Winkelmedewerker

Alternatieve namen

Medewerker verkoop · Kassier-pompbediende · Kassier · Kassamedewerker · Aanvuller ยท Rekkenvuller Medewerker zelfbediening Afdelingsmedewerker voeding Winkelbediende in een grootwarenhuis Winkelbediende Rayonbediende Verantwoordelijke kassa's Aanvuller van verdeelautomaten Kassier van een benzinestation Afdelingsmedewerker winkel Kassabediende Verkoper supermarkt Rayonverantwoordelijke Verkoop medewerker Verkoopster Afdelingsverantwoordelijke winkel

Aanverwante sectoren

Groothandel Kleinhandel

In het kort

Je plaatst producten in de winkelruimte. Je adviseert klanten. Je werkt aan de kassa, ontvangt leveringen en zorgt ervoor dat de verkoopruimte er aantrekkelijk uitziet.

Competenties

Essentiële competenties

Betalingen ontvangen
Gedragsindicatoren
  • Verrekent kortingen
  • Int cash geld en geeft gepast terug
  • Controleert de geldigheid van betaalmiddelen
  • Levert een betaalbewijs af
  • Berekent de verkoopprijs en bijkomende kosten
  • Zoekt klantengegevens op
  • Int elektronisch
Kennis
  • Betalingswijzen
  • Voorschriften voor kassabeheer
  • Prijsbepaling en BTW
Goederen opslaan
Gedragsindicatoren
  • Controleert de omgevingsfactoren in de opslagplaats
  • Registreert afwijkingen
  • Past hef- en tiltechnieken toe
  • Labelt de producten
  • Houdt zich aan de opslagvoorschriften
Kennis
  • Ergonomische hef- en tiltechnieken
  • Opslagvoorwaarden
  • Stapelhulpmiddelen
  • Labels voor goederenbehandeling
Klanten onthalen
Gedragsindicatoren
  • Past taalgebruik aan het doelpubliek aan
  • Merkt op wanneer de klant geholpen wil worden
  • Begroet de klanten
  • Stelt zich gastvrij op
Kennis
  • Principes van klantvriendelijkheid
  • Typologie van klanten
  • Onthaaltechnieken
De verkoopruimte onderhouden
Gedragsindicatoren
  • Ruimt niet verkoopbare artikels op en maakt de rekken schoon
  • Werkt volgens schoonmaakrichtlijnen
  • Ruimt de werkplek op, sorteert afval volgens de richtlijnen en bergt materialen en middelen op
  • Legt producten terug op hun plaats en schikt ze netjes
  • Veroorzaakt geen hinder voor klanten bij de bevoorrading of het onderhoud
Kennis
  • Veiligheidsregels
  • Schoonmaakmaterieel
  • Criteria voor afvalsortering
  • Schoonmaaktechnieken
Rekken vullen
Gedragsindicatoren
  • Zorgt voor een evenwichtige vulling
  • Vult aan in de loop van de dag
  • Controleert de etiketten en prijslabels
  • Verwijdert producten die niet meer aan de kwaliteit voldoen
  • Plaatst artikels volgens het ‘first in first out’ principe
Kennis
  • Ergonomische hef- en tiltechnieken
  • Niet-gemotoriseerde machines voor goederenbehandeling (transpallet, steekwagentje, ...)
  • Technieken om producten in rekken te plaatsen
  • Optische leestoestellen voor barcodes (scanner, flasher, ...)
  • Diefstalpreventie

Specifieke competenties

De staat van bederfbare producten controleren
Gedragsindicatoren
  • Controleert de opslagcondities
  • Beoordeelt de versheid zintuiglijk
  • Controleert de temperatuur en de versheid van de goederen aan de hand van meetapparatuur
  • Controleert vervaldata
  • Past voorschriften voor voedselveiligheid en hygiëne toe
Kennis
  • Regels voor hygiëne en voedselveiligheid
  • Bewaringswijzen van voedingsmiddelen
  • Systematisch handhaven van de juiste bewaartemperatuur
  • Kwaliteitscontrole
  • Zintuiglijke beoordeling
  • Regels voor de rotatie van voedingsmiddelen
De mening en opmerkingen van een klant verzamelen
Gedragsindicatoren
  • Stelt vragen ter verduidelijking van problemen of klachten
  • Onderzoekt de oorzaak van een probleem
  • Geeft klachten door aan de verantwoordelijke
  • Reageert alert op signalen van de klanten
Kennis
  • Principes van klantvriendelijkheid
  • Technieken voor conflictvoorkoming en -beheersing
  • Koopgedrag
Het vullen van de rekken controleren
Gedragsindicatoren
  • Controleert of de prijsaanduidingen correct zijn
  • Duidt aan waar promotiestands of folderaanbiedingen moeten staan
  • Controleert op orde en netheid in de winkel
Kennis
  • Merchandising
  • Principes van presenteren in de winkel (facing, spiegelen, ...)
De labeling van producten in de afdeling controleren
Gedragsindicatoren
  • Gebruikt optische leestoestellen voor barcodes (scanner, flasher, ...)
  • Controleert of de verpakking voldoet aan de vereisten
  • Controleert de verpakking en het etiket
  • Controleert of de artikels juist geprijsd zijn
Kennis
  • Winkelorganisatie
  • Kwaliteitslabels
Verdeelautomaten bijvullen
Gedragsindicatoren
  • Zorgt voor een evenwichtige vulling
  • Controleert de etiketten en prijslabels
  • Vult tekorten van producten aan
  • Verwijdert producten die niet meer aan de kwaliteit voldoen
  • Schat de verwachte verkoop in
  • Plaatst artikels volgens het ‘first in first out’ principe
  • Het geld van een automaat ophalen
Kennis
  • Ergonomische hef- en tiltechnieken
  • Niet-gemotoriseerde machines voor goederenbehandeling (transpallet, steekwagentje, ...)
  • Stock- en bevoorradingsbeheer
  • Optische leestoestellen voor barcodes (scanner, flasher, ...)

Soft skills

Zorgvuldigheid
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Samenwerken
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Klantgerichtheid
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen van dit beroep.

Kerncijfers

Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 1.499 vacatures voor het beroep "Winkelmedewerker" (exclusief partneraanbiedingen).

Taalvereisten

16 %
vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands

Type contract

32 %
biedt een
contract van bepaalde duur

Werktijden

80 %
is
voltijds
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.