Overslaan naar hoofdinhoud

Afdelingsverantwoordelijke verzekeringen

Alternatieve namen

Teamverantwoordelijke regeling van schadegevallen verzekeringswezen · Groepsverantwoordelijke schadegevallen verzekeringswezen · Dienstverantwoordelijke productie verzekeringen · Dienstverantwoordelijke onderschrijving verzekeringen · Teamverantwoordelijke productie gezondheidsverzekeringen

Gelijkaardige beroepen

Ontwikkelaar verzekeringsproducten Verzekeringsadviseur Verzekeringsmakelaar Filiaalhouder verzekeringen Actuaris Preventieadviseur verzekeringen Schade-expert verzekeringen Beheerder verzekeringen Onderschrijver verzekeringen

Aanverwante sectoren

Financiën en verzekeringen

In het kort

Je superviseert en coördineert de activiteiten van een gespecialiseerde verzekeringsdienst, -groep of -afdeling (productie, schadegevallen, ...) volgens de kwaliteitsprocedures en de reglementering.

Competenties

Essentiële competenties

Gedragsindicatoren
  • Komt wettelijke en fiscale verplichtingen na
  • Volgt de verzekeringen op
  • Houdt personeelsdossiers actueel
  • Verzamelt en verwerkt informatie en documenten volgens richtlijnen (identificeren, coderen, registreren, ...)
Kennis
  • Kantoorsoftware
  • Opvolging van informatiebronnen
  • Administratief beheer
Gedragsindicatoren
  • Verzamelt documenten om de klacht te onderzoeken
  • Gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
  • Doet een voorstel voor oplossing volgens de gangbare procedures
  • Wisselt informatie uit met interne en externe diensten
  • Brengt betrokkene(n) op de hoogte van procedures en de verdere dossierbehandeling
Kennis
  • Geschillenregeling
  • Klachtenbehandeling
  • Juridisch geschillenbeheer
Gedragsindicatoren
  • Beantwoordt vragen
  • Past taalgebruik aan
  • Licht methodieken en technieken toe
  • Deelt kennis en ervaring
  • Voorziet technische documenten en procedures voor producten, dienstverlening, …
  • Zoekt oplossingen voor technische problemen
Kennis
  • Didactische technieken
  • Technische controle
Gedragsindicatoren
  • Weegt alternatieven tegenover elkaar af
  • Analyseert gegevens en resultaten
  • Bepaalt te nemen maatregelen en stelt prioriteiten
  • Selecteert relevante gegevens voor probleemanalyse
  • Wisselt informatie uit
  • Volgt wettelijke normen en voorschriften bij het formuleren van oplossingen
Kennis
  • Risicoanalyse
  • Methodes en tools voor probleemoplossing
Gedragsindicatoren
  • Zorgt voor de begeleiding van nieuwkomers, stagiairs, …
  • Bepaalt de doelstellingen van de dienst
  • Stimuleert een goede werksfeer en teamvorming
  • Voorziet middelen en tijd voor werkoverleg
  • Houdt gegevens bij (uitgaven, inkomsten, personeel, …)
Kennis
  • Verkooptechnieken
  • Management

Specifieke competenties

Gedragsindicatoren
  • Organiseert en leidt teamvergaderingen
  • Volgt competenties van medewerkers op en bespreekt opleidingsmogelijkheden met de betrokkenen
  • Voert plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken
  • Stelt een planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
  • Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
  • Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
  • Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures
Kennis
  • Leiderschap
  • Management
  • Organisatie en planning van activiteiten
Gedragsindicatoren
  • Vraagt offertes op
  • Vergelijkt binnengekomen offertes
  • Legt de overeenkomst schriftelijk vast
  • Bereikt overeenstemming over de voorwaarden van het contract
  • Volgt contractvoorwaarden en afspraken op
Kennis
  • Kostprijsberekening
  • Verkooptechnieken
  • Onderhandelingstechnieken
  • E-procurement
  • Aanbestedingsprocedures
Gedragsindicatoren
  • Bouwt een netwerk van contacten uit en onderhoudt dit
  • Past boodschap en taalgebruik aan de doelgroep aan
  • Neemt deel aan of organiseert intercollegiaal overleg, werkgroepen of kennisnetwerken in het eigen vakgebied
  • Stelt de eigen organisatie voor op vakbeurzen, salons, studiedagen, … (presentaties of persoonlijke toelichtingen geven, brochures verspreiden, …)
  • Verdedigt de belangen van de eigen afdeling of organisatie bij interne en externe instanties (raad van bestuur, koepelorganisatie, sectororganisatie, …)
Kennis
  • Communicatietechnieken
  • Vergadertechnieken
Gedragsindicatoren
  • Verzamelt financiële informatie over de organisatie en haar activiteiten
  • Bepaalt de financiële ruimte voor uitgaven, investeringen of besparingen
  • Analyseert afwijkingen tussen de verwachte en de feitelijke resultaten
  • Formuleert voorstellen voor bijsturing
  • Evalueert de financiële resultaten op basis van vooraf bepaalde indicatoren
Kennis
  • Budgetbeheer
Gedragsindicatoren
  • Onderzoekt de schade aan voorwerpen en de plaats van het schadegeval
  • Verzamelt gegevens voor een schadebegroting
  • Duidt experten aan om de omvang van de schade en de aansprakelijkheden vast te leggen
  • Onderzoekt de oorzaken en omstandigheden van het ongeval en gaat na of de schadeclaim gegrond is
  • Onderzoekt lichamelijke en morele schade
Kennis
  • Wetenschappelijke onderzoeksmethodes
  • Schadebeheer

Soft skills

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.

Kerncijfers

In 2024 ontving Actiris onvoldoende statistische gegevens over het beroep “Afdelingsverantwoordelijke verzekeringen”.

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.