Verzekeringsadviseur
Alternatieve namen
Adviseur Brand, ongevallen en allerlei risico's (BOAR) · Adviseur ziekteverzekering · Teleadviseur verzekeringen · Verzekeringsadviseur spaarproducten · Verzekeringsagent ·Gelijkaardige beroepen
Ontwikkelaar verzekeringsproducten Verzekeringsmakelaar Filiaalhouder verzekeringen Actuaris Preventieadviseur verzekeringenAanverwante sectoren
Financiën en verzekeringenIn het kort
Je informeert en adviseert particulieren of bedrijven over de verzekeringen van goederen en personen. Je promoot en verkoopt producten en diensten, en stelt contracten op.
Competenties
Essentiële competenties
Gedragsindicatoren
- Bezorgt informatiemateriaal
- Stelt vragen over de wens van de klant
- Overtuigt de klant tot een (aankoop)beslissing
- Vertaalt de wens van de klant naar het aanbod
- Wijst klanten op aanvullende diensten of producten (cross-selling)
- Toont of geeft uitleg over de producten of dienstverlening
- Verkooptechnieken
- Principes van klantvriendelijkheid
Gedragsindicatoren
- Wint relevante informatie in over (potentiële) klanten
- Verzamelt en beheert gegevens voor een klantenbestand
- Verkooptechnieken
- Software voor databankbeheer
- Marketing
- Typologie van klanten
- Software voor klantenbeheer (CRM)
- Methodes voor klantenwerving
Gedragsindicatoren
- Waakt over de conformiteit, de formele vereisten en de termijnen bij het opstellen van documenten
- Onderhandelt met klanten over voorwaarden en tarieven volgens de onderschrijvingscriteria van de verzekeringsonderneming
- Vraagt gegevens op bij de klant voor de opmaak van een offerte/contract (risicoprofiel, schadeverleden, ...)
- Bereidt de polis, bijvoegsels en documentatie administratief en technisch voor
- Verwerkt aanvragen van klanten voor een hernieuwing of aanpassing van het contract tijdens de looptijd
- Verwerkt opzeggingen, schorsingen en vernietigingen van contracten
- Volgt administratieve procedures en richtlijnen voor klassering en archivering van documenten
- Kiest voorbeeldcontracten, typeclausules en standaardformuleringen en past ze aan het dossier aan
- Sociale wetgeving
- Reglementering van verzekeringsproducten
- Verzekeringsrecht
- Redactie van juridische documenten
Gedragsindicatoren
- Gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
- Wint informatie in over een (potentiële) klant (risicoprofiel, schadeverleden, ...)
- Detecteert de verzekeringsnoden en verwachtingen van de klant
- Bepaalt de meest geschikte producten en diensten volgens het profiel van de klant
- Stelt verschillen vast tussen de dekking van een polis en de noden van de klant
- Legt adviezen vast conform wettelijke verplichtingen (duurzame dragers, informatieplicht, …)
- Verduidelijkt op welke elementen het verzekeringsadvies is gebaseerd
- Verkooptechnieken
- Reglementering van verzekeringsproducten
- Typologie van klanten
Gedragsindicatoren
- Vraagt gegevens op bij de klant voor de opmaak van een offerte/contract (risicoprofiel, schadeverleden, ...)
- Vraagt offertes aan bij verzekeraars en verstrekt hen de nodige informatie
- Controleert of aan alle wettelijke vereisten is voldaan
Specifieke competenties
Gedragsindicatoren
- Raadpleegt (technische) informatiebronnen
- Verwerkt de resultaten
- Bewaart digitale documenten op een consequente manier
- Houdt gegevens up-to-date
- Software voor databankbeheer
- Redactionele normen
- Informatiebeheer
Gedragsindicatoren
- Levert een betaalbewijs af
- Past prijsafspraken toe
- Maakt afspraken met de klant over de betaling (termijnen, kredieten, …)
- Volgt de inning van betalingen op en registreert ze
- Behandelt onbetaalde facturen volgens de richtlijnen van de onderneming
- Inningsprocedures
- Betalingswijzen
Gedragsindicatoren
- Bereidt vervaldagberichten voor en verzendt ze tijdig naar de klanten
- Inningsprocedures
- Betalingswijzen
Gedragsindicatoren
- Houdt zich aan de wetgeving en de richtlijnen van de onderneming
- Duidt experten aan om de omvang van de schade en de aansprakelijkheden vast te leggen
- Geeft klanten advies en ondersteuning bij schadegevallen
- Volgt de voortgang van het dossier op
- Houdt de betrokken partijen op de hoogte (afwijzingen, schadevergoedingen, …)
- Verzekeringsrecht
- Schadebeheer
Gedragsindicatoren
- Verzamelt documenten (polissen, schadeaangifteformulieren, ...)
- Beoordeelt of het schadegeval gedekt is volgens de polisvoorwaarden en wijst de claim eventueel af
- Reglementering van verzekeringsproducten
- Schadebeheer
Soft skills
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Vacatures
Er zijn momenteel geen vacatures beschikbaar.
Opleidingen
Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.
Kerncijfers
Van januari 2023 t.e.m. december 2024, ontving Actiris 183 vacatures voor het beroep "Verzekeringsadviseur" (exclusief partneraanbiedingen).
Taalvereisten
70
%
vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands
minstens Frans en Nederlands
Type contract
55
%
biedt een
contract van onbepaalde duur
contract van onbepaalde duur
Werktijden
93
%
is
voltijds
voltijds
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels
Organisaties
Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.
-
ASSURALIA - Beroepsvereniging van de Verzekeringsondernemingen -
FOPAS - Fonds voor de Bevordering van de Werkgelegenheid en de Opleiding in de Verzekeringssector -
FSMA - Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (informatie over reglementering en inschrijving) -
FVF - Federatie voor verzekerings- en financiële tussenpersonen
