Medewerker kuuroord

Alternatieve namen

Begeleider in een kuuroord · Hydrotherapeut · Hydrobalneoloog · Masseur · Aquagym animator ·

Medewerker warmwaterverzorging Badkuurmedewerker Medewerker thermale (bron)kuur Directeur wellnesscentrum Assistent hydrotherapie Spa-medewerker Verantwoordelijke van een thermaal kuuroord Verantwoordelijke wellnesscentrum Medewerker sauna en welness Wellnesswerker

Gelijkaardige beroepen

Kapper Kapsalon beheerder Piercer-tatoeëerder Schoonheidsspecialist

Aanverwante sectoren

Diensten aan personen : kapsel, uitvaartzorg, enz. Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening

In het kort

Je ontvangt klanten in een wellnesscentrum of kuuroord. Je helpt bij het kiezen van een behandeling. Je maakt alles klaar voor de behandeling. Je werkt hygiënisch en veilig.

Competenties

Essentiële competenties

Betalingen ontvangen

Gedragsindicatoren

Verrekent kortingen
Int cash geld en geeft gepast terug
Controleert de geldigheid van betaalmiddelen
Levert een betaalbewijs af
Berekent de verkoopprijs en bijkomende kosten
Zoekt klantengegevens op
Int elektronisch

Kennis

Betalingswijzen
Voorschriften voor kassabeheer
Prijsbepaling en BTW

De werkpost onderhouden

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan het onderhoudsplan en –richtlijnen
Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
Ruimt de werkplek en het materieel systematisch op
Legt materieel en gereedschap op de juiste plaats terug
Houdt de eigen werkplek schoon

Kennis

Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
Veiligheidsregels
Schoonmaakmaterieel
Onderhoudsproducten

Producten of diensten verkopen

Gedragsindicatoren

Benadrukt de kwaliteit van het aanbod
Buigt een bezwaar van een klant om tot een koopargument
Heeft oog voor cross-selling mogelijkheden
Vestigt de aandacht op promoties of speciale aanbiedingen
Geeft klanten advies in functie van hun wensen en budget
Informeert klanten over het aanbod en toont artikels of producten
Helpt de klant met aankopen op internet

Kennis

Verkooptechnieken
Commerciële gesprekstechnieken
Principes van klantvriendelijkheid
E-commerce
Typologie van klanten
Online verkoop

Gereedschap of materieel reinigen

Gedragsindicatoren

Controleert de staat van het materieel
Houdt gereinigd en gebruikt materieel gescheiden
Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
Reinigt het materieel vooraleer het op te bergen
Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne

Kennis

Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
Veiligheidsregels
Schoonmaakmaterieel
Onderhoudsproducten

De apparatuur, baden, douches, cabines, sauna, hamam klaarmaken

Gedragsindicatoren

Gaat de werking van de apparatuur na
Stelt de temperatuur in
Stelt de tijd in

Kennis

Ontsmettingsprocedures

Klanten onthalen

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan regels en afspraken van de organisatie
Maakt (oog)contact met de klant bij het binnentreden
Ontvangt de klant
Neemt de jas van de klant aan en hangt deze weg
Begeleidt de klant naar de werkpost
Beschermt de klant (kapmantel, …)

Kennis

Communicatietechnieken
Principes van klantvriendelijkheid

Klantenfiches invullen

Gedragsindicatoren

Maakt klantenfiches aan en houdt ze up-to-date

Kennis

Kantoorsoftware

Afspraken inplannen

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan regels en afspraken van de organisatie
Staat de klant te woord aan de telefoon of aan de receptie
Schat de prioriteit en tijdsduur van de gewenste afspraak in
Maakt een afspraak en legt deze vast in de (elektronische) agenda

Kennis

Communicatietechnieken
Principes van klantvriendelijkheid
Kantoorsoftware
Agendabeheer

Wellnessbehandelingen begeleiden

Gedragsindicatoren

Helpt bij praktische problemen of vragen
Begeleidt de klant naar de plaats van verzorging
Bereidt de apparatuur en de producten voor
Adviseert de klant over het gebruik van baden, spa, lichtsessies, sauna, hamam…

Kennis

Technieken van hydrotherapie
Technieken van balneotherapie
Thermale baden
Inhalaties
Pakkingen (algen, modder, ...)
Waterstralen
Spa
Sauna
Hamam
UV- of lichtsessies

Stalen nemen

Gedragsindicatoren

Vergelijkt meetresultaten met richtwaarden
Neemt representatieve stalen op de gegeven punten
Labelt stalen
Voegt producten toe
Houdt zich aan voorschriften voor staalname

Kennis

Procedures voor staalname
Instrumenten voor het nemen van stalen

Specifieke competenties

De activiteiten van een team coördineren

Gedragsindicatoren

Organiseert en leidt teamvergaderingen
Volgt competenties van medewerkers op en bespreekt opleidingsmogelijkheden met de betrokkenen
Voert plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken
Stelt een planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures

Kennis

Leiderschap
Management
Organisatie en planning van activiteiten

Een massage uitvoeren

Kennis

Technieken van hydrotherapie

Een organisatie administratief beheren

Gedragsindicatoren

Besteedt de boekhouding uit en volgt deze op
Maakt een inventaris op
Volgt de verzekeringen op
Komt fiscale verplichtingen na
Houdt gegevens bij (uitgaven, inkomsten, post,…)
Verzamelt aan- en verkoopfacturen

Kennis

Kantoorsoftware
Software voor accountancy
Boekhoudkundig beheer
Administratief beheer

Assisteren bij een medische kuur

Gedragsindicatoren

Volgt aanwijzingen op
Wisselt informatie uit
Stelt vragen bij onduidelijkheden of twijfel

Verzorgingsproducten aanbrengen op het gezicht of het lichaam

Gedragsindicatoren

Masseert de te behandelen zone
Bereidt de producten voor (mengen, opwarmen, …)
Brengt producten aan volgens de huidanalyse en de behandeling
Volgt de inwerktijd van producten op
Volgt de dosering van producten op
Reinigt de huid voor de verdere behandeling
Gebruikt materieel en producten in de volgorde van de verzorging

Kennis

Schoonheidsverzorging
Cosmeticaproducten en hun effecten op de huid

De voorraadbehoefte bepalen

Gedragsindicatoren

Registreert gegevens over het verbruik van grondstoffen en producten
Stemt de te bestellen hoeveelheden af op het verbruik, de planning, de opslagcapaciteit, …

Kennis

Opslagvoorwaarden
Stock- en bevoorradingsbeheer
Software voor voorraadbeheer

Goederen uitstallen voor verkoop

Gedragsindicatoren

Gebruikt promotiemateriaal om artikelen in de kijker te plaatsen
Stelt producten in de verkoopruimte volgens bepaalde thema’s en verkoopsdoelstellingen ten toon
Maakt of regelt decoraties (combinaties van de producten, licht- en kleurgebruik, attributen, …)
Verandert de opstelling van producten volgens de commerciële planning
Kleedt de etalage aan op basis van een ontwerp

Kennis

Ergonomische hef- en tiltechnieken
Verkooptechnieken
Multimedia
Presentatietechnieken
Visual merchandising
FIFO-principe (First In - First Out)

Adviseren bij de keuze van een lichaamsbehandeling

Gedragsindicatoren

Stelt de huidkenmerken van de klant vast (visueel, test, …)
Stelt vragen over de gezondheidstoestand van de klant (medicijngebruik, aandoeningen, …)
Raadt de klant een behandeling aan of af (stijl, allergie, lichaamsbouw, …)
Wijst de klant door voor medisch advies bij het bereiken van de beroepsgrens
Bepaalt samen met de klant de prioriteiten in de behandeling
Stelt een behandelplan op en geeft een prijsindicatie

Kennis

Verzorgingsproducten en reukwaren
Huiddiagnose
Cosmeticaproducten en hun effecten op de huid

Een sportsessie uitwerken

Gedragsindicatoren

Bouwt oefeningen geleidelijk op
Plant voldoende hersteltijd in tussen sessies
Stemt het materiaal af op het niveau van de sporters
Brengt variatie en uitdaging aan in de opbouw
Werkt een sessie uit volgens verwachtingen, beleving, conditie, ... van de doelgroep
Houdt zich aan standaard fitnessprogramma’s (oefeningen, duur, frequentie, opeenvolging, …)

Kennis

Sporttrainingstechnieken
Groepsanimatie
Ritmiek
Doelgroepen en hun kenmerken

Soft skills

Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Klantgerichtheid

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Plannen en organiseren

Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.

Zie alle opleidingen

Kerncijfers

Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 27 vacatures voor het beroep "Medewerker kuuroord" (exclusief partneraanbiedingen).

Taalvereisten

7 %

vereist kennis van
minstens Engels

Type contract

48 %

biedt een
contract van onbepaalde duur

Werktijden

52 %

is
voltijds

Zie alle kerncijfers

Bron: Actiris, berekeningen view.brussels

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.

BMF - Belgische Massage Federatie