Expert en sinistres pour les assurances (h/f/x)
Autres appellations
Inspecteur régleur / Inspectrice régleuse d'assurances · Inspecteur indemnisateur / Inspectrice indemnisatrice en assurances · Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances · Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances · Inspecteur enquêteur / Inspectrice enquêtrice d'assurances ·Métiers proches
Concepteur/développeur de produits d'assurances Conseiller en assurances Courtier en assurance Responsable de bureau d'assurances ActuaireSecteurs associés
Finance et assurancesEn bref
Vous enquêtez sur la cause des sinistres. Vous estimez le montant des dommages et proposez une indemnisation aux parties concernées. Vous suivez les règlements d'assurance et les garanties des contrats.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Recueille des documents (polices, formulaires de déclaration de sinistre, ...)
- Evalue si la demande est couverte par les conditions de la police et rejette éventuellement la demande
- Réglementation des produits d'assurances
- Droit des assurances
- Produits d'assurance dommages
Savoir-faire
- Examine les dommages aux objets et le lieu de l'accident
- Recueille des données pour une évolution du prejudice
- Produits d'assurance dommages
- Techniques de l'expertise à distance en assurances
- Méthodes d'expertise
Savoir-faire
- Examine les dommages aux objets et le lieu de l'accident
- Recueille des données pour une évolution du prejudice
- Consulte des informations pour déterminer les dommages (preuves d'achat, rapports de dommages, rapports médicaux, …)
- Calcule ou estime l'étendue des dommages matériels, physiques et moraux
- Examine les dommages physiques et moraux
- Gestion de sinistre
- Techniques de l'expertise à distance en assurances
- Typologie des sinistres
- Méthodes d'expertise
Savoir-faire
- Gère avec discrétion les informations confidentielles
- Suit la législation et les lignes directrices de l'entreprise
- Recueille des données sur les causes, responsabilités, étendue, ... du sinistre
- Questionne les parties concernées (clientèle, partie adverse, témoins, intermédiaires, réparateurs, ...)
- Demande les documents manquants aux clients, services judiciaire et administratifs, services d'urgence, ...
- Argumentation commerciale
- Droit des assurances
- Techniques de l'expertise à distance en assurances
- Méthodes d'expertise
Savoir-faire
- Détermine les causes et les responsabilités sur base de sa propre recherche et des déclarations des témoins, des rapports de police, des formulaires de déclaration de sinistres, …
- Droit des assurances
- Accidentologie
- Méthodes d'enquête
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
- Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
- Répartit les tâches et les responsabilités
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures
- Animation d'équipe
- Management
- Organisation et planification des activités
Savoir-faire
- Fait la démonstration du fonctionnement de l'équipement et du matériel et explique les méthodes et les techniques
- Répond aux questions des collaborateurs
- Donne le bon exemple
- Explique les règles et les accords de l'organisation
- Apporte de l'aide et des conseils lorsqu'il y a des problèmes
- Divise les activités en sous-activités
- Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé -PPSPS-
- Techniques de formation
Savoir-faire
- Suit la législation et les lignes directrices de l'entreprise
- Utilise les recours juridiques appropriés
- Droit des assurances
- Gestion juridique des contentieux
Savoir-faire
- Prépare les documents et argumentations juridiques
- Fournit des formulaires de déclaration de sinistres, polices, rapports d'experts, ... aux experts (avocats, inspecteurs, ...)
- Suit l'évolution et le verdict du procès
- Suit l'exécution des décisions judiciaires
- Droit des assurances
- Gestion juridique des contentieux
Savoir-faire
- Désigne des experts pour fixer l'étendue des dégâts et des responsabilités
- Fournit des informations et des instructions aux experts
- Transmet les conclusions des experts aux parties concernées
- Gestion de sinistre
Soft skills
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Chiffres-clés
De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 25 offres d’emploi pour le métier "Expert en sinistres pour les assurances (h/f/x)" (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
48
%
exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais
au minimum le français et le néerlandais
Type de contrat
100
%
proposent un
contrat à durée indéterminée
contrat à durée indéterminée
Régime de travail
100
%
proposent
un temps plein
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.