Agent de transit (h/f/x)
Autres appellations
Technicien / Technicienne d'opérations multi modales de transport international de marchandises · Employé / Employée de transit · Coordinateur / Coordinatrice transit -import/export- · Agent / Agente de fret aérien · Employé / Employée de réservation fret maritime -booking- ·Métiers proches
Affréteur Déclarant en douane Dispatcher du transport routier des marchandises Dispatcher du transport routier des personnesSecteurs associés
Transport et logistiqueEn bref
Vous vous occupez des formalités douanières pour les importations et les exportations. Vous organisez les commandes de transport international et en assurez le suivi administratif.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Fournit du matériel d'information
- Redirige des clients en cas de questions restées sans réponse
- Adapte le langage
- Pose des questions ciblées sur les besoins du client
- Estime les souhaits et les besoins des clients
- Enregistre les coordonnées des clients selon les procédures de qualité
- Techniques de communication
- Principes de la relation client
Savoir-faire
- Consulte des ressources documentaires spécialisées (formulaire de déclaration auprès des douanes, taux de change, ...)
- Fait l'inventaire des souhaits du client
- Informe le client sur les formalités et les coûts associés pour les différents modes de transport possibles (transport fluvial, transport maritime, transport aérien, transport routier, …)
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Géographie des transports
Connaissances
- Outils bureautiques
- Logiciel d'Echange de Données Informatisées (EDI)
Savoir-faire
- Echange des informations avec des services internes et externes
- Applique les tarifs douaniers selon la nomenclature
- Fournit des informations aux instances publiques (TVA, Banque Nationale de Belgique, ...)
- Réglementation des douanes
- Réglementation Association Internationale du Travail Aérien -IATA- et matières dangereuses
- Techniques de chiffrage tarifaire
- Logiciel d'Echange de Données Informatisées (EDI)
- Détermination du prix et de la TVA
- Législation sur accises
Savoir-faire
- Anticipe et répond aux questions posées ou non et aux besoins des client actuels et potentiels
- Questionne pour connaître les besoins d'informations (sous-jacents)
- Adapte la stratégie de recherche et les ressources à la demande
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
- Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
- Répartit les tâches et les responsabilités
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures
- Animation d'équipe
- Management
- Organisation et planification des activités
Savoir-faire
- Collecte les documents pour enquêter sur le client
- Gère avec discrétion les informations confidentielles
- Fait une proposition de solution selon les procédures habituelles
- Echange des informations avec des services internes et externes
- Met au courant la(les) personne(s) concernée(s) des procédures et du traitement du dossier
- Réglementation du contentieux
- Traitement des plaintes
- Gestion juridique des contentieux
Savoir-faire
- Cherche des alternatives quand une convention ne semble pas faisable
- Construit et maintient un réseau de contacts
- Se documente sur le marché des transporteurs
- Calcule les quantités et les qualités nécessaires
- Arrive à un accord clair à propos du prix, des délais de livraison, …
- S'occupe des procédures d'importation et d'exportation selon la législation et les souhaits du client (emballage, …)
- Rédige un contrat de transport et d'affrètement
- Techniques de vente
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Pratique de l'anglais technique
- Institutions internationales (OMC, ...)
Savoir-faire
- Recueille les informations nécessaires sur le client et les marchandises
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation des douanes
- Réglementation Association Internationale du Travail Aérien -IATA- et matières dangereuses
- Outils bureautiques
- Formalités pour l'importation, l'exportation et le transit
Savoir-faire
- Définit le mode de transport le plus approprié en fonction de la mission (coût, temps, …)
- Réserve le transport et le stockage lors des différentes étapes du processus de transport
- S'occupe des procédures d'importation et d'exportation selon la législation et les souhaits du client (emballage, …)
- Regroupe les envois de plusieurs clients
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Géographie des transports
Soft skills
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Chiffres-clés
En 2023, trop peu de personnes se sont inscrites auprès d’Actiris dans le métier « Agent de transit (h/f/x) ». Les données statistiques ne sont donc pas disponibles pour ce métier.
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.