Conciërge

Alternatieve namen

Residentiemedewerker · Hotelportier · Hotelconciërge · Bewaker-conciërge · Huisbewaarder ·

Gelijkaardige beroepen

Verantwoordelijke eco-industriële onderneming Onderhoudsmedewerker affichering en straatmeubilair Onderhoudsmedewerker wegennet Facility manager

Aanverwante sectoren

Horeca Vastgoedsector

In het kort

Je bewaakt één of meer gebouwen en je informeert bezoekers en gebruikers. Je houdt het gebouw en directe omgeving schoon. Je onderhoudt het gebouw en de gemeenschappelijke elektrische installaties.

Competenties

Essentiële competenties

Lokalen onderhouden

Gedragsindicatoren

Meldt problemen aan de technicus of verantwoordelijke
Houdt zich aan het onderhoudsplan en –richtlijnen
Ruimt op
Controleert de orde en netheid

Kennis

Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
Schoonmaakmaterieel
Richtlijnen voor hygiëne en netheid
Onderhoudsproducten

Gereedschap of materieel reinigen

Gedragsindicatoren

Controleert de staat van het materieel
Houdt gereinigd en gebruikt materieel gescheiden
Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
Reinigt het materieel vooraleer het op te bergen
Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne

Kennis

Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
Veiligheidsregels
Schoonmaakmaterieel
Onderhoudsproducten

Klachten behandelen

Gedragsindicatoren

Registreert klachten
Doet een voorstel voor oplossing volgens de gangbare procedures
Schat de ernst van de situatie in
Geeft klachten door aan de verantwoordelijke
Gaat na wat de oorzaak is van problemen
Bespreekt de klacht, problemen en/of beschadigingen met de betrokkenen

Kennis

Communicatietechnieken
Principes van klantvriendelijkheid
Bemiddelingstechnieken

Toezicht houden op gebouwen en eigendommen

Gedragsindicatoren

Bewaakt de in- en uitgangen en de veiligheid van personen en goederen
Houdt toezicht op de orde en netheid in het gebouw
Controleert het gebouw preventief tegen weerschade, waterleiding- of kraanbreuken, ...
Test de werking van het gemeenschappelijke materieel en installaties
Merkt afwijkingen, schade, ... aan de staat van het gebouw op en onderneemt actie
Bewaart het overzicht van het gebouw

Kennis

Regelgeving brandveiligheid
Werking van veiligheidsuitrusting (alarmen, detectoren, ...)
Installaties voor monitorbewaking

Defecten en beschadigingen melden

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan regels en afspraken van de organisatie
Rapporteert mondeling of schriftelijk

Kennis

Communicatietechnieken
Kantoorsoftware

Het binnen- en buitengaan van personen en goederen controleren

Gedragsindicatoren

Begeleidt de uitvoering van meteropnames (water, elektriciteit, ...)
Ontvangt dienstverleners en tekent prestatiestaten of werkbonnen af
Bedient deuren, poorten, slagbomen, …
Weigert ongewenste bezoekers

Kennis

Bemiddelingstechnieken
Visuele controle van auto's
Visuele controle van bagage

Publiek of gebruikers informeren

Gedragsindicatoren

Past taalgebruik aan het doelpubliek aan
Gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
Maakt de eigen beschikbaarheid en bereikbaarheid kenbaar
Biedt hulp aan oudere personen of personen met een zorgbehoefte (doktersbezoek, boodschappen, ...)
Beantwoordt vragen of verwijst mensen door naar gespecialiseerde informatie of instanties

Kennis

Communicatietechnieken
Principes van klantvriendelijkheid

De toepassing van reglementering controleren

Gedragsindicatoren

Ziet toe op de veiligheid
Spreekt overtreders van regels aan en corrigeert hen (lawaaihinder, ...)

Kennis

Veiligheidsregels
Communicatietechnieken

Veiligheidsvoorzieningen controleren

Gedragsindicatoren

Merkt risicovolle situaties op
Houdt de doorgang van nooduitgangen vrij

Kennis

Veiligheidsregels
Werking van veiligheidsuitrusting (alarmen, detectoren, ...)
Evacuatieplannen

Specifieke competenties

Sleutels van appartementen beheren

Gedragsindicatoren

Houdt de inventaris van sleutels up-to-date
Gebruikt privésleutels enkel bij machtiging (meteropname, veiligheid, schade, ...)
Registreert het gebruik van privésleutels in een logboek

Zwembad en aanpalende lokalen onderhouden

Gedragsindicatoren

Houdt het zwembad en de lokalen (doucheruimte, ...) proper
Houdt toezicht op het gebruik van het zwembad en het naleven van het reglement
Volgt de werking van de technische installaties op en stuurt bij volgens de instructies

Kennis

Onderhoudsprocedures van zwembaden en uitrustingen

Post ontvangen en verdelen

Gedragsindicatoren

Gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
Controleert de zending en tekent het ontvangstbewijs af
Bezorgt onbezorgbare post terug aan de postbode
Maakt briefwisseling aan de eigenaar van het gebouw, de syndicus of verhuurmaatschappij over
Neemt op vraag van de bewoners leveringen aan

Kennis

Communicatietechnieken

Vloeren schoonmaken

Gedragsindicatoren

Ledigt het stofreservoir van de stofzuiger, indien nodig
Plaatst voorwerpen terug op hun plaats na reiniging
Reinigt droog, klamvochtig en/of nat
Begint met droge werkzaamheden

Kennis

Ergonomie
Veiligheidsregels in huis
Elektrische huishoudtoestellen
Schoonmaakmiddelen
Technieken voor het schoonmaken van oppervlakken en vloeren
Schoonmaaktechnieken

Materieel voor afvalinzameling onderhouden

Gedragsindicatoren

Controleert de staat en werking van het materieel
Houdt zich aan de ophaalplanning
Spreekt huurders, bewoners of bezoekers aan bij fout gebruik
Plaatst het gesorteerde afval buiten op de stoep of aan de rooilijn
Reinigt het materieel na het ophalen van het afval
Plaatst het materieel voor afvalinzameling (vuilinisbakken, containers, laadbakken,...) na lediging terug op de plaats

Kennis

Milieunormen
Richtlijnen voor hygiëne en netheid
Schoonmaaktechnieken

Machines of apparatuur onderhouden

Gedragsindicatoren

Houdt zich aan het onderhoudsplan en –richtlijnen
Merkt de nood aan preventief onderhoud op
Zet toestellen aan of uit en controleert hun werking
Regelt de warmwater- en cv-installaties volgens de voorschriften
Controleert het stookoliepeil

Kennis

Veiligheidsregels
Richtlijnen voor hygiëne en netheid
Kwaliteitsnormen

Kluswerk uitvoeren

Gedragsindicatoren

Past schildertechnieken toe
Gebruikt handgereedschap

Kennis

Verftechnieken
Elektriciteit
Loodgieterij

Tuinen en groene zones onderhouden

Gedragsindicatoren

Geeft bloemen en planten water volgens hun behoefte
Verwijdert onkruid, bladeren, afval en andere voorwerpen
Vernieuwt de potgrond in plantenbakken
Controleert gewassen op de aanwezigheid van ziektes, parasieten, knaagdieren, ...
Past een behandelings- of bestrijdingsmethode toe in overeenstemming met de wetgeving (bemesting, pesticides, ecologische bestrijding, ...)
Verwijdert zieke en/of dode planten

Kennis

Fytosanitaire reglementering
Soorten onderhoudsproducten voor planten
Handgereedschap
Fytosanitaire producten
Technieken voor onkruidbestrijding
Technieken voor verpotting

Urgentiemaatregelen opstarten bij een incident

Gedragsindicatoren

Schat de aard en de omvang van het ongeval of de noodsituatie in
Bakent een veiligheidszone en verzamelplaats af
Volgt de richtlijnen uit het noodplan
Wisselt informatie uit met collega’s, verantwoordelijken en hulpdiensten
Bewaart het overzicht
Gaat op een professionele manier om met emoties, stress, …
Verwittigt de openbare hulpdiensten (politie, brandweer, ziekenwagen, ...) en syndicus

Kennis

Noodprocedures

Soft skills

Zorgvuldigheid

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Communiceren

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Samenwerken

Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.

Zie alle opleidingen

Kerncijfers

Van januari 2023 t.e.m. december 2024, ontving Actiris 108 vacatures voor het beroep "Conciërge" (exclusief partneraanbiedingen).

Taalvereisten

26 %

vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands

Type contract

64 %

biedt een
contract van onbepaalde duur

Werktijden

75 %

is
voltijds

Zie alle kerncijfers

Bron: Actiris, berekeningen view.brussels