Employé de banque Back-office (h/f/x)

Autres appellations

Agent / Agente d'accueil de prestations sociales · Technicien administratif / Technicienne administrative de banque · Employé central / Employée centrale chèque · Technicien / Technicienne de gestion électronique de documents -GED- · Assistant administratif / Assistante administrative d'assurances ·

Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance Agent administratif / Agente administrative middle-office marché Agent administratif / Agente administrative d'assurances Agent administratif / Agente administrative back-office marché Agent administratif / Agente administrative des opérations bancaires Agent administratif / Agente administrative de banque Agent / Agente technique de banque Aide-rédacteur / Aide-rédactrice d'assurances

Métiers proches

Agent sur les marchés financiers Gestionnaire de back- et de middle-office sur les marchés financiers Gestionnaire de portefeuille Chargé d'accueil et de services clientèle bancaire Conseiller en crédits

Responsable commercial dans le secteur financier Développeur de produits financiers Conseiller en gestion de patrimoine financier Chargé de clientèle dans le secteur financier Directeur d'une agence bancaire

Secteurs associés

Finance et assurances

En bref

Vous assurez le suivi administratif des dossiers. Vous saisissez ou vérifiez les données des opérations bancaires ou d'assurance (ordres de bourse, conclusion de contrats, mise à jour des primes, etc.). Vous agissez en conformité avec les réglementations bancaires ou d'assurance.

Compétences

Compétences essentielles

Traiter les pièces constitutives d'un dossier administratif

Savoir-faire

Réclame les documents manquants
Utilise une checklist pour contrôler l'exhaustivité des dossiers

Connaissances

Réglementation bancaire
Veille informationnelle
Gestion administrative

Codifier des données clients

Savoir-faire

Gère avec discrétion les informations confidentielles

Connaissances

Caractéristiques des produits financiers
Outils bureautiques

Tenir à jour des fichiers clients

Savoir-faire

Gère avec discrétion les informations confidentielles
Tient les données à jour
Enregistre les modifications dans le dossier client
Donne les documents au client et le fait signer si nécessaire

Connaissances

Logiciel de gestion clients

Réaliser un échéancier de cotisation

Savoir-faire

Utilise des modèles ou des documents standards
Recherche des informations dans le dossier du client ou dans d'autres sources
Demande de l'aide aux collègues en cas de doute
Contrôle la conformité aux exigences légales

Connaissances

Caractéristiques des produits financiers
Réglementation bancaire
Outils bureautiques

Réaliser un relevé boursier

Savoir-faire

Utilise des modèles ou des documents standards
Recherche des informations dans le dossier du client ou dans d'autres sources
Demande de l'aide aux collègues en cas de doute
Contrôle la conformité aux exigences légales

Connaissances

Caractéristiques des produits financiers
Réglementation bancaire
Outils bureautiques

Réaliser une attestation fiscale

Savoir-faire

Utilise des modèles ou des documents standards
Recherche des informations dans le dossier du client ou dans d'autres sources
Demande de l'aide aux collègues en cas de doute
Contrôle la conformité aux exigences légales

Connaissances

Caractéristiques des produits financiers
Réglementation bancaire
Outils bureautiques

Réaliser la gestion administrative du courrier

Savoir-faire

Prépare le courrier pour l'expédition (plier, mettre dans des enveloppes, affranchir, …)
Enregistre les documents conformément aux accords
Suit le style de l'entreprise
Reçoit et distribue le courrier
Envoie du courrier selon l'accord

Connaissances

Sténographie
Outils bureautiques
Gestion administrative
Machine à affranchir
Outils numériques de collaboration

Réaliser la gestion administrative d'une prospection

Savoir-faire

Construit et maintient un réseau de contacts
Suit la législation et les lignes directrices de l'entreprise
Sélectionne des clients dans une base de données clients sur base de critères de prospection
Enregistre les résultats commerciaux et des conversations de la prospection de clients

Connaissances

Logiciels de gestion de base de données
Logiciel de gestion clients

Compétences spécifiques

Mener des actions commerciales

Savoir-faire

Adapte les actions de ventes à la demande et au groupe cible (actions spéciales, réductions,...)
Suit les groupes cibles et la concurrence
Adapte l'assortiment aux changements (tendances, circonstances imprévues, …)
Conçoit un concept original ou créatif sur mesure pour le public cible
Détermine la possibilité de proposer des réductions (cartes de fidélité, actions spéciales,…)
Suit l'avancement des actions et fait des ajustements si nécessaire

Connaissances

Techniques de vente
Méthodes de plan de prospection

Réaliser un devis de contrat d'assurance

Savoir-faire

Fait une analyse de la demande
Fait une proposition de prix sur base des sources internes

Connaissances

Réglementation des produits d'assurances

Enregistrer l'ouverture d'un compte bancaire

Savoir-faire

Suit des procédures internes (vérification des identités, ...)
Vérifie si le dossier du client est complet
Signale les problèmes au responsable

Connaissances

Procédures d'administration de compte bancaire

Comptabiliser des devises

Aucune information supplémentaire n’est actuellement disponible pour cette compétence.

Rédiger des supports de communication interne (rapport, compte rendu, note...)

Savoir-faire

Gère avec discrétion les informations confidentielles
Distingue les faits importants des autres
Contrôle le contenu et le langage utilisé dans les documents
Suit le style de l'entreprise
Ecrit un texte basé sur des éléments du responsable (instructions, remarques, …)

Connaissances

Normes rédactionnelles
Sténographie
Outils bureautiques
Techniques de prise de notes

Soft skills

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

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Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 147 offres d’emploi pour le métier "Employé de banque Back-office (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

59 %

exigent de connaître
au minimum l'anglais

Type de contrat

91 %

proposent un
contrat à durée indéterminée

Régime de travail

99 %

proposent
un temps plein

Voir tous les chiffres clés

Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.