Secrétaire médical (h/f/x)
Autres appellations
Assistant médico-administratif / Assistante médico-administrative · Technicien / Technicienne de l'information médicale - TIM · Secrétaire médicosocial / médicosociale · Technicien administratif et social / Technicienne administrative et sociale · Télésecrétaire médical / médicale ·Métiers proches
Assistant de direction Secrétaire comptableSecteurs associés
Santé et action socialeEn bref
Vous vous occupez de l'administration d'un cabinet médical ou d'un hôpital. Vous recevez les patients, prenez des rendez-vous et assurez le suivi des dossiers médicaux et des livraisons. Vous communiquerez avec les patients, les médecins et les infirmières.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Soigne son langage et son attitude envers les visiteurs selon les lignes directrices
- Note la demande du client
- Examine s'il/elle est capable et qualifié pour répondre
- Suit les procédures de sécurité en ce qui concerne l'accès
- Identifie le visiteur
- Enregistre le visiteur
- Pose des questions ciblées afin de déterminer l'objectif du visiteur
- Accompagne le ou les visiteur(s) dans l'espace de réception
- Modalités d'accueil
Savoir-faire
- Applique les réductions
- Encaisse et rend la monnaie
- Contrôle la validité des moyens de paiement
- Donne une attestation de paiement
- Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
- Recherche les données des clients
- Encaisse électronique
- Modes de paiement
- Règles de tenue de caisse
- Détermination du prix et de la TVA
Savoir-faire
- Gère avec discrétion les informations confidentielles
- Enregistre les données dans le dossier du patient
- Fournit au patient les documents de soins pour le remboursement
- Fait des rapports, des comptes-rendus et des lettres d'introduction
- Charte des droits du patient
- Nomenclature des actes médicaux
Savoir-faire
- Collecte, sélectionne et organise les documents par rubriques et catégories
- Fait des recherches pour compléter les dossiers
- Contrôle que les bases de données sont mises à jour
- Gestion administrative
Savoir-faire
- Utilise une centrale téléphonique (répondeur, encodage des numéros, casque, …)
- Répond au téléphone selon les directives spécifiques à l'entreprise
- Recherche des numéros de téléphone
- Sélectionne la personne de contact demandée ou, s'il est absente, cherche un collègue
- Prend note des messages et les transmet
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Accueil téléphonique
- Modalités d'accueil
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Respecte les obligations légales et fiscales
- Suit la comptabilité (sous-traitée)
- Calcule et interprète le chiffre d'affaires
- Fait un inventaire
- Garde les données et documents sur les recettes et dépenses
- Contrôle la facturation
- Logiciels comptables
- Gestion comptable
Savoir-faire
- Tient des registres sur la consommation des produits
- Vérifie l'état et la taille du stock
- Tient des registres sur les livraisons des produits
- Techniques d'inventaire
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Logiciels de gestion de stocks
- FIFO (First In - First Out)
Savoir-faire
- Relit
- Utilise des dictionnaires pour contrôler l'orthographe
Savoir-faire
- Prépare le courrier pour l'expédition (plier, mettre dans des enveloppes, affranchir, …)
- Enregistre les documents conformément aux accords
- Suit le style de l'entreprise
- Reçoit et distribue le courrier
- Envoie du courrier selon l'accord
- Sténographie
- Outils bureautiques
- Gestion administrative
- Machine à affranchir
- Outils numériques de collaboration
Savoir-faire
- Calcule la quantité à commander
- Echange des informations avec des fournisseurs et des responsables
- Signale les manques du stock au responsable
- Enregistre la commande
- Traite la commande conformément aux délais et aux priorités tel que prescrit dans les directives
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Logiciels de gestion de stocks
Soft skills
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Chiffres-clés
De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 381 offres d’emploi pour le métier "Secrétaire médical (h/f/x)" (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
41
%
exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais
au minimum le français et le néerlandais
Type de contrat
45
%
proposent un
contrat à durée indéterminée
contrat à durée indéterminée
Régime de travail
63
%
proposent
un temps plein
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.