Responsable du département des assurances (h/f/x)
Autres appellations
Responsable de service production en assurances · Responsable de service souscription en assurances · Responsable de groupe sinistre en assurances · Responsable d'équipe production santé en assurances · Responsable d'équipe règlement sinistres en assurancesMétiers proches
Concepteur/développeur de produits d'assurances Conseiller en assurances Courtier en assurance Responsable de bureau d'assurances ActuaireSecteurs associés
Finance et assurancesEn bref
Vous supervisez et coordonnez les activités d'un service/groupe/département spécialisé (production, sinistres, ...) selon les procédures qualité et la réglementation de l'assurance.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Respecte les obligations légales et fiscales
- Gère les assurances
- Tient à jour les dossiers du personnel
- Collecte et traite les informations et les documents conformément aux directives (identifier, encoder, enregistrer, ...)
- Outils bureautiques
- Veille informationnelle
- Gestion administrative
Savoir-faire
- Collecte les documents pour enquêter sur le client
- Gère avec discrétion les informations confidentielles
- Fait une proposition de solution selon les procédures habituelles
- Echange des informations avec des services internes et externes
- Met au courant la(les) personne(s) concernée(s) des procédures et du traitement du dossier
- Réglementation du contentieux
- Traitement des plaintes
- Gestion juridique des contentieux
Savoir-faire
- Répond aux questions
- Adapte le langage
- Explique les méthodologies et techniques
- Partage la connaissances et l'expérience
- Fournit les documents et procédures techniques pour les produits, services, …
- Cherche des solutions aux problèmes techniques
- Techniques pédagogiques
- Contrôle technique
Savoir-faire
- Compare les alternatives
- Analyse les données et les résultats
- Détermine les mesures à prendre et fixe les priorités
- Sélectionne les données pertinentes pour l'analyse du problème
- Echange des informations
- Suit les normes et règlements légaux lors de la formulation des solutions
- Analyse des risques
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
Savoir-faire
- S'occupe de l'accompagnement des nouveaux arrivants, des stagiaires, …
- Définit les objectifs du service
- Favorise une bonne ambiance de travail et l'esprit d'équipe
- Prévoit des ressources et du temps pour des réunions de travail
- Archive les données (les dépenses, les rentrées, personnel, …)
- Techniques de vente
- Management
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
- Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
- Répartit les tâches et les responsabilités
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures
- Animation d'équipe
- Management
- Organisation et planification des activités
Savoir-faire
- Demande des devis
- Compare les devis reçus
- Consigne l'accord par écrit
- Compare les devis (prix, qualité, conditions, délais, …)
- Suit les accords et les conditions du contrat
- Chiffrage/calcul de coût
- Techniques de vente
- Techniques de négociation
- E-procurement
- Procédures d'appels d'offres
Savoir-faire
- Construit et maintient un réseau de contacts
- Adapte le message et le langage au groupe cible
- Participe ou organise la consultation des pairs, des groupes de travail ou des réseaux de connaissances dans leur domaine
- Présente l'organisation aux salons professionnels, salons, séminaires, ... (donner des présentations ou des explications personnelles, distribuer des brochures, …)
- Défend les intérêts du département ou de l'organisation auprès des instances internes et externes (conseil d'administration, organisme de coordination, organisation du secteur, …)
- Techniques de communication
- Techniques de conduite de réunion
Savoir-faire
- Recueille l'information financière de l'organisation et de ses activités
- Détermine la marge financière pour les dépenses, les investissements et les économies
- Analyse les écarts entre les résultats attendus et réels
- Formule des propositions d'ajustements
- Évalue les résultats financiers sur base des indicateurs prédéfinis
- Gestion budgétaire
Savoir-faire
- Examine les dommages aux objets et le lieu de l'accident
- Recueille des données pour une évolution du prejudice
- Désigne des experts pour fixer l'étendue des dégâts et des responsabilités
- Examine les causes et les circonstances de l'accident et détermine si la demande est fondée
- Examine les dommages physiques et moraux
- Méthodes d'enquête
- Gestion de sinistre
Soft skills
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Encourager les autres dans leur développement professionnel et personnel
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Offres d'emploi
Il n'y a actuellement pas d'offres d'emploi disponibles.
Formations
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Chiffres-clés
En 2024, Actiris n'a pas reçu suffisamment de données statistiques sur le métier « Responsable du département des assurances (h/f/x) ».
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.
