Huishoud- en poetshulp

Alternatieve namen

Schoonmaker bij particulieren · Huisbediende · Strijker-strijkster · Kuisvrouw · Butler ·

Poetshulp Huishoudelijk hulp Poetsvrouw Werkvrouw Schoonmaker bij mensen thuis Huishoudster Huishoudhulp dienstencheques Huishoudhulp in de zorg Huishoudhulp wassen en strijken

Gelijkaardige beroepen

Ruitenwasser Leidinggevende schoonmaak Schoonmaker van ruimten en lokalen Industrieel reiniger

Aanverwante sectoren

Diensten aan personen : kapsel, uitvaartzorg, enz. Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening Reinigingsdiensten

In het kort

Je poetst bij mensen thuis en/of doet het huishouden. Je kookt, strijkt of doet boodschappen. Je werkt veilig en hygiënisch.

Competenties

Essentiële competenties

Gereedschap of materieel reinigen

Gedragsindicatoren

Controleert de staat van het materieel
Houdt gereinigd en gebruikt materieel gescheiden
Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
Reinigt het materieel vooraleer het op te bergen
Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne

Kennis

Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
Veiligheidsregels
Schoonmaakmaterieel
Onderhoudsproducten

Ramen schoonmaken

Gedragsindicatoren

Werkt onvolkomenheden bij
Verwijdert vuil vooraleer de ramen te wassen
Werkt met een niet te natte spons of inwasser
Voorkomt aflopers en strepen
Stelt de staat en de vervuiling van het oppervlak vast
Controleert of er door de uitvoering van de werken geen vervuiling of schade aan omliggende oppervlakken is toegebracht
Maakt de raamomlijsting schoon

Kennis

Schoonmaakmaterieel
Richtlijnen voor hygiëne en netheid
Technieken om ramen te wassen
Schoonmaakmiddelen

Naai- en verstelwerk uitvoeren

Kennis

Manuele naaitechnieken

Maaltijden bereiden

Gedragsindicatoren

Gebruikt keukengerei en –apparatuur
Leeft afspraken voor veiligheid en hygiëne in de woning na
Hanteert aangepaste voedings- en dieetvoorschriften
Ruimt op

Kennis

Regels voor hygiëne en voedselveiligheid
Recepten
Veiligheidsregels in huis
Hulp bij het huishouden
Snijtechnieken voor groenten en fruit (brunoise, julienne,...)

Stof afnemen

Gedragsindicatoren

Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht
Plaatst voorwerpen terug op hun plaats na reiniging
Begint met droge werkzaamheden
Neemt klamvochtig stof af

Kennis

Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
Ergonomie
Richtlijnen voor hygiëne en netheid
Onderhoudsproducten
Schoonmaakmiddelen

Meubilair onderhouden

Gedragsindicatoren

Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht
Gebruikt apart materieel voor het sanitair
Stemt de hoeveelheid product af op de vervuiling

Kennis

Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
Ergonomie
Richtlijnen voor hygiëne en netheid
Onderhoudsproducten
Schoonmaakmiddelen

Veilig werken

Gedragsindicatoren

Meldt problemen aan de verantwoordelijke
Draagt persoonlijke beschermingsmiddelen volgens de richtlijnen
Gebruikt collectieve beschermingsmiddelen en veiligheidsuitrusting volgens de richtlijnen
Neemt een ergonomische werkhouding aan
Herkent mogelijke gevaarlijke situaties
Houdt zich aan de veiligheidsvoorschriften
Richt de eigen werkplek veilig en ordelijk in
Gaat veilig om met gereedschap en materieel
Gaat veilig om met materialen en producten

Kennis

Veiligheidsregels
Ergonomie
Veiligheidsregels voor het werken met schadelijke producten
Persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen (PBM's en CBM's)
Beschermings- en veiligheidsuitrustingen
Codex over het welzijn op het werk
Veiligheidspictogrammen

Milieubewust werken

Gedragsindicatoren

Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
Recupereert materialen die hergebruikt kunnen worden
Past milieuvoorschriften toe
Stockeert gevaarlijke stoffen volgens de voorschriften
Gaat zuinig om met grondstoffen en materialen en vermijdt verspilling

Kennis

Milieunormen
Typologie van milieu- en gezondheidsrisico's
Procedures voor de afvoer van afval
Preventie van milieurisico's

Linnengoed wassen

Gedragsindicatoren

Sorteert het wasgoed volgens textielsoort
Behandelt vlekken
Stelt de temperatuur in naargelang het type textiel

Kennis

Richtlijnen voor hygiëne en netheid
Elektrische huishoudtoestellen
Onderhoudssymbolen voor textiel
Onderhoudsproducten voor textiel

Vloeren schoonmaken

Gedragsindicatoren

Ledigt het stofreservoir van de stofzuiger, indien nodig
Plaatst voorwerpen terug op hun plaats na reiniging
Reinigt droog, klamvochtig en/of nat
Begint met droge werkzaamheden

Kennis

Ergonomie
Veiligheidsregels in huis
Elektrische huishoudtoestellen
Schoonmaakmiddelen
Technieken voor het schoonmaken van oppervlakken en vloeren
Schoonmaaktechnieken

Boodschappen doen

Gedragsindicatoren

Respecteert het budget bij de aankopen
Bergt de boodschappen op
Stelt een boodschappenlijst op samen met de klant
Houdt rekening met de houdbaarheid van de producten

Kennis

FIFO-principe (First In - First Out)

De aard van de werkzaamheden bepalen

Gedragsindicatoren

Geeft tijdig eigen grenzen aan, zoekt waar nodig advies en informatie en past deze toe
Herkent weerstanden en maakt ze bespreekbaar
Maakt afspraken met de klant over de uitvoering
Bepaalt de werkwijze en planning van de eigen opdracht
Respecteert de privacy van alle personen

Kennis

Principes van klantvriendelijkheid
Deontologie
Familiale diversiteit (samenstelling, sociaaleconomisch, etnisch-cultureel, ...)
Zorgplan

Defecten en beschadigingen melden

Gedragsindicatoren

Meldt schade aan de verantwoordelijke van de organisatie
Informeert de klant over schade aan meubilair of apparaten

Kennis

Veiligheidsregels
Communicatietechnieken

Textiel strijken

Gedragsindicatoren

Stelt de temperatuur en stoom van het apparaat in
Voorkomt kreuken in de artikels
Creëert of behoudt vormen in het strijkgoed

Kennis

Strijktechnieken
Onderhoudssymbolen voor textiel
Onderhoudsproducten voor textiel
Strijkijzer

Specifieke competenties

Personen onthalen

Gedragsindicatoren

Verzorgt taal en houding in contact met bezoekers volgens richtlijnen
Noteert de vraag van de klant
Weegt af of hij/zij in staat en bevoegd is om zelf te antwoorden
Volgt de veiligheidsprocedures i.v.m. toegang op
Identificeert de bezoeker
Registreert de bezoeker
Stelt gerichte vragen om het doel van de bezoeker te achterhalen
Begeleidt bezoeker(s) naar de ontvangstruimte

Kennis

Onthaaltechnieken

Afwassen

Gedragsindicatoren

Sorteert vuil serviesgoed, glaswerk, bestek, …
Sorteert afval en etensresten volgens de richtlijnen
Gebruikt zeep-, spoel-, en ontkalkingsmiddelen of tabs all-in one
Controleert de netheid van de afgewassen vaat
Schikt de afwas in de vaatwasmachine
Wast af in spoelbakken
Kiest het programma en start de vaatwasmachine op

Kennis

Veiligheidsregels
Manueel afwassen
Automatische vaatwasmachine
Elektrische huishoudtoestellen

Huisdieren uitlaten

Er is momenteel geen extra informatie beschikbaar voor deze competentie.

Huisdieren voederen

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan de voederplanning
Bereidt de dierenvoeding voor volgens de behoefte van de dieren (soort, samenstelling, hoeveelheid, …)

Kennis

Dierenvoeding

Opvolgdocumenten invullen en informatie delen

Gedragsindicatoren

Wisselt informatie uit met collega’s en verantwoordelijke (mondeling, schriftelijk)
Houdt gegevens bij over de uitvoering

Kennis

Communicatietechnieken
Informatie- en communicatiesystemen
Rapportering

De voorraad opvolgen

Gedragsindicatoren

Controleert de staat en de omvang van de voorraad
Meldt tekorten van producten

Kennis

Registratietechnieken

Sociaal-emotionele steun bieden

Gedragsindicatoren

Biedt steun bij moeilijke of emotionele momenten
Schept een sfeer van geborgenheid, warmte en veiligheid
Herkent wanneer iemand zich anders gedraagt dan gewoonlijk

Kennis

Luister- en omgangstechnieken
Observatietechnieken

Bedden opmaken

Gedragsindicatoren

Hanteert een opmaaktechniek volgens het soort bed en beddengoed
Volgt procedures voor het verversen en toeleggen van bedden

Kennis

Ergonomische hef- en tiltechnieken
Richtlijnen voor hygiëne en netheid

Hulp en bijstand bieden in noodsituaties

Gedragsindicatoren

Geeft aanwijzingen en stelt mensen gerust
Stelt de ernst van de situatie vast en roept indien nodig hulp in (MUG, …)
Biedt hulp aan slachtoffers volgens eerstehulpprocedures

Kennis

Luister- en omgangstechnieken
EHBO

Bloemen en planten verzorgen

Gedragsindicatoren

Geeft de planten water en voeding volgens hun behoefte
Verwijdert dood materiaal

Soft skills

Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Klantgerichtheid

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Betrouwbaarheid

Algemeen aanvaarde normen volgen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.

Zie alle opleidingen

Beschik jij al over de vaardigheden voor deze baan?

Heb je reeds vaardigheden door ervaring, maar geen officieel certificaat (diploma, opleiding)? Laat ze erkennen om je kansen op een job te vergroten.

Kerncijfers

Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 1.983 vacatures voor het beroep "Huishoud- en poetshulp" (exclusief partneraanbiedingen).

Taalvereisten

7 %

vereist kennis van
minstens Engels

Type contract

42 %

biedt een
contract van onbepaalde duur

Werktijden

70 %

is
deeltijds

Zie alle kerncijfers

Bron: Actiris, berekeningen view.brussels

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.