Délégué commercial auprès de particuliers (h/f/x)

Autres appellations

Chargé / Chargée de recouvrement de créances · Attaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliers · Commercial / Commerciale auprès des particuliers · Conseiller commercial / Conseillère commerciale en cheminées auprès des particuliers · Chef de groupe de vendeurs à domicile ·

Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits culturels auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en solutions de télécommunications auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en textile et accessoires de mode auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en aménagement de cuisines auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en articles de décoration auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en bien-être et diététique auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en distribution d'énergie auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en équipement de l'habitat auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en gastronomie univers culinaire auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits d'entretien auprès des particuliers Recouvreur / Recouvreuse de créances Conseiller commercial / Conseillère commerciale en portes/fermetures auprès des particuliers Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits cosmétiques auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en mobile homes auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en piscines auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en déménagement Conseiller commercial / Conseillère commerciale en ravalement de façades auprès des particuliers Délégué commercial / Déléguée commerciale auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en stores auprès des particuliers Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse en laisser sur place auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en salles de bains auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en vérandas auprès des particuliers

Métiers proches

Délégué commercial grands comptes et entreprises Délégué médical Sales engineer

Secteurs associés

Commerce de détail Commerce de gros Transport et logistique

En bref

Vous visitez de nouveaux clients pour présenter et vendre les produits ou services de votre entreprise. Votre employeur détermine à l'avance le nombre de produits ou de services que vous devez vendre.

Compétences

Compétences essentielles

Conduire un entretien de vente

Savoir-faire

Souligne la qualité de sa propre offre de produits
Oriente le client vers produits ou services en fonction de son profil client et sa propre gamme
Présente les options supplémentaires et les accessoires et les met en lien avec les besoins du client
Retourne l'objection du client en un argument de vente
Traduit les propriétés techniques en concept que le client connait
Construit une argumentation de vente

Connaissances

Techniques de vente
Argumentation commerciale
Typologie du client

Enregistrer les données d'une commande

Savoir-faire

Demande des informations manquantes ou supplémentaires
Donne des informations aux services concernés
Rédige les documents commerciaux et les vérifie (demande de prix, offre, bon de commande, confirmation de commande, bon de livraison, facture, note de crédit)
Convient de conditions de livraison et de paiement
Transmet et spécifie les commandes
Corrige les erreurs dans les données

Connaissances

Comptabilité générale
Gestion administrative
Préparation d'une commande

Présenter les coûts et délais de livraison à un client

Savoir-faire

Tient compte des délais de livraison, du coût, de la qualité et de la quantité du produit
Conclut des accords de prix et de livraison

Connaissances

Réglementation du commerce électronique
Commande en gros

Présenter des produits et services

Savoir-faire

Présente les qualités, les performances, les aspects techniques du produit aux clients potentiels
Traduit les propriétés techniques en concept que le client connait
Informe le client sur les caractéristiques des produits ou services à vendre
Cherche des informations complémentaires (catalogues, manuels, sites Internet, …)

Connaissances

Techniques de vente
Argumentation commerciale
Typologie du client

Effectuer le suivi d'une relation client

Savoir-faire

Enregistre l'interaction avec les clients (questions fréquemment posées, plaintes, remarques, ...) et les transactions
Divise le nombre de clients potentiels en groupes mesurables
Cartographie le parcours du client
Collecte d'informations sur les clients potentiels

Connaissances

Management de la relation client
Logiciel de gestion clients

Compétences spécifiques

Réaliser la démonstration d'un produit

Savoir-faire

Prépare l'argumentation de vente et la documentation
Présente les qualités, les performances, les aspects techniques du produit aux clients potentiels

Connaissances

Techniques pédagogiques
Merchandising / Marchandisage

Réaliser le suivi d'une commande

Savoir-faire

Tient le client au courant de la livraison du produit ou du service ou des changements dans le délai de livraison
Informe le client ou l'utilisateur final des changements dans le planning ou des problèmes
Demande et donne un feedback sur l'état de la situation d'une commande
Contrôle le flux de commandes vers d'autres services internes (vente, entrepôt, comptabilité, ...)
Vérifie si une commande a été livrée sans dommage et à temps

Connaissances

Organisation de la chaîne logistique
Protection du consommateur
Logiciel de gestion clients
Service Après Vente (SAV)

Distribuer des bons de réduction, échantillons et cadeaux

Savoir-faire

Encourage le client à tester un produit

Connaissances

Techniques de vente

Soft skills

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Convaincre

Convaincre les autres que votre opinion, point de vue ou approche est le bon / la bonne

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales du métier.

Voir toutes les formations

Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 213 offres d’emploi pour le métier "Délégué commercial auprès de particuliers (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

15 %

exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais

Type de contrat

50 %

proposent un
contrat à durée indéterminée

Régime de travail

69 %

proposent
un temps plein

Voir tous les chiffres clés

Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.