Dispatcher personenvervoer over de weg

• Houdt gegevens bij (tijdstip, materiaal, problemen, ...)
• Wisselt informatie uit met medewerkers, verantwoordelijke of externen

• Communicatietechnieken

• Houdt zich aan het onderhoudsplan en –richtlijnen
• Meldt afwijkingen aan de verantwoordelijke
• Interpreteert controlegegevens
• Merkt afwijkingen, storingen of de nood aan onderhoud op

• Veiligheidsregels
• Lezen van plannen en schema's
• Controle- en meetapparatuur
• Hydraulica
• Automatisering

• Stelt een planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
• Controleert het naleven van voorschriften, procedures en afspraken
• Stelt prioriteiten
• Bevordert de afstemming tussen de werkzaamheden van de verschillende afdelingen
• Stuurt werkprocessen aan
• Levert relevante managementinformatie aan
• Biedt ondersteuning aan voor het behalen van gezamenlijke resultaten

• Beheerscontrole
• Evaluatietools
• Management

• Houdt zich aan de opgegeven tijdstabellen
• Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen en afspraken
• Anticipeert op weg-, weers- en verkeersomstandigheden
• Houdt rekening met de beschikbaarheid van voertuigen

• Reglementering voor personenvervoer
• Wegenkaarten lezen
• Software voor de uitbating van personenvervoer
• Gebruik van navigatiesystemen
• Planningsinstrumenten
• Transport Management Systeem (TMS)
• Vervoerstrajecten
• Passagiersinformatiesysteem

Er is momenteel geen extra informatie beschikbaar voor deze competentie.

• Organiseert en leidt teamvergaderingen
• Volgt competenties van medewerkers op en bespreekt opleidingsmogelijkheden met de betrokkenen
• Voert plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken
• Stelt een planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
• Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
• Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
• Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures

• Leiderschap
• Management
• Organisatie en planning van activiteiten

• Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen en afspraken
• Benadert reizigers op een hoffelijke, vriendelijke en professionele manier

• Principes van klantvriendelijkheid
• Technieken voor conflictvoorkoming en -beheersing
• Procedures voor controle van vervoerbewijzen

• Doet een voorstel voor oplossing volgens de gangbare procedures
• Communiceert met de onderaannemers, chauffeurs en opdrachtgever
• Past de planning aan bij wijzigende omstandigheden volgens de afgesproken prioriteiten
• Contacteert indien nodig de hulpdiensten

• Geeft zelf het goede voorbeeld
• Geeft uitleg over de uitvoering van activiteiten
• Bezorgt documenten aan de nieuwe werknemers (AR, ontvangstbewijs, bedrijfsethiek, onthaalbrochure, …)
• Stelt nieuwe werknemers voor aan de personeelsleden
• Geeft uitleg over regels, procedures, arbeidsvoorwaarden, documenten, …

• Informatie- en communicatiesystemen
• Werkorganisatiemethodes

• Weegt alternatieven tegen elkaar af en onderbouwt de uiteindelijke keuzes
• Inventariseert en analyseert het bestaande wagenpark
• Onderzoekt de impact van een uitbreiding of vernieuwing van het wagenpark
• Controleert of de contracten worden uitgevoerd volgens de vooraf vastgelegde procedures, kwaliteitsnormen en planning

• Kostprijsberekening
• Reglementering over voertuigen
• Contractenrecht