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Employé de banque Back-office (h/f/x)

Autres appellations

Agent / Agente d'accueil de prestations sociales · Technicien administratif / Technicienne administrative de banque · Employé central / Employée centrale chèque · Technicien / Technicienne de gestion électronique de documents -GED- · Assistant administratif / Assistante administrative d'assurances · Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance Agent administratif / Agente administrative middle-office marché Agent administratif / Agente administrative d'assurances Agent administratif / Agente administrative back-office marché Agent administratif / Agente administrative des opérations bancaires Agent administratif / Agente administrative de banque Agent / Agente technique de banque Aide-rédacteur / Aide-rédactrice d'assurances

Métiers proches

Agent sur les marchés financiers Gestionnaire de back- et de middle-office sur les marchés financiers Gestionnaire de portefeuille Chargé d'accueil et de services clientèle bancaire Conseiller en crédits Responsable commercial dans le secteur financier Développeur de produits financiers Conseiller en gestion de patrimoine financier Chargé de clientèle dans le secteur financier Directeur d'une agence bancaire

Secteurs associés

Finance et assurances

En bref

Vous assurez le suivi administratif des dossiers. Vous saisissez ou vérifiez les données des opérations bancaires ou d'assurance (ordres de bourse, conclusion de contrats, mise à jour des primes, etc.). Vous agissez en conformité avec les réglementations bancaires ou d'assurance.

Compétences

Compétences essentielles

Traiter les pièces constitutives d'un dossier administratif
Savoir-faire
  • Réclame les documents manquants
  • Utilise une checklist pour contrôler l'exhaustivité des dossiers
Connaissances
  • Réglementation bancaire
  • Veille informationnelle
  • Gestion administrative
Codifier des données clients
Savoir-faire
  • Gère avec discrétion les informations confidentielles
Connaissances
  • Caractéristiques des produits financiers
  • Outils bureautiques
Tenir à jour des fichiers clients
Savoir-faire
  • Gère avec discrétion les informations confidentielles
  • Tient les données à jour
  • Enregistre les modifications dans le dossier client
  • Donne les documents au client et le fait signer si nécessaire
Connaissances
  • Logiciel de gestion clients
Réaliser un échéancier de cotisation
Savoir-faire
  • Utilise des modèles ou des documents standards
  • Recherche des informations dans le dossier du client ou dans d'autres sources
  • Demande de l'aide aux collègues en cas de doute
  • Contrôle la conformité aux exigences légales
Connaissances
  • Caractéristiques des produits financiers
  • Réglementation bancaire
  • Outils bureautiques
Réaliser un relevé boursier
Savoir-faire
  • Utilise des modèles ou des documents standards
  • Recherche des informations dans le dossier du client ou dans d'autres sources
  • Demande de l'aide aux collègues en cas de doute
  • Contrôle la conformité aux exigences légales
Connaissances
  • Caractéristiques des produits financiers
  • Réglementation bancaire
  • Outils bureautiques

Compétences spécifiques

Mener des actions commerciales
Savoir-faire
  • Adapte les actions de ventes à la demande et au groupe cible (actions spéciales, réductions,...)
  • Suit les groupes cibles et la concurrence
  • Adapte l'assortiment aux changements (tendances, circonstances imprévues, …)
  • Conçoit un concept original ou créatif sur mesure pour le public cible
  • Détermine la possibilité de proposer des réductions (cartes de fidélité, actions spéciales,…)
  • Suit l'avancement des actions et fait des ajustements si nécessaire
Connaissances
  • Techniques de vente
  • Méthodes de plan de prospection
Réaliser un devis de contrat d'assurance
Savoir-faire
  • Fait une analyse de la demande
  • Fait une proposition de prix sur base des sources internes
Connaissances
  • Réglementation des produits d'assurances
Enregistrer l'ouverture d'un compte bancaire
Savoir-faire
  • Suit des procédures internes (vérification des identités, ...)
  • Vérifie si le dossier du client est complet
  • Signale les problèmes au responsable
Connaissances
  • Procédures d'administration de compte bancaire
Comptabiliser des devises

Aucune information supplémentaire n’est actuellement disponible pour cette compétence.

Rédiger des supports de communication interne (rapport, compte rendu, note...)
Savoir-faire
  • Gère avec discrétion les informations confidentielles
  • Distingue les faits importants des autres
  • Contrôle le contenu et le langage utilisé dans les documents
  • Suit le style de l'entreprise
  • Ecrit un texte basé sur des éléments du responsable (instructions, remarques, …)
Connaissances
  • Normes rédactionnelles
  • Sténographie
  • Outils bureautiques
  • Techniques de prise de notes

Soft skills

Communiquer
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Collaborer
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Orientation client
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Formations

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Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 147 offres d’emploi pour le métier "Employé de banque Back-office (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

59 %
exigent de connaître
au minimum l'anglais

Type de contrat

91 %
proposent un
contrat à durée indéterminée

Régime de travail

99 %
proposent
un temps plein
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Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.