Gestionnaire de réseau (h/f/x)
Autres appellations
Administrateur / Administratrice réseau informatique · Administrateur / Administratrice sécurité informatique · Administrateur / Administratrice réseaux - télécoms · Administrateur / Administratrice système informatique · Administrateur / Administratrice de bases de données ·Métiers proches
Administrateur système informatique Business analyst Technicien PC et matériel de bureau Responsable TIC Ingénieur réseau télécomSecteurs associés
Ce métier est transversal, il se retrouve dans la plupart des secteurs.
En bref
Vous vous occupez de la gestion et de la sécurité d'un réseau informatique. Vous êtes responsable de résolver les problèmes et les dysfonctionnements et vous aidez les utilisateurs du réseau.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Compare les alternatives
- Analyse les données et les résultats
- Détermine les mesures à prendre et fixe les priorités
- Sélectionne les données pertinentes pour l'analyse du problème
- Echange des informations
- Suit les normes et règlements légaux lors de la formulation des solutions
- Analyse des risques
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
Savoir-faire
- Analyse quelles actions sont entreprises par quelle personne dans un processus particulier
- Utilise le service level agreement
- Définit les processus, les lignes directrices et les procédures pour différentes actions (gestion des incidents, gestion du changement, gestion des données d'application, encodage des commandes, sécurisation du système d'information, …)
- Saisit les données dans un système de billetterie
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Réglement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Protection des données numériques
- Standards de gestion des services informatiques (COBIT, ITIL, ...)
- Système de ticket helpdesk
Savoir-faire
- Effectue des activités de test selon le plan de test (étapes, scénarios, …)
- Fait des propositions de restauration, de sauvegarde, d'amélioration des performances front-end et back-end et de sécurisation des données
- Implémente les mises à jour, les mises à niveau et les correctifs pour assurer le service
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Caractéristiques des logiciels d'interface (middleware)
- Normes qualité
- Interopérabilité des produits et des systèmes
Savoir-faire
- Définit les rôles du système d'information (utilisateur, administrateur, client, …)
- Donne les droits d'accès aux différents rôles du système d'information (utilisateur, administrateur, client, …)
- Lie les utilisateurs ou les services aux rôles du système d'information
- Principes d'intégration de matériels et de logiciels
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Savoir-faire
- Rapporte sur les résultats
- Effectue des tests
- Compare les résultats des tests avec les normes de qualité
- Fait des propositions d'amélioration
- Utilisation de matériel de contrôle et mesure
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Outils d'analyse des réseaux
Compétences spécifiques
Connaissances
- Infogérance / télémaintenance
- Outils pour la gestion de l'information et de l'entretien à distance (remote desktop, VNC, SSH, telnet, SNMP logiciels de gestion, ...)
Savoir-faire
- Fait l'inventaire des licences présentes de logiciel et des accords avec les fournisseurs de logiciels
- Fait un aperçu des tâches et des responsabilités des différents rôles du système
Savoir-faire
- Recueille et analyse les informations provenant d'un système d'information nouveau ou modifié
- Traite les informations dans le servicedesk
- Organise le servicedesk selon la structure et la culture de l'organisation
- Concerte avec les responsables et / ou le commanditaire
- Vérifie que les procédures établies sont réalisables
- Détermine quelle information doit être reprise par le servicedesk pour servir de façon optimale le client
- Surveille la prise en charges des incidents de la première et seconde ligne
- Intervient lorsque le fonctionnement du servicedesk ne répond pas aux exigences fixées
- Etablit des rapports du servicedesk
- Normes qualité
- Standards de gestion des services informatiques (COBIT, ITIL, ...)
Savoir-faire
- Fait une démonstration de l'utilisation d'installations nouvelles ou modifiées et explique leur fonctionnement
- Traduit les messages techniques en langage compréhensible par les utilisateurs
- Explique le maniement et les actions routinières de base
- Soutient les utilisateurs lors de l'apprentissage des compétences
- Répond aux questions des utilisateurs
- Prévoit de la documentation technique pour les utilisateurs
- Techniques pédagogiques
- Principes de la relation client
Soft skills
Analyse d'un problème et recherche d'informations complémentaires
Encourager les autres dans leur développement professionnel et personnel
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Chiffres-clés
De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 77 offres d’emploi pour le métier "Gestionnaire de réseau (h/f/x)" (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
64
%
exigent de connaître
au minimum l'anglais
au minimum l'anglais
Type de contrat
88
%
proposent un
contrat à durée indéterminée
contrat à durée indéterminée
Régime de travail
99
%
proposent
un temps plein
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.
-
AGORIA - Fédération belge multisectorielle de l'industrie technologique -
CEFORA - Centre de formation de la Commission Paritaire Auxiliaire pour Employés -
Digitalcity.brussels - Pôle Formation Emploi des métiers du numérique à Bruxelles -
FABI - Fédération Royale d'Associations Belges d'Ingénieurs Civils, d'Ingénieurs Agronomes et de Bioingénieurs