Chauffeur d'autocar (h/f/x)

Autres appellations

Conducteur / Conductrice de tramway · Conducteur / Conductrice d'autobus · Conducteur / Conductrice de transport de troupes · Conducteur-receveur / Conductrice-receveuse · Conducteur / Conductrice transport scolaire ·

Conducteur / Conductrice machiniste Chauffeur / Chauffeuse de car Chauffeur / Chauffeuse de bus Conducteur / Conductrice de ramassage scolaire Conducteur / Conductrice de car tourisme Conducteur / Conductrice de car Conducteur / Conductrice de car grand tourisme Cocher / Cochère Chauffeur / Chauffeuse de ligne transport de personnes Conducteur / Conductrice de Petit Train touristique Chauffeur / Chauffeuse de ramassage de personnes Conducteur / Conductrice de bus sur piste aéroport Conducteur / Conductrice de bus urbain et interurbain Conducteur / Conductrice de bus Conducteur / Conductrice de trolleybus Conducteur / Conductrice de mini bus de plus de 9 personnes Agent commercial / Agente commerciale de conduite transport en commun Conducteur / Conductrice de voyageurs réseau routier Traminot / Employée de tramway Machiniste-receveur / Machiniste-receveuse

Métiers proches

Chauffeur de taxi Conducteur d'autobus Chauffeur de véhicules de plaisance

Secteurs associés

Culture, tourisme et loisirs Transport et logistique

En bref

Vous conduirez un autocar pour des excursions ou des voyages. Vous amenez vos passagers en toute sécurité et à l'heure à leur destination. Vous suivez le code de la route et vous vous assurez que tous les documents sont en règle.

Compétences

Compétences essentielles

Encaisser le montant d'une vente

Savoir-faire

Applique les réductions
Encaisse et rend la monnaie
Contrôle la validité des moyens de paiement
Donne une attestation de paiement
Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
Recherche les données des clients
Encaisse électronique

Connaissances

Modes de paiement
Règles de tenue de caisse
Détermination du prix et de la TVA

Contrôler les titres de transport

Savoir-faire

Effectue la tâche conformément aux procédures établies, aux directives et aux accords
Approche les voyageurs de manière polie, amicale et professionnelle

Connaissances

Principes de la relation client
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Procédures de contrôle de titres de transport

Conduire des passagers selon un parcours/circuit prédéfini

Savoir-faire

Suit la route indiquée
Respecte les horaires spécifiés
Laisse les passagers monter et descendre aux arrêts imposés

Connaissances

Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe)
Géographie des transports
Utilisation de matériel de navigation
Code de la route

Renseigner les documents de bord

Savoir-faire

Conserve des données sur l'exécution des tâches
Remplit les formulaires d'assurance
Remplit les dommages sur les documents de transport (lettre de voiture, ADR, ....)

Veiller au confort des voyageurs

Savoir-faire

Arrête et démarre calmement le véhicule
Adapte la température à l'intérieur du véhicule selon les conditions météorologiques
Aide les passagers avec leurs bagages

Connaissances

Gestes et postures de manutention

Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident

Savoir-faire

Estime la nature et l'étendue de la panne, l'accident ou toute autre urgence
Signale le problème à l'autorité compétente et au responsable
Assure la signalisation
Délimite une zone de sécurité
Aide lors de l'évacuation des personnes

Connaissances

Règles de sécurité des biens et des personnes
Gestes d'urgence et de secours
Techniques de lutte incendie
Procédures d'urgence

Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule

Savoir-faire

Surveille les signaux des compteurs et des voyants de contrôle
Contrôle le véhicule sur les dommages visibles
Rapporte, au responsable, les défauts et l'usure
Fait une ronde de contrôle autour du véhicule
Vérifie les niveaux de carburant, d'huile, de liquide de refroidissement et fait l'appoint si nécessaire

Connaissances

Règles de sécurité des biens et des personnes
Réglementation du transport de marchandises

Planifier les routes

Savoir-faire

Respecte les horaires spécifiés
Effectue la tâche conformément aux procédures établies, aux directives et aux accords
Anticipe les conditions de la route, météorologiques et routières
Tient compte de la disponibilité des véhicules

Connaissances

Réglementation du transport de personnes
Lecture de carte routière
Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
Utilisation de matériel de navigation
Outils de planification
Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Trajets de transport
Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV

Accueillir les personnes

Savoir-faire

Respecte l'horaire convenu
Assiste les clients lors de l'entrée et la sortie du véhicule

Connaissances

Principes de la relation client

Informer les passagers

Savoir-faire

Informe les voyageurs sur les temps de voyage et les connexions
Respecte l'occupation maximale du véhicule
Contrôle ses émotions en toutes circonstances

Connaissances

Principes de la relation client
Dynamique de groupe

Conduire un véhicule

Savoir-faire

Adapte le style de conduite en fonction des conditions météorologiques, de la route et de la circulation
Roule de manière économe
Réduit l'usure et prévient les dysfonctionnements
Respecte les consignes de sécurité, aussi bien au volant qu'à l'arrêt

Connaissances

Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe)
Caractéristiques du chronotachygraphe
Utilisation de matériel de navigation
Code de la route
Réglementation du transport routier
Appareils mobiles (smartphone, tablette, ....)

Nettoyer des véhicules

Savoir-faire

Nettoie le véhicule selon les directives

Compétences spécifiques

Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule

Savoir-faire

Signale des problèmes au technicien ou au responsable
Suit les plannings et directives d'entretien
Constate des écarts, des perturbations ou la nécessité d'entretien
Fait faire un entretien ou des réparations du véhicule

Connaissances

Mécanique automobile
Maintenance de premier niveau
Maintenance de véhicules

Réaliser le règlement de prestations de services

Savoir-faire

Coordonne les formalités administratives et financières lors d'un circuit (paye les hôtels, paye ou vérifie les billets d'accès pour les curiosités touristiques ou les activités, …)
Respecte le planning des excursions ou de départ vers le lieu de résidence suivant
Informe les voyageurs du planning

Connaissances

Réglementation des douanes

Effectuer le repérage d'un parcours touristique

Savoir-faire

Coordonne les formalités administratives et financières lors d'un circuit (paye les hôtels, paye ou vérifie les billets d'accès pour les curiosités touristiques ou les activités, …)
Respecte le planning des excursions ou de départ vers le lieu de résidence suivant
Informe les voyageurs du planning

Connaissances

Réglementation des douanes

Commenter le circuit touristique aux passagers

Savoir-faire

Questionne le client sur le groupe cible, l'itinéraire, les curiosités possibles, …
Trace un itinéraire selon les souhaits du client
Consulte différentes sources d'information (manuels, littérature, bases de données, sites internet, …)

Connaissances

Géographie du tourisme

Soft skills

Diligence

Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

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Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 112 offres d’emploi pour le métier "Chauffeur d'autocar (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

87 %

exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais

Type de contrat

54 %

proposent un
un contrat à durée déterminée

Régime de travail

92 %

proposent
un temps plein

Voir tous les chiffres clés

Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.