Expert intégration TIC (h/f/x)

Autres appellations

Consultant / Consultante en accessibilité numérique · Maître / Maîtresse d'ouvrage système d'information · Consultant / Consultante IT · Consultant / Consultante informatique · Consultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle de progiciel ·

Métiers proches

Administrateur système informatique Gestionnaire de réseau Business analyst Technicien PC et matériel de bureau Responsable TIC

Secteurs associés

Ce métier est transversal, il se retrouve dans la plupart des secteurs. Vers la liste de tous les secteurs

En bref

Vous analysez les systèmes d'information existants. Vous intégrez de nouvelles applications et améliorez les processus d'entreprise. Vous collaborez avec les fournisseurs et les développeurs de logiciels.

Compétences

Compétences essentielles

Définir la faisabilité et la rentabilité d'un projet

Savoir-faire

Recueille les données des enquêtes préliminaires, études et avis et les intègre dans l'étude de faisabilité
Estime le temps, le travail et les exigences de l'équipement et des matériaux nécessaires pour le projet
Définit les priorités dans les besoins
Compare les alternatives (financièrement, faisabilité technique, …)
Fait une analyse de la demande
Organise des consultations avec les clients et les partenaires à propos du coût, de la faisabilité, ...

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût
Méthodes d'analyse
Gestion de projet

Analyser les processus métier

Savoir-faire

Cherche des points d'amélioration
Décrit des processus primaires, de gestion et de soutien
Elabore des diagrammes de processus pour les sous-processus
Décrit l'architecture des processus de l'entreprise
Analyse l'adéquation entre les chaînes de processus et l'organisation concrète du travail

Connaissances

Méthodes d'analyse
Outils de modélisation des processus métier

Définir des solutions fonctionnelles

Savoir-faire

Accorde la proposition du modèle d'information aux objectifs de l'entreprise
Traduit le modèle d'informations dans un concept fonctionnel
Examine quels changements et ajouts sont prioritaires dans les systèmes informatiques et de télécommunication
Compare les alternatives et argumente les choix définitifs ( réutilisation d'applications versus nouveaux développements, ...) d'un point de vue technique, GRH et budgétaire
Décrit les contraintes (nombre maximal d'utilisateurs, nombre maximal de transactions, …)

Connaissances

Droit de la propriété intellectuelle
Modélisation informatique

Mettre en oeuvre des préconisations fonctionnelles et techniques

Savoir-faire

Effectue les travaux d'installation et de configuration prévus (application, logiciels, base de données, ...) selon le plan d'implémentation

Déployer des applications

Savoir-faire

Définit un planning et la répartition des tâches
Suit si les jalons du projet sont réalisés
Fait le suivi du contrôle de qualité tout au long du projet
Concerte avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, développeurs, …)
Concerte sur le déroulement du projet
Organise l'environnement de développement ou de production selon un workflow
Fixe les processus pour l'élaboration, le développement et / ou la mise en œuvre d'un système d'information
Compare les alternatives et argumente les choix définitifs ( développements à l'interne versus achats de progiciels, réutilisation d'applications existants versus nouveaux développements, ...) d'un point de vue technique, GRH et budgétaire
Fixe des jalons vérifiables
Anticipe la résistance au changement au sein de l'organisation
Fait une analyse d'impact
Fait un benchmarking

Connaissances

Progiciel de gestion Sage 100
Progiciel de gestion SAS BI
Progiciel de gestion SAP
Progiciel de gestion ULIS NG
Progiciel de gestion Sage X3
Conduite du changement
Microsoft Dynamics CRM
Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
Système d'Information de Gestion des Ressources Humaines (SIRH)
Outils de planification des ressources humaines
DevOps

Réaliser des études d'urbanisme des systèmes d'information de l'entreprise

Savoir-faire

Décrit avec un modèle d'information la structure et les fonctionnalités des systèmes TIC existants
Examine si les modifications au modèle d'information soutient mieux les processus de l'entreprise

Connaissances

Architecture des systèmes d'information

Analyser les besoins d'un projet

Savoir-faire

Modifie les fichiers de configuration afin d'assurer la compatibilité désirée entre les différents composants du système d'information
Compare les alternatives et argumente les choix finaux ( développements à l'interne par rapport à l'achat de logiciels, réutilisation de composants d'applications existantes par rapport à de nouveaux développements, ...) d'un point de vue technique, RH et budgétaire
Développe l'architecture du système d'information pour les différentes phases des activités de l'entreprise (concept, design, implémentation, vente, …)
Indique quels composants du système logique sont nécessaires et quelles sont leurs relations
Tient compte de l'architecture d'entreprise existante ou souhaitée
Démontre les améliorations dans les fonctionnalités, la performance, la sécurité, … lors des modifications de l'architecture du système d'information
Documente l'architecture du système d'information

Connaissances

Technologies de l'accessibilité numérique
Principes d'intégration de matériels et de logiciels
Modélisation informatique
Urbanisation des systèmes d'information
Standards de gestion des services informatiques (COBIT, ITIL, ...)

Concevoir les solutions techniques

Connaissances

Technologies de l'accessibilité numérique
Principes d'intégration de matériels et de logiciels
Modélisation informatique
Standards de gestion des services informatiques (COBIT, ITIL, ...)

Procéder aux phases de tests et de recettes des applications développées

Savoir-faire

Teste les différents modules de l'application
Teste l'application du point de vue de l'utilisateur (vitesse, navigation, visuel, …)
Suit une procédure de détection des problèmes et des erreurs
Teste du point de vue du développement (bugs, tests d'intégration, fonctionnalité, …)
Teste et analyse la capacité, la fonctionnalité et l'intégrité de l'infrastructure TIC
Documente les données d'installation, de configuration et de test à chaque modification selon les standards et règlements
Teste la performance front-end et back-end

Connaissances

Normes qualité
Tests d'intégration
Tests de régression
Tests d'acceptation fonctionnelle
Tests d'acceptation utilisateur
Tests de système

Animer une réunion

Savoir-faire

Adapte son langage au groupe cible
Encourage les participant à participer activement à la concertation
Organise une séance d'information
Cherche des solutions lors d'intérêts divergents
Choisit les moyens de communication adaptés au public cible
Détermine les objectifs, le contenu et la forme de la concertation
Mène à l'organisation du travail et favorise la coopération

Connaissances

Techniques de communication
Techniques d'animation de groupe
Techniques de conduite de réunion
Animation d'instances agiles (mêlée, démonstration, rétrospective, ...)

Compétences spécifiques

Contrôler et rédiger l'application des consignes

Savoir-faire

Surveille la mise en œuvre et l'exécution des recommandations et des directives
Analyse les instructions et les procédures existantes de l'entreprise
Explique les règles et les accords de l'organisation
Analyse avec un expert si des ajustements doivent être effectués
Actualise les procédures et les méthodes de travail chaque fois que c'est nécessaire (amélioration du service, modification de la réglementation, ...)

Connaissances

Réglementation sanitaire
Règles de sécurité
Ergonomie
Normes qualité
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)

Former du personnel à des procédures et techniques

Savoir-faire

Fait la démonstration du fonctionnement de l'équipement et du matériel et explique les méthodes et les techniques
Répond aux questions des collaborateurs
Donne le bon exemple
Explique les règles et les accords de l'organisation
Apporte de l'aide et des conseils lorsqu'il y a des problèmes
Divise les activités en sous-activités

Connaissances

Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé -PPSPS-
Techniques de formation

Piloter un projet

Savoir-faire

Décrit les étapes du projet
Vérifie si la mise en œuvre du projet est conforme aux normes de qualité et au planning
Définit, pour chaque étape du projet, les conditions de mise en œuvre (délais, budget, besoin de personnel, sous-traitance, investissements, …)
Concerte sur le déroulement du projet
Démarre des équipes de projet
Crée une base de soutien pour le projet

Connaissances

Méthode Agile (Kanban, Scrum, ...)
Lean management
Gestion de projet
Gestion administrative

Elaborer des propositions commerciales

Savoir-faire

Fait un aperçu des tâches à réaliser
Cherche des alternatives quand une convention ne semble pas faisable
Echange des informations avec des services internes et externes
Définit les spécificités
Stipule les conditions générales
Inclut les prix et le timing pour les éléments de la proposition

Connaissances

Techniques de vente
Management de la relation client

Proposer une réponse à un appel d'offre

Savoir-faire

Définit les spécificités
Analyse les exigences administratives et techniques de la tâche
Décrit les types de matériaux et leurs quantités (prévisions, quantités fixes et forfaitaires, …)
Fait un aperçu des activités à réaliser et des coûts liés (coûts directs et indirects)
Stipule les conditions générales
Choisit une formule de prix (forfait absolu, relatif, gestion propre, …)
Respecte les délais
Propose des alternatives et leur impact sur le coût
Inclut les prix et le timing pour les éléments de la proposition
Applique des tarifs ou des prix conformes au marché

Connaissances

Code des marchés publics
Cahier des Clauses Techniques Particulières -CCTP-
Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP)
Procédures d'appels d'offres

Définir la stratégie et l'orientation des systèmes d'information et télécoms d'une structure (évolution, organisation)

Savoir-faire

Suit les évolutions dans le domaine
Évalue l'impact de solutions TIC sur les processus d'entreprise, les clients, les collaborateurs, les fournisseurs, ...
Recherche des alternatives pour améliorer le support informatique des processus de l'entreprise (Système de Gestion de Contenu, plate-forme application, réseau, …)
Montre comment les alternatives proposées d'un système d'information adaptés peuvent aider l'organisation à atteindre les objectifs de l'entreprise

Connaissances

Réseaux informatiques et télécoms
Outils de veille

Coordonner les différentes étapes d'un projet

Savoir-faire

Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures
Définit un planning et la répartition des tâches
Suit les budgets
Adapte le planning aux modifications (répartitions des tâches, priorités, …)
Met en place des canaux de communication pour aligner les activités avec les objectifs

Connaissances

Gestion de projet
Gestion comptable
Gestion administrative

Définir les besoins des utilisateurs en matière de TIC

Savoir-faire

Concerte avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, développeurs, …)
Analyse les besoins de l'organisation
Spécifie les exigences fonctionnelles pour les applications TIC
Identifie les risques, les goulots d'étrangement et les anomalies

Connaissances

Audit interne
Urbanisation des systèmes d'information
Formalisation du processus de gestion

Définir les critères d'analyse de l'expérience utilisateur

Savoir-faire

Tient compte de l'aspect esthétique
Évalue la convivialité
Évalue la facilité d'utilisation
Examine si l'utilisateur peut s'identifier à l'offre
Examine s'il existe une incitation suffisante pour agir

Définir les évolutions d'un système d'information

Connaissances

Comptabilité générale
Finance
Marketing / Mercatique
Gestion des Ressources Humaines
Technologies de l'accessibilité numérique
Réseaux informatiques et télécoms
Progiciels industriels et techniques
Gestion de production
Technologie de l'internet
Progiciels spécifiques à la logistique
Process et procédures d'achats
Management de la relation client
Externalisation des systèmes d'information
Architecture réseau

Soft skills

Analyser

Analyse d'un problème et recherche d'informations complémentaires

Coacher

Encourager les autres dans leur développement professionnel et personnel

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Initiative

Déceler des opportunités et agir de sa propre initiative

Planifier et organiser

Fixer des objectifs et priorités et indiquer comment les atteindre

Orientation résultats

Agir en fonction de l'objectif à atteindre

Offres d'emploi

Formations

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Chiffres-clés

De janvier 2023 à décembre 2024, Actiris a reçu 1.478 offres d’emploi pour le métier "Expert intégration TIC (h/f/x)" (hors offres des partenaires).