Actiris.Brussels
Fr
Homepage Alle beroepen Leidinggevende schoonmaak

Leidinggevende schoonmaak

Alternatieve namen

Verantwoordelijke schoonmaak in een hotel · Teamleider industrieel onderhoud · Teamleider industriële schoonmaak · Klantverantwoordelijke schoonmaken van ruimtes · Dienstverantwoordelijke hygiëne en netheid van ruimtes ยท Kwaliteitscontroleur schoonmaak van ruimtes Onderhoudsinspecteur van panden Verantwoordelijke facility Teamcoördinator schoonmaken van ruimtes Teamleider schoonmaak Verantwoordelijke schoonmaak Manager housekeeping Coach poetshulp Teamleider huishoudhulp Consulent dienstencheques Schoonmaakinspecteur Housekeeping supervisor

Gelijkaardige beroepen

Huishoud- en poetshulp Ruitenwasser Schoonmaker van ruimten en lokalen Industrieel reiniger

Aanverwante sectoren

Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening Openbare diensten Reinigingsdiensten

In het kort

Je leidt een team van poets- of huishoudhulpen die poetsen bij mensen thuis of je leidt een team van schoonmakers die poetsen in bedrijven, scholen, ziekenhuizen... Je coacht hen en controleert of ze alle taken goed uitvoeren. Je volgt de veiligheidsvoorschriften en regels.

Competenties

Essentiële competenties

De uitvoering van een prestatie controleren
Gedragsindicatoren
  • Stuurt bij indien nodig
  • Peilt naar de klantentevredenheid
  • Rapporteert over resultaten, processen, stand van zaken
  • Controleert of de uitvoering voldoet aan de kwaliteitsnormen, contractvoorwaarden en planning
Kennis
  • Communicatietechnieken
  • Kwaliteitsnormen
Medewerkers trainen in technieken en procedures
Gedragsindicatoren
  • Demonstreert de werking van uitrusting en materiaal en licht methodieken en technieken toe
  • Beantwoordt vragen van de medewerker
  • Geeft zelf het goede voorbeeld
  • Licht regels en afspraken van de organisatie toe
  • Verleent hulp en advies bij problemen
  • Splitst de activiteiten op in deelactiviteiten
Kennis
  • Veiligheids- en gezondheidsplan
  • Opleidingstechnieken
Klanten of een publiek adviseren
Gedragsindicatoren
  • Past taalgebruik en boodschap aan de doelgroep aan
  • Doet een voorstel aan en vraagt het akkoord van de klant
  • Beantwoordt vragen
  • Speelt in op de behoeften en wensen van het doelpubliek
  • Vraagt naar wensen, verwachtingen, eerdere ervaringen, ...
  • Raadpleegt informatiebronnen
Kennis
  • Principes van klantvriendelijkheid
  • Adviestechnieken
Intern communiceren
Gedragsindicatoren
  • Wisselt mondeling en schriftelijk informatie uit met collega’s en verantwoordelijken
  • Neemt deel aan werkoverleg
  • Gebruikt communicatiemiddelen
Kennis
  • Communicatietechnieken
  • Interne communicatietechnieken
  • Kantoorsoftware
De activiteiten opvolgen
Gedragsindicatoren
  • Houdt gegevens bij (tijdstip, materiaal, problemen, ...)
  • Wisselt informatie uit met medewerkers, verantwoordelijke of externen
Kennis
  • Communicatietechnieken

Specifieke competenties

Boekhoudkundig beheer uitvoeren
Gedragsindicatoren
  • Komt wettelijke en fiscale verplichtingen na
  • Volgt de (uitbestede) boekhouding op
  • Berekent of interpreteert omzetcijfers
  • Maakt een inventaris op
  • Houdt gegevens en documenten bij over inkomsten en uitgaven
  • Controleert de facturatie
Kennis
  • Software voor accountancy
  • Boekhoudkundig beheer
De voorraad opvolgen
Gedragsindicatoren
  • Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
  • Controleert de staat en de omvang van de voorraad
  • Houdt gegevens bij over leveringen van producten
Kennis
  • Inventaristechnieken
  • Stock- en bevoorradingsbeheer
  • Software voor voorraadbeheer
  • FIFO-principe (First In - First Out)
Werkposten analyseren
Gedragsindicatoren
  • Evalueert risico’s
  • Bevraagt de doelgroep over noden en problemen
  • Voert (preventieve) screenings uit naar risicofactoren en gezondheidsproblemen
  • Observeert op de werkpost
  • Identificeert risicofactoren
Kennis
  • Ergonomie
  • Risicoanalyse
De activiteitsgegevens en de personeelsadministratie controleren
Gedragsindicatoren
  • Houdt personeelsgegevens bij (werktijden, ziekte, …)
  • Volgt personeelszaken op (loopbaanonderbreking, arbeidsovereenkomsten, fiscaal en sociaal statuut,...)
  • Informeert (nieuwe) medewerkers over personeelszaken
  • Voert planningsgesprekken
Kennis
  • Sociale wetgeving
  • Personeelsbeheer
  • Personeelsadministratie
  • Kantoorsoftware
Een personeelsplanning opmaken
Gedragsindicatoren
  • Zoekt oplossingen bij wijzigende omstandigheden
  • Stelt een werkplanning op volgens de duur en de volgorde van de opdrachten
  • Focust op competenties, mogelijkheden en kansen
  • Houdt rekening met prioriteiten en deadlines
  • Laat werkzaamheden enkel uitvoeren door personen die de nodige attesten en competenties bezitten
Kennis
  • Sociale wetgeving
  • Arbeidsrecht
  • Planningstechnieken
  • Werkorganisatiemethodes
  • Management
  • Planningsinstrumenten

Soft skills

Zorgvuldigheid
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Coachen
Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Communiceren
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen van dit beroep.

Zie alle opleidingen

Kerncijfers

Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 160 vacatures voor het beroep "Leidinggevende schoonmaak" (exclusief partneraanbiedingen).

Taalvereisten

34 %
vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands

Type contract

68 %
biedt een
contract van onbepaalde duur

Werktijden

88 %
is
voltijds
Zie alle kerncijfers
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.