Manager toerismeproducten

Alternatieve namen

Touroperator · Contractenagent zakenreizen · Contractenagent toeristische dienstverlening · Productontwikkelaar toeristische producten · Verantwoordelijke productontwikkeling toerisme ·

Productmanager toerisme Brand- en productmanager Productontwikkelaar zakenreizen Reisorganisator Contractenagent toerisme

Gelijkaardige beroepen

Promotiemedewerker toerisme Reisleider-gids Yield-revenue manager Reisagent

Aanverwante sectoren

Cultuur, toerisme en vrije tijd

In het kort

Je stelt toeristische producten samen, bijvoorbeeld een georganiseerde reis, en brengt ze op de markt.

Competenties

Essentiële competenties

Contracten onderhandelen

Gedragsindicatoren

Vraagt offertes op
Vergelijkt binnengekomen offertes
Legt de overeenkomst schriftelijk vast
Bereikt overeenstemming over de voorwaarden van het contract
Volgt contractvoorwaarden en afspraken op

Kennis

Kostprijsberekening
Verkooptechnieken
Onderhandelingstechnieken
E-procurement
Aanbestedingsprocedures

Marktstudies uitvoeren

Gedragsindicatoren

Leest marktonderzoeksrapporten, vaktijdschriften, nieuwsbrieven van brancheorganisaties, internetforums, databasebestanden, …
Bestudeert trends in de economie, de markt en de maatschappij
Brengt de behoeften van de doelgroep in kaart
Neemt deel aan evenementen, studiedagen, ...

Kennis

Statistische analyse

Dienstverlening van toeristische partners analyseren

Gedragsindicatoren

Raadpleegt marktinformatie, vaktijdschriften, nieuwsbrieven, internetforums, beoordelingen, …
Bezoekt vakbeurzen
Stelt een vergelijkend rapport op over de vaststellingen en bevindingen

Kennis

Organisatie en werking van de toeristische industrie
Reglementering inzake toerisme

Een toeristisch programma ontwerpen

Gedragsindicatoren

Vertaalt het marketingplan naar een concreet productplan
Selecteert de bestemmingen, logies en mogelijke excursies
Stelt een verkoopbaar assortiment samen
Stelt een brochure samen

Kennis

Redactionele normen
Toeristische geografie
Organisatie van de nationale en internationale transportketen
Reglementering inzake toerisme

Een voorontwerp voor een publicatie maken

Gedragsindicatoren

Speelt in op de informatiebehoefte van het doelpubliek
Past boodschap en taalgebruik aan de doelgroep aan

Kennis

Verkooptechnieken
Communicatietechnieken
Marketing

Activiteiten plannen

Gedragsindicatoren

Zoekt oplossingen bij wijzigende omstandigheden
Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten
Houdt rekening met prioriteiten en deadlines
Controleert de beschikbaarheid van personeel, materiaal en ruimtes

Kennis

Planningstechnieken
Planningsinstrumenten
Digitale samenwerkingstools

Communicatiekanalen selecteren

Gedragsindicatoren

Kiest een mix van mediadragers en een campagneproject die passen binnen de commerciële strategie en het budget

Kennis

Communicatietechnieken
Marketing
Publiciteitstechnieken (keuze van media, dragers, ...)
Mediakenmerken
Digitale marketing

De kostprijs van een product berekenen

Gedragsindicatoren

Schat of berekent de kosten
Brengt alle elementen in rekening bij het bepalen van prijsstandaarden

Kennis

Kostprijsberekening

Een verkoopprijs berekenen

Gedragsindicatoren

Bepaalt de prijs op basis van reservatiegegevens, bezettingsgraad, annuleringen, vraag en aanbod, ….

Kennis

Yield management

Specifieke competenties

De uitvoering van een prestatie controleren

Gedragsindicatoren

Stuurt bij indien nodig
Peilt naar de klantentevredenheid
Rapporteert over resultaten, processen, stand van zaken
Controleert of de uitvoering voldoet aan de kwaliteitsnormen, contractvoorwaarden en planning

Kennis

Communicatietechnieken
Kwaliteitsnormen

De activiteiten van een team coördineren

Gedragsindicatoren

Organiseert en leidt teamvergaderingen
Volgt competenties van medewerkers op en bespreekt opleidingsmogelijkheden met de betrokkenen
Voert plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken
Stelt een planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures

Kennis

Leiderschap
Management
Organisatie en planning van activiteiten

Vakdocumentatie bijwerken

Gedragsindicatoren

Volgt ontwikkelingen in het vakgebied op
Raadpleegt (technische) informatiebronnen
Past taalgebruik aan de doelgroep aan
Volgt relevante wetgeving op
Wisselt informatie uit met interne en externe diensten
Controleert de documentatie op staat, inhoud en volledigheid
Houdt het documentatiemateriaal actueel

Kennis

Software voor documentatiebeheer
Informatiebeheer

Verbetertrajecten voorstellen

Gedragsindicatoren

Vergelijkt prestatie-indicatoren met de behaalde resultaten
Verzamelt, registreert en analyseert gegevens en resultaten
Legt op basis van de doelstellingen van de dienst regels en prestatie-indicatoren vast om activiteiten op te volgen (klanttevredenheidsindicatoren, operationele indicatoren, ...)
Stelt verbeterpunten op voor korte en lange termijn
Houdt rekening met de strategie en het budget
Volgt technologische ontwikkelingen op

Kennis

Kwaliteitsnormen
Key Performance Indicators (KPI)
Kwaliteitsmanagementsystemen
Kwaliteitsmanagement

Ondersteunende acties voor personeelsbeheer uitvoeren

Gedragsindicatoren

Ondersteunt de werving en selectie van nieuwe medewerkers
Volgt competenties van medewerkers op en bespreekt opleidingsmogelijkheden met de betrokkenen
Voert plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken
Ondersteunt de opmaak van functieprofielen
Begeleidt nieuwkomers en stagiairs

Kennis

Sociale wetgeving
Personeelsbeheer

Een team van tussenpersonen coördineren

Gedragsindicatoren

Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
Voorziet middelen en tijd voor werkoverleg
Betrekt partners en bevordert samenwerking
Maakt werkafspraken (agenda, tijdverdeling, verwachtingen, rol van de betrokkenen, …)
Controleert de overeenstemming tussen de (uitvoerings)processen van de tussenpersonen
Anticipeert op coördinatieproblemen tussen de tussenpersonen

Kennis

Sociale wetgeving
Leiderschap
Projectmanagement

Toeristische arrangementen voorstellen aan klanten

Kennis

Verkooptechnieken

De realisatie van een toeristisch product opvolgen

Gedragsindicatoren

Controleert of de uitvoering van het project voldoet aan de kwaliteitsnormen en planning
Voorziet middelen en tijd voor werkoverleg
Wisselt informatie uit met interne en externe diensten
Geeft extra instructies indien nodig
Stemt de planning af op de duur en volgorde van de opdrachten
Doet voorstellen ter verbetering van de werking

Productprestaties analyseren

Gedragsindicatoren

Verwerkt de resultaten
Neemt besluiten voor aanpassingen op basis van de resultaten

Kennis

Yield management

Het toeristisch aanbod analyseren

Gedragsindicatoren

Verwerkt de resultaten
Neemt besluiten voor aanpassingen op basis van de resultaten

Kennis

Yield management

De ontwikkeling van een website bepalen

Gedragsindicatoren

Legt prioriteiten vast
Betrekt operationele managers en gebruikers bij het bepalen van de functionele en niet-functionele behoeften van de website
Coördineert de samenwerking tussen medewerkers, andere afdelingen, (externe) webdesigners, … voor het ontwikkelen van de website

Kennis

Regelgeving e-commerce
E-procurement

Soft skills

Communiceren

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Initiatief

Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

Commercieel inzicht

De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.

Zie alle opleidingen

Kerncijfers

In 2023 stonden 49 mensen geregistreerd in het beroep “Manager toerismeproducten”.

Geslacht

71 %

is
een vrouw

Leeftijd

36 %

is tussen 30 en 44 jaar oud

Studieniveau

43 %

is
hooggeschoold diploma

Zie alle kerncijfers

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.

ABTO - Association of Belgian Travel Organisers