Leidinggevende schoonmaak

Alternatieve namen

Verantwoordelijke schoonmaak in een hotel · Teamleider industrieel onderhoud · Teamleider industriële schoonmaak · Klantverantwoordelijke schoonmaken van ruimtes · Dienstverantwoordelijke hygiëne en netheid van ruimtes ·

Gelijkaardige beroepen

Huishoud- en poetshulp Ruitenwasser Schoonmaker van ruimten en lokalen Industrieel reiniger

Aanverwante sectoren

Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening Openbare diensten Reinigingsdiensten

In het kort

Je leidt een team van poets- of huishoudhulpen die poetsen bij mensen thuis of je leidt een team van schoonmakers die poetsen in bedrijven, scholen, ziekenhuizen... Je coacht hen en controleert of ze alle taken goed uitvoeren. Je volgt de veiligheidsvoorschriften en regels.

Competenties

Essentiële competenties

De uitvoering van een prestatie controleren

Gedragsindicatoren

Stuurt bij indien nodig
Peilt naar de klantentevredenheid
Rapporteert over resultaten, processen, stand van zaken
Controleert of de uitvoering voldoet aan de kwaliteitsnormen, contractvoorwaarden en planning

Kennis

Communicatietechnieken
Kwaliteitsnormen

Medewerkers trainen in technieken en procedures

Gedragsindicatoren

Demonstreert de werking van uitrusting en materiaal en licht methodieken en technieken toe
Beantwoordt vragen van de medewerker
Geeft zelf het goede voorbeeld
Licht regels en afspraken van de organisatie toe
Verleent hulp en advies bij problemen
Splitst de activiteiten op in deelactiviteiten

Kennis

Veiligheids- en gezondheidsplan
Opleidingstechnieken

Klanten of een publiek adviseren

Gedragsindicatoren

Past taalgebruik en boodschap aan de doelgroep aan
Doet een voorstel aan en vraagt het akkoord van de klant
Beantwoordt vragen
Speelt in op de behoeften en wensen van het doelpubliek
Vraagt naar wensen, verwachtingen, eerdere ervaringen, ...
Raadpleegt informatiebronnen

Kennis

Principes van klantvriendelijkheid
Adviestechnieken

Intern communiceren

Gedragsindicatoren

Wisselt mondeling en schriftelijk informatie uit met collega’s en verantwoordelijken
Neemt deel aan werkoverleg
Gebruikt communicatiemiddelen

Kennis

Communicatietechnieken
Interne communicatietechnieken
Kantoorsoftware

De activiteiten opvolgen

Gedragsindicatoren

Houdt gegevens bij (tijdstip, materiaal, problemen, ...)
Wisselt informatie uit met medewerkers, verantwoordelijke of externen

Kennis

Communicatietechnieken

Specifieke competenties

Boekhoudkundig beheer uitvoeren

Gedragsindicatoren

Komt wettelijke en fiscale verplichtingen na
Volgt de (uitbestede) boekhouding op
Berekent of interpreteert omzetcijfers
Maakt een inventaris op
Houdt gegevens en documenten bij over inkomsten en uitgaven
Controleert de facturatie

Kennis

Software voor accountancy
Boekhoudkundig beheer

De voorraad opvolgen

Gedragsindicatoren

Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
Controleert de staat en de omvang van de voorraad
Houdt gegevens bij over leveringen van producten

Kennis

Inventaristechnieken
Stock- en bevoorradingsbeheer
Software voor voorraadbeheer
FIFO-principe (First In - First Out)

Werkposten analyseren

Gedragsindicatoren

Evalueert risico’s
Bevraagt de doelgroep over noden en problemen
Voert (preventieve) screenings uit naar risicofactoren en gezondheidsproblemen
Observeert op de werkpost
Identificeert risicofactoren

Kennis

Ergonomie
Risicoanalyse

De activiteitsgegevens en de personeelsadministratie controleren

Gedragsindicatoren

Houdt personeelsgegevens bij (werktijden, ziekte, …)
Volgt personeelszaken op (loopbaanonderbreking, arbeidsovereenkomsten, fiscaal en sociaal statuut,...)
Informeert (nieuwe) medewerkers over personeelszaken
Voert planningsgesprekken

Kennis

Sociale wetgeving
Personeelsbeheer
Personeelsadministratie
Kantoorsoftware

Een personeelsplanning opmaken

Gedragsindicatoren

Zoekt oplossingen bij wijzigende omstandigheden
Stelt een werkplanning op volgens de duur en de volgorde van de opdrachten
Focust op competenties, mogelijkheden en kansen
Houdt rekening met prioriteiten en deadlines
Laat werkzaamheden enkel uitvoeren door personen die de nodige attesten en competenties bezitten

Kennis

Sociale wetgeving
Arbeidsrecht
Planningstechnieken
Werkorganisatiemethodes
Management
Planningsinstrumenten

Een offerte opmaken

Gedragsindicatoren

Raadpleegt technische bronnen
Deelt de klant prijzen en/of promoties mee
Bepaalt de kenmerken van de benodigde materialen, producten en werkuren
Berekent de kostprijs van materialen, producten en werkuren

Kennis

Kostprijsberekening

De uitvoering vastleggen met de klant

Gedragsindicatoren

Vertaalt de wensen van de klant in een opdrachtomschrijving
Legt de overeenkomst schriftelijk vast

Kennis

Verkooptechnieken
Onderhandelingstechnieken

Opleidingen organiseren

Gedragsindicatoren

Doet voorstellen voor opleiding
Regelt de modaliteiten van de opleiding (tijdstip, inhoud, locatie, ...)
Geeft zelf het goede voorbeeld
Peilt naar opleidingsbehoeften bij de medewerkers
Voorziet producten en materieel
Volgt de vaardigheden van de medewerkers op
Maakt een ontwikkelingsplan met de medewerker op

Kennis

Opleidingenaanbod
Deontologie

Machines en materieel beheren

Gedragsindicatoren

Gaat de aanwezigheid en vervaldatum van vereiste documenten na
Onderhandelt over de verlenging van contracten
Adviseert bij de aanschaf van materieel en wagens
Stelt verbeterpunten op voor korte en lange termijn
Maakt of beoordeelt een onderhouds- en aankoopplan (criteria, budget, ...)

Bestellingen plaatsen

Gedragsindicatoren

Berekent de te bestellen hoeveelheden
Stemt de te bestellen hoeveelheden af op het verbruik, de planning, de opslagcapaciteit, …
Contacteert de leverancier(s) of aankoopafdeling
Houdt bij het bestellen rekening met houdbaarheid van producten, kosten en levertermijnen
Centraliseert de bestellingen
Houdt bij het bestellen rekening met de capaciteit van de voorraadruimtes, koelkasten, ...

Kennis

Stock- en bevoorradingsbeheer
Software voor voorraadbeheer

Contracten afsluiten

Gedragsindicatoren

Komt tot duidelijke afspraken en legt schriftelijk een overeenkomst vast

Soft skills

Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Coachen

Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Communiceren

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.

Zie alle opleidingen

Kerncijfers

Van januari 2023 t.e.m. december 2024, ontving Actiris 172 vacatures voor het beroep "Leidinggevende schoonmaak" (exclusief partneraanbiedingen).