyse
Methodes en tools voor probleemoplossing

Technische procedures opstellen voor werking en veiligheid van de ICT-infrastructuur

Gedragsindicatoren

Analyseert welke acties door wie ondernomen worden in een bepaald proces
Gebruikt Service Level Agreements
Definieert processen, richtlijnen en procedures voor verschillende acties (incidentbeheer, wijzigingsbeheer, beheren van applicatiegegevens, invoeren van orders, beveiligen van het informatiesysteem, …)
Voert gegevens in in een ticketing syteem

Kennis

Beveiligingsregels voor informatica en telecom
General Data Protection Regulation (GDPR)
Bescherming van data
Standaarden voor IT service management (COBIT, ITIL, ...)
Helpdesk ticketsysteem

Een informatiesysteem verbeteren

Gedragsindicatoren

Voert testactiviteiten uit volgens het testplan (stappen, scenario’s, …)
Doet voorstellen voor herstel, back-up, verbetering van de frontend en backend performantie en beveiliging van data
Implementeert updates, upgrades en patches om de dienst te verzekeren

Kennis

Beveiligingsregels voor informatica en telecom
Eigenschappen van interfaceprogramma's (middleware)
Kwaliteitsnormen
Interoperabiliteit van producten en systemen

Toegangsrechten voor gebruikers beheren

Gedragsindicatoren

Definieert informatiesysteemrollen (gebruiker, administrator, klant, …)
Kent toegangsrechten toe aan de verschillende informatiesysteemrollen (gebruiker, administrator, klant, …)
Koppelt de gebruikers of diensten aan de informatiesysteemrollen

Kennis

Integratieprincipes van hardware en software
Beveiligingsregels voor informatica en telecom

De performantie van een netwerk opvolgen

Gedragsindicatoren

Rapporteert over de resultaten
Voert testen uit
Vergelijkt de testresultaten met kwaliteitsnormen
Stelt verbetervoorstellen op

Kennis

Controle- en meetapparatuur
Beveiligingsregels voor informatica en telecom
Tools voor netwerk analyse

Een diagnose stellen van een storing

Gedragsindicatoren

Sluit mogelijke oorzaken van problemen één na één uit
Beoordeelt of een vastgesteld probleem een oorzaak of symptoom is
Gebruikt gedocumenteerde storingsmeldingen en oplossingen
Voert gegevens in in een ticketing syteem

Kennis

Incidentenanalyse
Standaarden voor IT service management (COBIT, ITIL, ...)
Helpdesk ticketsysteem

Een netwerk analyseren

Gedragsindicatoren

Brengt de kritische factoren van het netwerk in kaart (evoluties, problemen, wetgeving, …)
Voert veiligheidsanalyses uit

Kennis

Protocolanalysator voor netwerken
LAN netwerksysteem (Local Area Network)
WAN netwerksysteem (Wide Area Network)
Netwerkarchitectuur
MAN netwerksysteem (Metropolitan Area Network)
Wireless netwerksysteem
Netwerk operating systemen

Technische documentatie actualiseren

Gedragsindicatoren

Volgt ontwikkelingen in het vakgebied op
Past taalgebruik aan de doelgroep aan
Wisselt informatie uit met interne en externe diensten
Houdt technische informatie up-to-date

Kennis

Lezen van plannen en schema's
Kwaliteitsnormen
Software voor documentatiebeheer
Informatiebeheer

Een netwerk installeren of configureren

Gedragsindicatoren

Installeert een proxyserver om de netwerkprestaties en netwerkbeveiliging te verbeteren
Installeert een firewall
Installeert drivers
Installeert of configureert Load Balancers
Installeert of configureert Intrusion Detection/Prevention Systemen (IDS/IPS)
Installeert of configureert netwerk switches
Installeert of configureert routers
Installeert of configureert draadloze netwerk apparatuur
Installeert of configureert Software Defined Networks (SDN)
Installeert of configureert network end devices (printer, scanner, IoT, PC, ...)
Installeert of beheert netwerk bekabeling

Kennis

Integratieprincipes van hardware en software
Programmeertaal Python
Softwareconfiguratie
ICT automation tools (Ansible, Puppet, Cheff, Saltstack, ...)
Tools voor command-line configuratie (CLI, Python, Powershell, cisco-IOS, ...)
Netwerkapparaten

Specifieke competenties

Van op afstand onderhoud uitvoeren op gebruikersinfrastructuur

Kennis

Infobeheer en onderhoud op afstand
Tools voor infobeheer en onderhoud op afstand (remote desktop, VNC, SSH, telnet, SNMP management software, ...)

Software en netwerkinfrastructuur toekennen

Gedragsindicatoren

Inventariseert de aanwezige softwarelicenties en de afspraken met de softwareleveranciers
Maakt een overzicht van taken en verantwoordelijkheden van de verschillende systeemrollen

Hulpsystemen voor toezicht, beveiliging en beheer van de informatica infrastructuur beheren

Gedragsindicatoren

Verzamelt en analyseert informatie van een nieuw of gewijzigd informatiesysteem
Verwerkt de informatie in een servicedesk
Organiseert de servicedesk volgens de organisatiestructuur en -cultuur
Overlegt met leidinggevenden en/of opdrachtgever
Controleert of de vastgelegde procedures uitvoerbaar zijn
Bepaalt welke informatie in de servicedesk moet opgenomen worden om de klant zo optimaal mogelijk te bedienen
Bewaakt de afhandeling van eerste- en tweedelijnsincidenten
Grijpt in wanneer de werking van de servicedesk niet voldoet aan de vooropgestelde eisen
Stelt servicedeskrapportages op

Kennis

Kwaliteitsnormen
Standaarden voor IT service management (COBIT, ITIL, ...)

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

Gedragsindicatoren

Demonstreert de bediening van nieuwe of gewijzigde installaties en legt de werking ervan uit
Vertaalt technische boodschappen in voor gebruikers begrijpbare taal
Legt de bediening en basisroutines uit
Ondersteunt gebruikers bij het inoefenen van vaardigheden
Beantwoordt vragen van gebruikers
Voorziet technische documentatie voor gebruikers

Kennis

Didactische technieken
Principes van klantvriendelijkheid

Soft skills

Analyseren

Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

Coachen

Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Communiceren

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Samenwerken

Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

Klantgerichtheid

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Initiatief

Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

Resultaatgerichtheid

Doelgericht handelen.

Zelfstandigheid

Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.

Zie alle opleidingen

Kerncijfers

Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 77 vacatures voor het beroep "Netwerkbeheerder" (exclusief partneraanbiedingen).

Taalvereisten

64 %

vereist kennis van
minstens Engels

Type contract

88 %

biedt een
contract van onbepaalde duur

Werktijden

99 %

is
voltijds

Zie alle kerncijfers

Bron: Actiris, berekeningen view.brussels

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.