Gestionnaire de site Internet (h/f/x)

• Définit les rôles du système d'information (utilisateur, administrateur, client, …)
• Donne les droits d'accès aux différents rôles du système d'information (utilisateur, administrateur, client, …)
• Lie les utilisateurs ou les services aux rôles du système d'information

• Principes d'intégration de matériels et de logiciels
• Règles de sécurité Informatique et Télécoms

• Sélectionne des textes et des thèmes
• Intègre des images, des enregistrements sonores et/ou des objets
• Vérifie la qualité de l'information
• Collecte des informations sur l'utilisation du site web
• Suit les réactions des utilisateurs
• Tient le site web à jour

• Logiciels de gestion de base de données
• Publication Assistée par Ordinateur (PAO)
• Système de messagerie
• Site web

• Gère l'adresse mail générale du site
• Répond aux messages dans un délai raisonnable
• Transmet les messages en interne au services responsables
• Fait des propositions à l'utilisateur pour le traitement des plaintes
• Suit la gestion des messages par d'autres services

• Techniques de communication

• Consulte différentes sources d'information (manuels, littérature, bases de données, sites internet, …)
• Adapte son langage au groupe cible
• S'informe en interne pour trouver les réponses
• Répartit les sujets en groupes ou en thèmes

• Logiciels de gestion de base de données

• Utilise CMS (Content Management System)
• Adapte des composants de site de sa propre initiative ou à la demande d'autres personnes

• Techniques d'animation web
• Langage informatique HTML

• Vérifie les questionnaires sur la relevance et la fiabilité
• Encourage les utilisateurs à participer aux enquêtes
• Vérifie le nombre de participants et leur fiabilité
• Applique des analyses aux résultats
• Diffuse les résultats aux parties concernées

• Analyse statistique
• Logiciel de création et d'analyse de questionnaire
• Logiciels d'édition multimédia

• Suit les tendances dans les forums internet et les médias sociaux
• Consulte les sources d'information (internet, médias sociaux, …)
• Analyse les statistiques relatives aux médias numériques et aux applications mobiles

• Communication digitale
• Réseaux sociaux
• Distribution d'information via les réseaux sociaux
• Outils d'analyse des réseaux sociaux

• Détecte les perturbations, les incidents, les irrégularités et les solutions correspondantes selon les exigences
• Evalue si le problème identifié est une cause ou un symptôme
• Cherche les causes possibles avec l'utilisateur
• Elimine les causes possibles les unes après les autres
• Implique des collègues (techniques) lorsqu'un problème reste ouvert
• Fait des suggestions techniques pour améliorer le site

• Langage informatique HTML

Aucune information supplémentaire n’est actuellement disponible pour cette compétence.

• Détermine les normes auxquelles les informations doivent se conformer et fixe cela dans des procédures et des règles

• Droit de la propriété intellectuelle
• Règles de diffusion et de communication de l'information