Medewerker medisch secretariaat
Alternatieve namen
Medewerker medisch-sociaal secretariaat · Dokterspraktijkassistent · Medisch secretaris · Medical Management Assistant · Medisch tele-onthaalbediende ·Gelijkaardige beroepen
Managementassistent Assistent accountancyAanverwante sectoren
Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverleningIn het kort
Je doet de administratie van een medische praktijk of ziekenhuis. Je ontvangt patiënten, maakt afspraken en volgt medische dossiers en leveringen op. Je communiceert met patiënten, artsen en verpleegkundigen.
Competenties
Essentiële competenties
Gedragsindicatoren
- Verzorgt taal en houding in contact met bezoekers volgens richtlijnen
- Noteert de vraag van de klant
- Weegt af of hij/zij in staat en bevoegd is om zelf te antwoorden
- Volgt de veiligheidsprocedures i.v.m. toegang op
- Identificeert de bezoeker
- Registreert de bezoeker
- Stelt gerichte vragen om het doel van de bezoeker te achterhalen
- Begeleidt bezoeker(s) naar de ontvangstruimte
- Onthaaltechnieken
Gedragsindicatoren
- Verrekent kortingen
- Int cash geld en geeft gepast terug
- Controleert de geldigheid van betaalmiddelen
- Levert een betaalbewijs af
- Berekent de verkoopprijs en bijkomende kosten
- Zoekt klantengegevens op
- Int elektronisch
- Betalingswijzen
- Voorschriften voor kassabeheer
- Prijsbepaling en BTW
Gedragsindicatoren
- Gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
- Registreert gegevens in het dossier van de persoon met zorgbehoefte
- Bezorgt de persoon met zorgbehoefte documenten voor vergoeding
- Stelt rapporten, verslagen en verwijsbrieven op
- Charter van de rechten van de cliënt/patiënt
- Nomenclatuur van de geneeskundige verstrekkingen
Gedragsindicatoren
- Verzamelt, selecteert en ordent stukken naar rubrieken en categorieën
- Doet opzoekingen om dossiers te vervolledigen
- Controleert of databestanden up-to-date zijn
- Administratief beheer
Gedragsindicatoren
- Gebruikt een telefooncentrale (antwoordapparaat, nummers instellen, headset, …)
- Neemt de telefoon aan volgens bedrijfsspecifieke richtlijnen en de telefoonetiquette
- Zoekt telefoonnummers op
- Selecteert de gevraagde contactpersoon of zoekt bij afwezigheid een collega
- Neemt berichten aan en geeft ze door
- Communicatietechnieken
- Technieken voor conflictvoorkoming en -beheersing
- Luister- en omgangstechnieken
- Telefonisch onthaal
- Onthaaltechnieken
Specifieke competenties
Gedragsindicatoren
- Komt wettelijke en fiscale verplichtingen na
- Volgt de (uitbestede) boekhouding op
- Berekent of interpreteert omzetcijfers
- Maakt een inventaris op
- Houdt gegevens en documenten bij over inkomsten en uitgaven
- Controleert de facturatie
- Software voor accountancy
- Boekhoudkundig beheer
Gedragsindicatoren
- Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
- Controleert de staat en de omvang van de voorraad
- Houdt gegevens bij over leveringen van producten
- Inventaristechnieken
- Stock- en bevoorradingsbeheer
- Software voor voorraadbeheer
- FIFO-principe (First In - First Out)
Gedragsindicatoren
- Leest na
- Gebruikt woordenboeken om de spelling te controleren
Gedragsindicatoren
- Maakt briefwisseling verzendklaar (vouwen, in enveloppes steken, adresseren, …)
- Slaat de documenten op volgens afspraak
- Volgt de huisstijl
- Ontvangt en verdeelt de post
- Verstuurt mails of post volgens afspraak
- Stenografie
- Kantoorsoftware
- Administratief beheer
- Frankeermachine
- Digitale samenwerkingstools
Gedragsindicatoren
- Berekent de te bestellen hoeveelheden
- Wisselt informatie uit met leveranciers en verantwoordelijke
- Meldt tekorten aan de verantwoordelijke
- Registreert de bestelling
- Handelt de bestelling af volgens de tijdsmarges en prioriteiten zoals voorgeschreven in de richtlijnen
- Stock- en bevoorradingsbeheer
- Software voor voorraadbeheer
Soft skills
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Vacatures
Opleidingen
Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.
Kerncijfers
Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 381 vacatures voor het beroep "Medewerker medisch secretariaat" (exclusief partneraanbiedingen).
Taalvereisten
41
%
vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands
minstens Frans en Nederlands
Type contract
45
%
biedt een
contract van onbepaalde duur
contract van onbepaalde duur
Werktijden
63
%
is
voltijds
voltijds
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels
Organisaties
Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.