Administrateur système informatique (h/f/x)

Autres appellations

Administrateur / Administratrice réseau informatique · Administrateur / Administratrice sécurité informatique · Administrateur / Administratrice réseaux - télécoms · Administrateur / Administratrice système informatique · Administrateur / Administratrice de bases de données ·

Administrateur / Administratrice de la messagerie Administrateur / Administratrice de site internet Administrateur / Administratrice de serveurs Administrateur / Administratrice de site Web Cloud engineer (h/f/x)

Métiers proches

Gestionnaire de réseau Business analyste Technicien PC et matériel de bureau Responsable TIC Ingénieur réseau télécom

Expert intégration TIC Analyste des systèmes de communication et d'information défense-sécurité Collaborateur support TIC Architecte TIC Analyste de logiciels Data engineer Développeur de logiciels Testeur de logiciels Spécialiste de la sécurité TIC Développeur de jeux vidéo

Secteurs associés

Ce métier est transversal, il se retrouve dans la plupart des secteurs. Vers la liste de tous les secteurs

En bref

Vous êtes responsable de la gestion et de la maintenance quotidiennes de l'environnement TIC au sein d'une organisation. Vous résolvez les problèmes de réseau ou les problèmes techniques. Vous suivez les règles de sécurité et les règlements.

Compétences

Compétences essentielles

Déterminer des mesures correctives

Savoir-faire

Compare les alternatives
Analyse les données et les résultats
Détermine les mesures à prendre et fixe les priorités
Sélectionne les données pertinentes pour l'analyse du problème
Echange des informations
Suit les normes et règlements légaux lors de la formulation des solutions

Connaissances

Analyse des risques
Méthodes et outils de résolution de problèmes

Mettre en place les procédures techniques d'exploitation et de sécurité de l'infrastructure TIC

Savoir-faire

Analyse quelles actions sont entreprises par quelle personne dans un processus particulier
Utilise le service level agreement
Définit les processus, les lignes directrices et les procédures pour différentes actions (gestion des incidents, gestion du changement, gestion des données d'application, encodage des commandes, sécurisation du système d'information, …)
Saisit les données dans un système de billetterie

Connaissances

Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Réglement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
Protection des données numériques
Standards de gestion des services informatiques (COBIT, ITIL, ...)
Système de ticket helpdesk

Améliorer un système d'information

Savoir-faire

Effectue des activités de test selon le plan de test (étapes, scénarios, …)
Fait des propositions de restauration, de sauvegarde, d'amélioration des performances front-end et back-end et de sécurisation des données
Implémente les mises à jour, les mises à niveau et les correctifs pour assurer le service

Connaissances

Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Caractéristiques des logiciels d'interface (middleware)
Normes qualité
Interopérabilité des produits et des systèmes

Analyser les performances d'un système d'information

Savoir-faire

Recueille, analyse et documente les feedback des utilisateurs

Connaissances

Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Caractéristiques des logiciels d'interface (middleware)
Normes qualité

Sélectionner les équipements informatiques

Savoir-faire

Sélectionne les systèmes d'exploitation, les logiciels et les composants hardware sur base du projet fonctionnel et technique

Connaissances

Procédures relatives aux licences et garanties

Installer un équipement informatique

Savoir-faire

Installe et configure les systèmes d'exploitation, les logiciels et les composants hardware conformément aux prescriptions
Installe un serveur proxy pour améliorer les performances et la sécurité du réseau
Installe un pare-feu
Installe les pilotes

Connaissances

Techniques d'encartage
Règles d'installation informatiques
Paramétrage de logiciels
Cartes réseaux

Administrer un Système d'Information (SI)

Connaissances

Logiciels de gestion de base de données
Système d'exploitation Unix
Système d'exploitation IBM Aix
Système d'exploitation Solaris
Système d'exploitation HP-Ux
Système d'exploitation Windows
Système d'exploitation MacOS
Système d'exploitation Linux
Système d'exploitation informatique Android
Système d'exploitation informatique VMWare (virtualisation d'architecture)
Système d'exploitation informatique Open BSD
Système d'exploitation informatique Sun OS
Système embarqué
Système d'exploitation AS 400
Système de messagerie
Système multi-processeurs
Site web

Actualiser les systèmes d'information en fonction des évolutions

Savoir-faire

Fait le suivi des développements dans le domaine liés aux systèmes informatiques
Recherche des alternatives pour améliorer le support informatique des processus de l'entreprise (Système de Gestion de Contenu, plate-forme application, réseau, …)
Propose des amélioration du fonctionnement ou du service

Diagnostiquer une panne

Savoir-faire

Elimine les causes possibles des problèmes les unes après les autres
Evalue si le problème identifié est une cause ou un symptôme
Utilise des messages d'erreur et de solutions documentés
Saisit les données dans un système de billetterie

Connaissances

Analyse d'incidents
Standards de gestion des services informatiques (COBIT, ITIL, ...)
Système de ticket helpdesk

Mettre à jour une documentation technique

Savoir-faire

Suit l'évolution dans ses domaines de compétences
Adapte le langage au groupe cible
Echange des informations avec des services internes et externes
Tient à jour l'information technique

Connaissances

Lecture de plan, de schéma
Normes qualité
Logiciels de gestion documentaire
Gestion de l'information

Compétences spécifiques

Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

Organise et dirige les réunions d'équipe
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
Répartit les tâches et les responsabilités
Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures

Connaissances

Animation d'équipe
Management
Organisation et planification des activités

Intégrer un script

Savoir-faire

Analyse quelles tâches peuvent être automatisées en utilisant des scripts (contrôle des formulaires de contact complétés, utilisation de cookies, …)
Analyse si les scripts standards existants et disponibles sont suffisants

Connaissances

Ingénierie d'exploitation
Langage informatique Python
Windows scripting et powershell
ICT automation tools (Ansible, Puppet, Cheff, Saltstack, ...)

Rédiger un script

Savoir-faire

Analyse quelles tâches peuvent être automatisées en utilisant des scripts (contrôle des formulaires de contact complétés, utilisation de cookies, …)
Analyse si les scripts standards existants et disponibles sont suffisants

Connaissances

Ingénierie d'exploitation
Langage informatique Python
Windows scripting et powershell
ICT automation tools (Ansible, Puppet, Cheff, Saltstack, ...)

Réaliser les interventions de télémaintenance d'équipements d'utilisateurs

Connaissances

Infogérance / télémaintenance
Outils pour la gestion de l'information et de l'entretien à distance (remote desktop, VNC, SSH, telnet, SNMP logiciels de gestion, ...)

Attribuer des ressources logiques et matérielles de réseaux

Savoir-faire

Fait l'inventaire des licences présentes de logiciel et des accords avec les fournisseurs de logiciels
Fait un aperçu des tâches et des responsabilités des différents rôles du système

Concevoir des outils d'aide à la surveillance, à la sécurité ou à l'exploitation des équipements informatiques

Savoir-faire

Recueille et analyse les informations provenant d'un système d'information nouveau ou modifié
Traite les informations dans le servicedesk
Organise le servicedesk selon la structure et la culture de l'organisation
Concerte avec les responsables et / ou le commanditaire
Vérifie que les procédures établies sont réalisables
Détermine quelle information doit être reprise par le servicedesk pour servir de façon optimale le client
Surveille la prise en charges des incidents de la première et seconde ligne
Intervient lorsque le fonctionnement du servicedesk ne répond pas aux exigences fixées
Etablit des rapports du servicedesk

Connaissances

Normes qualité
Standards de gestion des services informatiques (COBIT, ITIL, ...)

Former des utilisateurs à un produit ou un équipement

Savoir-faire

Fait une démonstration de l'utilisation d'installations nouvelles ou modifiées et explique leur fonctionnement
Traduit les messages techniques en langage compréhensible par les utilisateurs
Explique le maniement et les actions routinières de base
Soutient les utilisateurs lors de l'apprentissage des compétences
Répond aux questions des utilisateurs
Prévoit de la documentation technique pour les utilisateurs

Connaissances

Techniques pédagogiques
Principes de la relation client

Soft skills

Analyser

Analyse d'un problème et recherche d'informations complémentaires

Coacher

Encourager les autres dans leur développement professionnel et personnel

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Initiative

Déceler des opportunités et agir de sa propre initiative

Planifier et organiser

Fixer des objectifs et priorités et indiquer comment les atteindre

Orientation résultats

Agir en fonction de l'objectif à atteindre

Indépendance

Exécuter des missions sans le contrôle ou le soutien de tiers

Offres d'emploi

Formations

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Chiffres-clés

En 2023, trop peu de personnes se sont inscrites auprès d’Actiris dans le métier « Administrateur système informatique (h/f/x) ». Les données statistiques ne sont donc pas disponibles pour ce métier.

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.