Concepteur de produits touristiques (h/f/x)

Autres appellations

Chef de produit tourisme · Organisateur / Organisatrice de voyages · Forfaitiste groupe · Directeur / Directrice de production tourisme · Producteur / Productrice technique de prestations touristiques ·

Forfaitiste Technicien / Technicienne de production du tourisme Concepteur / Conceptrice de produits en tourisme d'affaires Concepteur / Conceptrice de produits touristiques Responsable service production tourisme Concepteur / Conceptrice forfaitiste tourisme

Métiers proches

Chargé de promotion du tourisme (m/f/x) Accompagnateur de voyages - Guide touristique Yield-revenue manager Agent de voyages

Secteurs associés

Culture, tourisme et loisirs

En bref

Vous assemblez des produits touristiques, par exemple un voyage organisé, et vous les commercialisez.

Compétences

Compétences essentielles

Négocier un contrat

Savoir-faire

Demande des devis
Compare les devis reçus
Consigne l'accord par écrit
Compare les devis (prix, qualité, conditions, délais, …)
Suit les accords et les conditions du contrat

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût
Techniques de vente
Techniques de négociation
E-procurement
Procédures d'appels d'offres

Réaliser une étude de marché

Savoir-faire

Lit les études du marché, les revues spécialisées, les newsletters d'associations d'entreprises, les forums d'internet, les fichiers de bases de données, …
Examine les tendances dans l'économie, du marché et de la société
Liste les besoins du groupe cible
Participe à des événements, des salons étudiants, ...

Connaissances

Analyse statistique

Analyser les prestations des partenaires touristiques

Savoir-faire

Consulte les informations du marché, les revues spécialisées, les bulletins d'information, les forums sur internet, les évaluations, …
Visite des salons professionnels
Rédige un rapport comparatif des constatations et des conclusions

Connaissances

Organisation et fonctionnement de l'industrie touristique
Réglementation du tourisme

Concevoir un forfait touristique

Savoir-faire

Traduit le plan de marketing en un plan de produit concret
Sélectionne les destinations, l'hébergement et les excursions possibles
Compose un assortiment de produits vendables ensemble
Compose une brochure

Connaissances

Normes rédactionnelles
Géographie du tourisme
Organisation de la chaîne de transport national et international
Réglementation du tourisme

Concevoir une prémaquette publicitaire

Savoir-faire

Répond aux besoins d'information du public cible
Adapte le message et le langage au groupe cible

Connaissances

Techniques de vente
Techniques de communication
Marketing / Mercatique

Organiser le planning des activités

Savoir-faire

Cherche des solutions en fonction de l'évolution des conditions
Adapte le planning à la durée et à l'ordre des missions
Tient compte des priorités et des délais
Vérifie la disponibilité du personnel, du matériel et des locaux

Connaissances

Techniques de planification
Outils de planification
Outils numériques de collaboration

Sélectionner des canaux de communication

Savoir-faire

Choisit un mix de supports de médias et un projet de campagne qui s'inscrivent dans la stratégie commerciale et le budget

Connaissances

Techniques de communication
Marketing / Mercatique
Techniques de publicité (choix de médias, supports, ...)
Spécificités des médias
Marketing digital

Evaluer le coût d'un produit

Savoir-faire

Fait une estimation des coûts
Apporte tous les éléments à prendre en compte lors de la détermination des standards de prix

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût

Calculer un prix de vente

Savoir-faire

Détermine le prix sur base des données de réservation, du taux d'occupation, des annulations, de l'offre et de la demande, …

Connaissances

Yield management

Compétences spécifiques

Contrôler la réalisation d'une prestation

Savoir-faire

Fait des ajustements si nécessaire
Évalue la satisfaction du client
Rapporte sur les résultats, les processus, l'état de la situation
Vérifie si la mise en œuvre respecte les normes de qualité, les conditions contractuelles et la planification

Connaissances

Techniques de communication
Normes qualité

Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

Organise et dirige les réunions d'équipe
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
Répartit les tâches et les responsabilités
Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures

Connaissances

Animation d'équipe
Management
Organisation et planification des activités

Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire

Savoir-faire

Suit l'évolution dans ses domaines de compétences
Consulte des sources d'information (techniques)
Adapte le langage au groupe cible
Suit la législation relevante
Echange des informations avec des services internes et externes
Vérifie la documentation sur l'état, le contenu et l'exhaustivité
Tient à jour le matériel de documentation

Connaissances

Logiciels de gestion documentaire
Gestion de l'information

Proposer des axes d'amélioration

Savoir-faire

Compare les indicateurs de performance avec les résultats atteints
Collecte, enregistre et analyse les données et les résultats
Etablit, sur la base des objectifs du service, des règles et des indicateurs de prestation pour suivre les activités (indicateurs de satisfaction du client, indicateurs opérationnels, ...)
Définit des points d'amélioration pour le court et le long terme
Prend en compte la stratégie et le budget
Suit les développements technologiques

Connaissances

Normes qualité
Indicateurs de performance (ICP / KPI)
Système de Management de la Qualité (SMQ)
Management de la qualité

Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines

Savoir-faire

Participe au recrutement et à la sélection des nouveaux employés
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Participe à la définition des profils de fonction
Accompagne les nouveaux arrivants et les stagiaires

Connaissances

Législation sociale
Gestion des Ressources Humaines

Coordonner une équipe d'intervenants

Savoir-faire

Répartit les tâches et les responsabilités
Prévoit des ressources et du temps pour des réunions de travail
Implique les partenaires et favorise la coopération
Fixe des rendez-vous professionnels (ordre du jour, répartition du temps, attentes, rôle des parties prenantes, …)
Vérifie la cohérence entre les processus (de mise en œuvre) des intermédiaires
Anticipe les problèmes de coordination entre les intermédiaires

Connaissances

Législation sociale
Animation d'équipe
Gestion de projet

Proposer un forfait touristique pour un type de clientèle

Connaissances

Techniques de vente

Suivre les étapes de montage d'un produit touristique

Savoir-faire

Vérifie si la mise en œuvre du projet est conforme aux normes de qualité et au planning
Prévoit des ressources et du temps pour des réunions de travail
Echange des informations avec des services internes et externes
Fournit des instructions supplémentaires si nécessaire
Adapte le planning à la durée et à l'ordre des missions
Propose des améliorations du fonctionnement

Analyser les performances d'un produit

Savoir-faire

Traite les résultats
Prend des décisions d'ajustements sur base des résultats

Connaissances

Yield management

Analyser l'offre touristique

Savoir-faire

Traite les résultats
Prend des décisions d'ajustements sur base des résultats

Connaissances

Yield management

Définir le développement d'un site Internet

Savoir-faire

Définit les priorités
Implique les responsables opérationnels et les utilisateurs afin de déterminer les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles du site web
Coordonne la collaboration entre les employés, les autres départements, les web designers(externes), … pour le développement du site web

Connaissances

Réglementation du commerce électronique
E-procurement

Soft skills

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Initiative

Déceler des opportunités et agir de sa propre initiative

Aperçu commercial

Suivre le marché et répondre à ses besoins

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

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Chiffres-clés

En 2023, 49 personnes étaient inscrites pour le métier "Concepteur de produits touristiques (h/f/x)".

Sexe

71 %

sont
des femmes

Âge

36 %

ont de 30 à 44 ans

Niveau d'études

43 %

ont un diplôme
haut

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Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.