Ervaringsdeskundige armoede of verslavingsproblematieken

Alternatieve namen

Ervaringsdeskundige in armoede en sociale uitsluiting

Gelijkaardige beroepen

Relatie- en gezinsbemiddelaar Coach persoonlijke ontwikkeling en welzijn Psycholoog Arbeidsbemiddelaar-jobcoach Loopbaanbegeleider

Aanverwante sectoren

Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening

In het kort

Je toont aan wat het betekent om in armoede of met een verslaving te leven. De inzet van een ervaringsdeskundige werkt drempelverlagend en zorgt voor meer diensten en zorg op maat van mensen met kans op sociale uitsluiting.

Competenties

Essentiële competenties

Persoonlijke situatie en noden analyseren

Gedragsindicatoren

Vangt signalen op en interpreteert ze
Vraagt door naar problemen, oorzaken en achtergrond
Biedt ruimte voor emoties
Legt contact met de persoon (en de omgeving)
Stelt prioriteiten in situaties die uit verschillende problematieken bestaan
Luistert objectief naar het verhaal van de persoon
Neemt het medisch voorschrift of het dossier door (indien aanwezig)

Kennis

Communicatietechnieken
Luister- en omgangstechnieken

Adviseren bij administratieve stappen

Gedragsindicatoren

Verwijst naar organisaties en personen die van belang zijn
Fungeert als verbindingsfiguur tussen (officiële) instanties en de persoon
Vult samen met de persoon formulieren in
Hertaalt brieven, formulieren, … zodat de boodschap begrijpelijk wordt voor de betrokkenen

Kennis

Communicatietechnieken

Telefonische hulpverlening uitvoeren

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan ethische en deontologische codes
Luistert naar het verhaal van de persoon
Bewaakt de eigen grenzen
Herhaalt wat de persoon zegt
Sluit aan bij de belevingswereld van de persoon
Geeft informatie
Gaat vertrouwelijk om met informatie die de persoon vrijgeeft

Kennis

Gesprekstechnieken
Onthaaltechnieken

Personen ondersteunen bij hun individueel groeiproces

Gedragsindicatoren

Laat de persoon zijn verhaal doen
Gaat naar de beleving van de persoon
Geeft ruimte en respect voor het gevoel achter het verhaal
Gaat samen met de persoon op zoek naar realiseerbare stappen binnen de context van de persoon
Moedigt de persoon aan om zelf de stappen te zetten
Evalueert samen met de persoon de gezette stappen en bespreekt gevolgen en risico's van bepaalde keuzes
Stelt de persoon in staat zijn eigen perspectief te verruimen
Ondersteunt de persoon bij praktische vragen over administratie, huishouding en gezin
Stelt een afsprakenkader op met de persoon

Een signaalfunctie binnen de organisatie uitoefenen

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan ethische en deontologische codes
Signaleert vastgestelde knelpunten binnen de organisatie of de hulpverlening
Maakt de organisatie alert voor drempels binnen de eigen werking

Specifieke competenties

Administratief beheer uitvoeren

Gedragsindicatoren

Komt wettelijke en fiscale verplichtingen na
Volgt de verzekeringen op
Houdt personeelsdossiers actueel
Verzamelt en verwerkt informatie en documenten volgens richtlijnen (identificeren, coderen, registreren, ...)

Kennis

Kantoorsoftware
Opvolging van informatiebronnen
Administratief beheer

De activiteiten opvolgen

Gedragsindicatoren

Houdt gegevens bij (tijdstip, materiaal, problemen, ...)
Wisselt informatie uit met medewerkers, verantwoordelijke of externen

Kennis

Communicatietechnieken

Adviseren en sensibiliseren over maatschappelijke thema's

Gedragsindicatoren

Volgt ontwikkelingen in de maatschappij op
Past taalgebruik en boodschap aan het doelpubliek aan
Geeft uitleg over een thema
Speelt in op de actualiteit en de noden van de doelgroep
Organiseert, samen met collega’s, vormingsmomenten

Kennis

Communicatietechnieken
Publiek recht
Psychologie
Privaat recht
Organisatie van het gezondheids- en het sociaal systeem
Socioculturele kenmerken van het doelpubliek
Noodopvangcircuits
Sociale kaart

Samenwerken aan een gemeenschappelijk doel

Gedragsindicatoren

Komt uit voor een eigen standpunt
Herkent en respecteert in het kader van de hulpverlening de rollen, verschillen en grenzen van iedere partner
Bouwt mee aan het informele en formele netwerk van de cliënt (betrekken van reguliere diensten, netwerkvorming en netwerkopbouw)
Overlegt met andere partners om bij te dragen aan de beslissingen
Deelt en beheert gegevens met andere hulpverleners en instanties
Deelt en bespreekt cliëntgegevens met teamleden om de eigen bijdrage en de bijdrage van het team aan de hulpverlening te kennen
Werkt mee aan de continuïteit van de (multidisciplinaire) hulpverlening of de multidisciplinaire samenwerking in het kader van de hulpverlening

Kennis