Winkelmedewerker
Alternatieve namen
Medewerker verkoop · Kassier-pompbediende · Kassier · Kassamedewerker · Aanvuller ยทAanverwante sectoren
Groothandel KleinhandelIn het kort
Je plaatst producten in de winkelruimte. Je adviseert klanten. Je werkt aan de kassa, ontvangt leveringen en zorgt ervoor dat de verkoopruimte er aantrekkelijk uitziet.
Competenties
Essentiële competenties
Gedragsindicatoren
- Verrekent kortingen
- Int cash geld en geeft gepast terug
- Controleert de geldigheid van betaalmiddelen
- Levert een betaalbewijs af
- Berekent de verkoopprijs en bijkomende kosten
- Zoekt klantengegevens op
- Int elektronisch
- Betalingswijzen
- Voorschriften voor kassabeheer
- Prijsbepaling en BTW
Gedragsindicatoren
- Controleert de omgevingsfactoren in de opslagplaats
- Registreert afwijkingen
- Past hef- en tiltechnieken toe
- Labelt de producten
- Houdt zich aan de opslagvoorschriften
- Ergonomische hef- en tiltechnieken
- Opslagvoorwaarden
- Stapelhulpmiddelen
- Labels voor goederenbehandeling
Gedragsindicatoren
- Past taalgebruik aan het doelpubliek aan
- Merkt op wanneer de klant geholpen wil worden
- Begroet de klanten
- Stelt zich gastvrij op
- Principes van klantvriendelijkheid
- Typologie van klanten
- Onthaaltechnieken
Gedragsindicatoren
- Ruimt niet verkoopbare artikels op en maakt de rekken schoon
- Werkt volgens schoonmaakrichtlijnen
- Ruimt de werkplek op, sorteert afval volgens de richtlijnen en bergt materialen en middelen op
- Legt producten terug op hun plaats en schikt ze netjes
- Veroorzaakt geen hinder voor klanten bij de bevoorrading of het onderhoud
- Veiligheidsregels
- Schoonmaakmaterieel
- Criteria voor afvalsortering
- Schoonmaaktechnieken
Gedragsindicatoren
- Zorgt voor een evenwichtige vulling
- Vult aan in de loop van de dag
- Controleert de etiketten en prijslabels
- Verwijdert producten die niet meer aan de kwaliteit voldoen
- Plaatst artikels volgens het ‘first in first out’ principe
- Ergonomische hef- en tiltechnieken
- Niet-gemotoriseerde machines voor goederenbehandeling (transpallet, steekwagentje, ...)
- Technieken om producten in rekken te plaatsen
- Optische leestoestellen voor barcodes (scanner, flasher, ...)
- Diefstalpreventie
Specifieke competenties
Gedragsindicatoren
- Controleert de opslagcondities
- Beoordeelt de versheid zintuiglijk
- Controleert de temperatuur en de versheid van de goederen aan de hand van meetapparatuur
- Controleert vervaldata
- Past voorschriften voor voedselveiligheid en hygiëne toe
- Regels voor hygiëne en voedselveiligheid
- Bewaringswijzen van voedingsmiddelen
- Systematisch handhaven van de juiste bewaartemperatuur
- Kwaliteitscontrole
- Zintuiglijke beoordeling
- Regels voor de rotatie van voedingsmiddelen
Gedragsindicatoren
- Stelt vragen ter verduidelijking van problemen of klachten
- Onderzoekt de oorzaak van een probleem
- Geeft klachten door aan de verantwoordelijke
- Reageert alert op signalen van de klanten
- Principes van klantvriendelijkheid
- Technieken voor conflictvoorkoming en -beheersing
- Koopgedrag
Gedragsindicatoren
- Controleert of de prijsaanduidingen correct zijn
- Duidt aan waar promotiestands of folderaanbiedingen moeten staan
- Controleert op orde en netheid in de winkel
- Merchandising
- Principes van presenteren in de winkel (facing, spiegelen, ...)
Gedragsindicatoren
- Gebruikt optische leestoestellen voor barcodes (scanner, flasher, ...)
- Controleert of de verpakking voldoet aan de vereisten
- Controleert de verpakking en het etiket
- Controleert of de artikels juist geprijsd zijn
- Winkelorganisatie
- Kwaliteitslabels
Gedragsindicatoren
- Zorgt voor een evenwichtige vulling
- Controleert de etiketten en prijslabels
- Vult tekorten van producten aan
- Verwijdert producten die niet meer aan de kwaliteit voldoen
- Schat de verwachte verkoop in
- Plaatst artikels volgens het ‘first in first out’ principe
- Het geld van een automaat ophalen
- Ergonomische hef- en tiltechnieken
- Niet-gemotoriseerde machines voor goederenbehandeling (transpallet, steekwagentje, ...)
- Stock- en bevoorradingsbeheer
- Optische leestoestellen voor barcodes (scanner, flasher, ...)
Soft skills
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Vacatures
Opleidingen
Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.
Kerncijfers
Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 1.499 vacatures voor het beroep "Winkelmedewerker" (exclusief partneraanbiedingen).
Taalvereisten
16
%
vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands
minstens Frans en Nederlands
Type contract
32
%
biedt een
contract van bepaalde duur
contract van bepaalde duur
Werktijden
80
%
is
voltijds
voltijds
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels
Organisaties
Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.