Délégué commercial auprès de particuliers (h/f/x)
Autres appellations
Chargé / Chargée de recouvrement de créances · Attaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliers · Commercial / Commerciale auprès des particuliers · Conseiller commercial / Conseillère commerciale en cheminées auprès des particuliers · Chef de groupe de vendeurs à domicile ·Métiers proches
Délégué commercial grands comptes et entreprises Délégué médical Sales engineerSecteurs associés
Commerce de détail Commerce de gros Transport et logistiqueEn bref
Vous visitez de nouveaux clients pour présenter et vendre les produits ou services de votre entreprise. Votre employeur détermine à l'avance le nombre de produits ou de services que vous devez vendre.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Souligne la qualité de sa propre offre de produits
- Oriente le client vers produits ou services en fonction de son profil client et sa propre gamme
- Présente les options supplémentaires et les accessoires et les met en lien avec les besoins du client
- Retourne l'objection du client en un argument de vente
- Traduit les propriétés techniques en concept que le client connait
- Construit une argumentation de vente
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Typologie du client
Savoir-faire
- Demande des informations manquantes ou supplémentaires
- Donne des informations aux services concernés
- Rédige les documents commerciaux et les vérifie (demande de prix, offre, bon de commande, confirmation de commande, bon de livraison, facture, note de crédit)
- Convient de conditions de livraison et de paiement
- Transmet et spécifie les commandes
- Corrige les erreurs dans les données
- Comptabilité générale
- Gestion administrative
- Préparation d'une commande
Savoir-faire
- Tient compte des délais de livraison, du coût, de la qualité et de la quantité du produit
- Conclut des accords de prix et de livraison
- Réglementation du commerce électronique
- Commande en gros
Savoir-faire
- Présente les qualités, les performances, les aspects techniques du produit aux clients potentiels
- Traduit les propriétés techniques en concept que le client connait
- Informe le client sur les caractéristiques des produits ou services à vendre
- Cherche des informations complémentaires (catalogues, manuels, sites Internet, …)
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Typologie du client
Savoir-faire
- Enregistre l'interaction avec les clients (questions fréquemment posées, plaintes, remarques, ...) et les transactions
- Divise le nombre de clients potentiels en groupes mesurables
- Cartographie le parcours du client
- Collecte d'informations sur les clients potentiels
- Management de la relation client
- Logiciel de gestion clients
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Prépare l'argumentation de vente et la documentation
- Présente les qualités, les performances, les aspects techniques du produit aux clients potentiels
- Techniques pédagogiques
- Merchandising / Marchandisage
Savoir-faire
- Tient le client au courant de la livraison du produit ou du service ou des changements dans le délai de livraison
- Informe le client ou l'utilisateur final des changements dans le planning ou des problèmes
- Demande et donne un feedback sur l'état de la situation d'une commande
- Contrôle le flux de commandes vers d'autres services internes (vente, entrepôt, comptabilité, ...)
- Vérifie si une commande a été livrée sans dommage et à temps
- Organisation de la chaîne logistique
- Protection du consommateur
- Logiciel de gestion clients
- Service Après Vente (SAV)
Savoir-faire
- Encourage le client à tester un produit
- Techniques de vente
Soft skills
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Convaincre les autres que votre opinion, point de vue ou approche est le bon / la bonne
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Chiffres-clés
De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 213 offres d’emploi pour le métier "Délégué commercial auprès de particuliers (h/f/x)" (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
15
%
exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais
au minimum le français et le néerlandais
Type de contrat
50
%
proposent un
contrat à durée indéterminée
contrat à durée indéterminée
Régime de travail
69
%
proposent
un temps plein
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.