Reisleider-gids
Alternatieve namen
Toeristisch begeleider · Gids tourleader · Natuurgids · Begeleider van reizen of culturele, sportieve en openluchtactiviteiten · Groepsbegeleider ·Gelijkaardige beroepen
Promotiemedewerker toerisme Manager toerismeproducten Yield-revenue manager ReisagentAanverwante sectoren
Cultuur, toerisme en vrije tijdIn het kort
Je begeleidt personen tijdens toeristische rondleidingen en activiteiten.
Competenties
Essentiële competenties
Gedragsindicatoren
- Past taalgebruik aan het doelpubliek aan
- Merkt op wanneer de klant geholpen wil worden
- Begroet de klanten
- Stelt zich gastvrij op
- Principes van klantvriendelijkheid
- Typologie van klanten
- Onthaaltechnieken
Gedragsindicatoren
- Onderzoekt mogelijkheden, alternatieven en combinaties
- Implementeert elementen die de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren
- Maakt een balans tussen geïnvesteerde tijd, prestatie en kwaliteit
- Ziet toe op de veiligheid
Gedragsindicatoren
- Bespreekt de opdracht met de opdrachtgever
- Peilt naar de achtergrond en de interessegebieden van de deelnemers
- Typologie van toeristen
Gedragsindicatoren
- Plant op een realistische manier de hoeveelheid informatie en het aantal te bezoeken plaatsen binnen de beschikbare tijd
- Zoekt bijkomende informatie op
- Maakt zich nieuwe informatie eigen
- Verkent de te bezoeken plaats voorafgaand aan de opdracht
- Past het parcours aan bij gewijzigde omstandigheden
- Stelt een overzichtelijk documentatiepakket samen voorzien van voldoende fotomateriaal
- Doet voorstellen die beantwoorden aan de vraag
- Typologie van toeristen
- Het culturele en toeristische aanbod
Gedragsindicatoren
- Bouwt een professioneel netwerk van informatieve bronnen, diensten en instanties uit
- Volgt gemaakte reservaties op
- Zoekt alternatieven wanneer een evenement, activiteit, bezoek, … volzet is
- Verkooptechnieken
- Procedures voor toeristische reservaties
Specifieke competenties
Gedragsindicatoren
- Bezorgt de klant een prijsopgave
- Zoekt een aanbod dat voldoet aan de verschillende belangen
- Komt tot duidelijke afspraken en legt schriftelijk een overeenkomst vast
- Stelt alternatieven en het effect ervan op de kostprijs voor
- Overlegt over de marges waarbinnen de prijzen kunnen schommelen
- Stelt offertes op met prijs-, leverings- en betalingsvoorwaarden
- Kostprijsberekening
- Verkooptechnieken
- Verkoopcontract
- Onderhandelingstechnieken
Gedragsindicatoren
- Bepaalt de inhoud en vorm van de communicatieactie
- Past de communicatiestijl en interactievorm aan de doelgroep aan
- Selecteert de meest efficiënte communicatiedragers
- Stelt een planning op voor de uitvoering van communicatieacties
- Communicatietechnieken
- Marketing
- Informatieverspreiding via sociale media
Gedragsindicatoren
- Ziet er op toe dat sporters het materiaal opgeruimd en netjes achterlaten
- Meldt de nood aan onderhoud of vervanging van materiaal en accommodatie
- Adviseert bij de aanschaf van materiaal
- Gebruikt beschermings- en veiligheidsuitrustingen
- Veiligheidsregels voor goederen en personen
- Eigenschappen van sportuitrustingen
Gedragsindicatoren
- Zoekt een aanbod dat voldoet aan de verschillende belangen
- Stelt een offerte op
- Onderhandelt over de mogelijkheden, de leveringsvoorwaarden, de prijs, de kwaliteit, de service, speciale acties, … die leiden tot verkoop
- Stelt een kredietdossier samen
- Houdt rekening met de commerciële doelstelling van de organisatie
- Commerciële strategie
- Contractbeheer
- Financieringsplannen
Gedragsindicatoren
- Demonstreert de werking van uitrusting en materieel en refereert naar het doel van de handeling
- Verbetert fouten in de techniek, houding, …
- Instrueert over het veilig omgaan met de uitrusting en het materieel
- Veiligheidsregels
- EHBO
- Regels en afspraken verbonden aan het beoefenen van een sport
Soft skills
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Vacatures
Opleidingen
Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.
Beschik jij al over de vaardigheden voor deze baan?
Heb je reeds vaardigheden door ervaring, maar geen officieel certificaat (diploma, opleiding)? Laat ze erkennen om je kansen op een job te vergroten.
Kerncijfers
Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 186 vacatures voor het beroep "Reisleider-gids" (exclusief partneraanbiedingen).
Taalvereisten
85
%
vereist kennis van
minstens Engels
minstens Engels
Type contract
68
%
biedt een
contract van bepaalde duur
contract van bepaalde duur
Werktijden
95
%
is
voltijds
voltijds
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels
Organisaties
Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.