Winkelverkoper
Alternatieve namen
Verkoper tweedehandsartikelen · Verkoper van muur- en vloerbekleding · Verkoper doe-het-zelf en elektro · Verkoper bakkerij, brood en banket · Kioskhouder ·Gelijkaardige beroepen
Verhuurder van gereedschappen en machines, auto's en vrijetijdsmaterieel Florist OpticienAanverwante sectoren
Autohandel Groothandel Kleinhandel VoedingsmiddelenindustrieIn het kort
Je verkoopt producten en diensten. Je plaatst producten in de winkelruimte. Je adviseert klanten. Je werkt aan de kassa, ontvangt leveringen en zorgt ervoor dat de verkoopruimte er aantrekkelijk uitziet.
Competenties
Essentiële competenties
Gedragsindicatoren
- Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
- Controleert de staat en de omvang van de voorraad
- Houdt gegevens bij over leveringen van producten
- Inventaristechnieken
- Stock- en bevoorradingsbeheer
- Software voor voorraadbeheer
- FIFO-principe (First In - First Out)
Gedragsindicatoren
- Verrekent kortingen
- Int cash geld en geeft gepast terug
- Controleert de geldigheid van betaalmiddelen
- Levert een betaalbewijs af
- Berekent de verkoopprijs en bijkomende kosten
- Zoekt klantengegevens op
- Int elektronisch
- Betalingswijzen
- Voorschriften voor kassabeheer
- Prijsbepaling en BTW
Gedragsindicatoren
- Plaatst een bestelling voor een klant
- Bepaalt de mogelijkheid tot het geven van korting (klantenkaart, speciale acties,…)
- Biedt bedrijfseigen diensten aan (levering, financiering, plaatsing en montage, retouches, garantie, onderhoud, omruiling, ...)
- Verkooptechnieken
- E-commerce
- Contractbeheer
- Financieringsplannen
- Online verkoop
Gedragsindicatoren
- Benadrukt de kwaliteit van het aanbod
- Buigt een bezwaar van een klant om tot een koopargument
- Heeft oog voor cross-selling mogelijkheden
- Vestigt de aandacht op promoties of speciale aanbiedingen
- Geeft klanten advies in functie van hun wensen en budget
- Informeert klanten over het aanbod en toont artikels of producten
- Helpt de klant met aankopen op internet
- Verkooptechnieken
- Commerciële gesprekstechnieken
- Principes van klantvriendelijkheid
- E-commerce
- Typologie van klanten
- Online verkoop
Gedragsindicatoren
- Past taalgebruik aan het doelpubliek aan
- Merkt op wanneer de klant geholpen wil worden
- Begroet de klanten
- Stelt zich gastvrij op
- Principes van klantvriendelijkheid
- Typologie van klanten
- Onthaaltechnieken
Specifieke competenties
Gedragsindicatoren
- Bezorgt de klant een prijsopgave
- Zoekt een aanbod dat voldoet aan de verschillende belangen
- Komt tot duidelijke afspraken en legt schriftelijk een overeenkomst vast
- Stelt alternatieven en het effect ervan op de kostprijs voor
- Overlegt over de marges waarbinnen de prijzen kunnen schommelen
- Stelt offertes op met prijs-, leverings- en betalingsvoorwaarden
- Kostprijsberekening
- Verkooptechnieken
- Verkoopcontract
- Onderhandelingstechnieken
Gedragsindicatoren
- Controleert de omgevingsfactoren in de opslagplaats
- Registreert afwijkingen
- Past hef- en tiltechnieken toe
- Labelt de producten
- Houdt zich aan de opslagvoorschriften
- Ergonomische hef- en tiltechnieken
- Opslagvoorwaarden
- Stapelhulpmiddelen
- Labels voor goederenbehandeling
Gedragsindicatoren
- Raadpleegt (technische) informatiebronnen
- Luistert naar de wens en de eerdere ervaringen van de klant
- Geeft informatie over de mogelijkheden en beperkingen van de producten
- Begeleidt de klant bij zijn keuze
- Vraagt naar wensen, verwachtingen, eerdere ervaringen, ...
- Verkooptechnieken
- Commerciële gesprekstechnieken
- Non-verbale communicatie
- Typologie van klanten
- Assortiment van producten
Gedragsindicatoren
- Controleert de staat van het materieel
- Houdt gereinigd en gebruikt materieel gescheiden
- Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
- Reinigt het materieel vooraleer het op te bergen
- Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne
- Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
- Veiligheidsregels
- Schoonmaakmaterieel
- Onderhoudsproducten
Gedragsindicatoren
- Zorgt voor een evenwichtige vulling
- Vult aan in de loop van de dag
- Controleert de etiketten en prijslabels
- Verwijdert producten die niet meer aan de kwaliteit voldoen
- Plaatst artikels volgens het ‘first in first out’ principe
- Ergonomische hef- en tiltechnieken
- Niet-gemotoriseerde machines voor goederenbehandeling (transpallet, steekwagentje, ...)
- Technieken om producten in rekken te plaatsen
- Optische leestoestellen voor barcodes (scanner, flasher, ...)
- Diefstalpreventie
Soft skills
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Vacatures
Opleidingen
Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.
Beschik jij al over de vaardigheden voor deze baan?
Heb je reeds vaardigheden door ervaring, maar geen officieel certificaat (diploma, opleiding)? Laat ze erkennen om je kansen op een job te vergroten.
Kerncijfers
Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 2.530 vacatures voor het beroep "Winkelverkoper" (exclusief partneraanbiedingen).
Taalvereisten
31
%
vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands
minstens Frans en Nederlands
Type contract
43
%
biedt een
contract van bepaalde duur
contract van bepaalde duur
Werktijden
72
%
is
voltijds
voltijds
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels
Organisaties
Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.