Leidinggevende schoonmaak
Alternatieve namen
Verantwoordelijke schoonmaak in een hotel · Teamleider industrieel onderhoud · Teamleider industriële schoonmaak · Klantverantwoordelijke schoonmaken van ruimtes · Dienstverantwoordelijke hygiëne en netheid van ruimtes ยทGelijkaardige beroepen
Huishoud- en poetshulp Ruitenwasser Schoonmaker van ruimten en lokalen Industrieel reinigerAanverwante sectoren
Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening Openbare diensten ReinigingsdienstenIn het kort
Je leidt een team van poets- of huishoudhulpen die poetsen bij mensen thuis of je leidt een team van schoonmakers die poetsen in bedrijven, scholen, ziekenhuizen... Je coacht hen en controleert of ze alle taken goed uitvoeren. Je volgt de veiligheidsvoorschriften en regels.
Competenties
Essentiële competenties
Gedragsindicatoren
- Stuurt bij indien nodig
- Peilt naar de klantentevredenheid
- Rapporteert over resultaten, processen, stand van zaken
- Controleert of de uitvoering voldoet aan de kwaliteitsnormen, contractvoorwaarden en planning
- Communicatietechnieken
- Kwaliteitsnormen
Gedragsindicatoren
- Demonstreert de werking van uitrusting en materiaal en licht methodieken en technieken toe
- Beantwoordt vragen van de medewerker
- Geeft zelf het goede voorbeeld
- Licht regels en afspraken van de organisatie toe
- Verleent hulp en advies bij problemen
- Splitst de activiteiten op in deelactiviteiten
- Veiligheids- en gezondheidsplan
- Opleidingstechnieken
Gedragsindicatoren
- Past taalgebruik en boodschap aan de doelgroep aan
- Doet een voorstel aan en vraagt het akkoord van de klant
- Beantwoordt vragen
- Speelt in op de behoeften en wensen van het doelpubliek
- Vraagt naar wensen, verwachtingen, eerdere ervaringen, ...
- Raadpleegt informatiebronnen
- Principes van klantvriendelijkheid
- Adviestechnieken
Gedragsindicatoren
- Wisselt mondeling en schriftelijk informatie uit met collega’s en verantwoordelijken
- Neemt deel aan werkoverleg
- Gebruikt communicatiemiddelen
- Communicatietechnieken
- Interne communicatietechnieken
- Kantoorsoftware
Gedragsindicatoren
- Houdt gegevens bij (tijdstip, materiaal, problemen, ...)
- Wisselt informatie uit met medewerkers, verantwoordelijke of externen
- Communicatietechnieken
Specifieke competenties
Gedragsindicatoren
- Komt wettelijke en fiscale verplichtingen na
- Volgt de (uitbestede) boekhouding op
- Berekent of interpreteert omzetcijfers
- Maakt een inventaris op
- Houdt gegevens en documenten bij over inkomsten en uitgaven
- Controleert de facturatie
- Software voor accountancy
- Boekhoudkundig beheer
Gedragsindicatoren
- Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
- Controleert de staat en de omvang van de voorraad
- Houdt gegevens bij over leveringen van producten
- Inventaristechnieken
- Stock- en bevoorradingsbeheer
- Software voor voorraadbeheer
- FIFO-principe (First In - First Out)
Gedragsindicatoren
- Evalueert risico’s
- Bevraagt de doelgroep over noden en problemen
- Voert (preventieve) screenings uit naar risicofactoren en gezondheidsproblemen
- Observeert op de werkpost
- Identificeert risicofactoren
- Ergonomie
- Risicoanalyse
Gedragsindicatoren
- Houdt personeelsgegevens bij (werktijden, ziekte, …)
- Volgt personeelszaken op (loopbaanonderbreking, arbeidsovereenkomsten, fiscaal en sociaal statuut,...)
- Informeert (nieuwe) medewerkers over personeelszaken
- Voert planningsgesprekken
- Sociale wetgeving
- Personeelsbeheer
- Personeelsadministratie
- Kantoorsoftware
Gedragsindicatoren
- Zoekt oplossingen bij wijzigende omstandigheden
- Stelt een werkplanning op volgens de duur en de volgorde van de opdrachten
- Focust op competenties, mogelijkheden en kansen
- Houdt rekening met prioriteiten en deadlines
- Laat werkzaamheden enkel uitvoeren door personen die de nodige attesten en competenties bezitten
- Sociale wetgeving
- Arbeidsrecht
- Planningstechnieken
- Werkorganisatiemethodes
- Management
- Planningsinstrumenten
Soft skills
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Vacatures
Opleidingen
Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.
Kerncijfers
Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 160 vacatures voor het beroep "Leidinggevende schoonmaak" (exclusief partneraanbiedingen).
Taalvereisten
34
%
vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands
minstens Frans en Nederlands
Type contract
68
%
biedt een
contract van onbepaalde duur
contract van onbepaalde duur
Werktijden
88
%
is
voltijds
voltijds
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels
Organisaties
Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.