Websitebeheerder

• Definieert informatiesysteemrollen (gebruiker, administrator, klant, …)
• Kent toegangsrechten toe aan de verschillende informatiesysteemrollen (gebruiker, administrator, klant, …)
• Koppelt de gebruikers of diensten aan de informatiesysteemrollen

• Integratieprincipes van hardware en software
• Beveiligingsregels voor informatica en telecom

• Selecteert teksten en thema’s
• Integreert beeldmateriaal, geluidsopnames en/of objecten
• Controleert de kwaliteit van de informatie
• Verzamelt informatie over het gebruik van de website
• Volgt de reacties van gebruikers op
• Houdt de website actueel

• Software voor databankbeheer
• Desktoppublishing (DTP)
• E-mailsysteem
• Website

• Beheert het algemene mailadres van de site
• Beantwoordt berichten binnen een redelijke termijn
• Stuurt berichten intern door naar de betrokken diensten
• Doet voorstellen aan de gebruiker voor het afhandelen van klachten
• Volgt de afhandeling van berichten door andere diensten op

• Communicatietechnieken

• Raadpleegt informatiebronnen (handleidingen, literatuur, databanken, internet, …)
• Past taalgebruik aan het doelpubliek aan
• Informeert intern naar mogelijke antwoorden
• Deelt onderwerpen op in groepen of thema’s

• Software voor databankbeheer

• Gebruikt CMS (content management system)
• Past websiteonderdelen aan op eigen initiatief of op vraag van anderen

• Webmastertechnieken
• Opmaaktaal HTML

• Controleert vragenlijsten op relevantie en betrouwbaarheid
• Stimuleert gebruikers tot deelname aan de enquêtes
• Controleert het aantal deelnemers en hun betrouwbaarheid
• Past analyses toe op de resultaten
• Verspreidt de resultaten naar de betrokkenen

• Statistische analyse
• Software voor het opstellen en analyseren van vragenlijsten
• Multimedia-opmaak software

• Volgt trends op internetfora en sociale media
• Raadpleegt informatiebronnen (internet, sociale media, …)
• Analyseert statistieken voor digital media en mobiele toepassingen

• Digitale communicatie
• Social media
• Informatieverspreiding via sociale media
• Tools voor social media analyse

• Registreert storingen, incidenten, onregelmatigheden en bijhorende oplossingen volgens de voorschriften
• Beoordeelt of een vastgesteld probleem een oorzaak of symptoom is
• Zoekt samen met de gebruiker naar mogelijke oorzaken
• Sluit mogelijke oorzaken één na één uit
• Schakelt (technische) collega’s in wanneer een probleem niet opgelost raakt
• Doet voorstellen om de site technisch te verbeteren

• Opmaaktaal HTML

Er is momenteel geen extra informatie beschikbaar voor deze competentie.

• Bepaalt waaraan informatie moet voldoen en legt dit vast in procedures en regels

• Intellectueel eigendomsrecht
• Regels voor het verspreiden en communiceren van informatie