Autocarchauffeur

Alternatieve namen

Chauffeur van een luxetouringcar · Bestuurder van een autocar · Touringcarchauffeur · Machinist-ontvanger

Gelijkaardige beroepen

Taxichauffeur Autobuschauffeur Chauffeur pleziervoertuigen

Aanverwante sectoren

Cultuur, toerisme en vrije tijd Transport en logistiek

In het kort

Je bestuurt een autocar voor daguitstappen of reizen, ... Je brengt je passagiers veilig en op tijd naar hun bestemming. Je houdt je aan de verkeersregels en zorgt ervoor dat alle documenten in orde zijn.

Competenties

Essentiële competenties

Betalingen ontvangen

Gedragsindicatoren

Verrekent kortingen
Int cash geld en geeft gepast terug
Controleert de geldigheid van betaalmiddelen
Levert een betaalbewijs af
Berekent de verkoopprijs en bijkomende kosten
Zoekt klantengegevens op
Int elektronisch

Kennis

Betalingswijzen
Voorschriften voor kassabeheer
Prijsbepaling en BTW

Vervoerbewijzen controleren

Gedragsindicatoren

Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen en afspraken
Benadert reizigers op een hoffelijke, vriendelijke en professionele manier

Kennis

Principes van klantvriendelijkheid
Technieken voor conflictvoorkoming en -beheersing
Procedures voor controle van vervoerbewijzen

Passagiers naar hun bestemming brengen volgens een vooraf bepaalde route

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan de opgegeven route
Houdt zich aan de opgegeven tijdstabellen
Laat de reizigers in- en uitstappen aan de voorgeschreven haltes

Kennis

Een computersysteem (ingebouwd of vast)
Transportgeografie
Gebruik van navigatiesystemen
Wegcode

Boorddocumenten invullen

Gedragsindicatoren

Houdt gegevens bij over de uitvoering van de opdrachten
Vult verzekeringsformulieren in
Vult schade in op de vervoersdocumenten (vrachtbrief, ADR, ...)

Het comfort van de reizigers bewaken

Gedragsindicatoren

Stopt en vertrekt op een rustige manier
Regelt de temperatuur binnenin het voertuig in overeenstemming met de weeromstandigheden
Helpt de passagiers met de bagage

Kennis

Ergonomische hef- en tiltechnieken

Urgentiemaatregelen opstarten bij een incident

Gedragsindicatoren

Schat de aard en de omvang van de panne, het ongeval of andere noodsituatie in
Meldt het probleem aan de bevoegde instantie en de verantwoordelijke
Verzekert de signalisatie
Bakent een veiligheidszone af
Assisteert bij de evacuatie van personen

Kennis

Veiligheidsregels voor goederen en personen
EHBO
Brandbestrijdingstechnieken
Noodprocedures

De werking van het voertuig controleren

Gedragsindicatoren

Volgt de signalen van controlemeters en –lampjes op
Controleert het voertuig op zichtbare beschadiging
Rapporteert defecten en slijtage aan de verantwoordelijke
Legt een controleronde af rond het voertuig
Gaat het peil van brandstof, olie en koelvloeistof na en vult bij indien nodig

Kennis

Veiligheidsregels voor goederen en personen
Reglementering voor goederentransport

Routes plannen

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan de opgegeven tijdstabellen
Voert de opdracht uit volgens de vastgelegde procedures, richtlijnen en afspraken
Anticipeert op weg-, weers- en verkeersomstandigheden
Houdt rekening met de beschikbaarheid van voertuigen

Kennis

Reglementering voor personenvervoer
Wegenkaarten lezen
Software voor de uitbating van personenvervoer
Gebruik van navigatiesystemen
Planningsinstrumenten
Transport Management Systeem (TMS)
Vervoerstrajecten
Passagiersinformatiesysteem

Personen onthalen

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan het afgesproken tijdstip
Helpt de passagiers bij het in- en uitstappen

Kennis

Principes van klantvriendelijkheid

Passagiers inlichten

Gedragsindicatoren

Informeert reizigers over reistijden en aansluitingen
Houdt zich aan de maximumbezetting van het voertuig
Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle

Kennis

Principes van klantvriendelijkheid
Groepsdynamica

Een voertuig besturen

Gedragsindicatoren

Past de rijstijl aan in functie van de weer-, weg- en verkeersomstandigheden
Rijdt zuinig
Beperkt slijtage en voorkomt dysfuncties
Leeft veiligheidsvoorschriften na, zowel bij het rijden als bij het stilstaan

Kennis

Een computersysteem (ingebouwd of vast)
Tachograaf
Gebruik van navigatiesystemen
Wegcode
Reglementering voor wegtransport
Mobiele apparaten (smartphone, tablet, ...)

Voertuigen reinigen

Gedragsindicatoren

Reinigt het voertuig volgens de richtlijnen

Specifieke competenties

Eerstelijnsonderhoud aan het voertuig verzekeren

Gedragsindicatoren

Meldt problemen aan de technicus of verantwoordelijke
Houdt zich aan het onderhoudsplan en –richtlijnen
Merkt afwijkingen, storingen of nood aan onderhoud op
Laat onderhoud of herstellingen uitvoeren aan het voertuig

Kennis

Automechanica
Eerstelijnsonderhoud
Voertuigonderhoud

De regeling voor dienstprestaties opstellen

Gedragsindicatoren

Coördineert administratieve en financiële formaliteiten tijdens een rondreis (betaalt hotels, betaalt of controleert toegangstickets voor bezienswaardigheden of activiteiten, …)
Houdt zich aan de planning voor daguitstappen of het vertrekken naar de volgende verblijfplaats
Informeert de reizigers over de planning

Kennis

Douanereglementering

Een toeristische route uitstippelen

Gedragsindicatoren

Coördineert administratieve en financiële formaliteiten tijdens een rondreis (betaalt hotels, betaalt of controleert toegangstickets voor bezienswaardigheden of activiteiten, …)
Houdt zich aan de planning voor daguitstappen of het vertrekken naar de volgende verblijfplaats
Informeert de reizigers over de planning

Kennis

Douanereglementering

Uitleg geven aan passagiers tijdens een toeristische rondrit

Gedragsindicatoren

Bevraagt de klant over de doelgroep, de route, mogelijke bezienswaardigheden, …
Stippelt een route uit volgens de wensen van de klant
Raadpleegt informatiebronnen (handleidingen, literatuur, databanken, internet, …)

Kennis

Toeristische geografie

Soft skills

Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Communiceren

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Klantgerichtheid

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen van dit beroep.

Zie alle opleidingen

Kerncijfers

Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 112 vacatures voor het beroep "Autocarchauffeur" (exclusief partneraanbiedingen).

Taalvereisten

87 %

vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands

Type contract

54 %

biedt een
contract van bepaalde duur

Werktijden

92 %

is
voltijds

Zie alle kerncijfers

Bron: Actiris, berekeningen view.brussels

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.