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Employé de magasin (h/f/x)

Autres appellations

Assistant / Assistante des ventes · Employé / Employée de rayon · Employé / Employée de libre-service · Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service · Caissier / Caissière pompiste · Caissier / Caissière Employé / Employée en approvisionnement de rayon Hôte / Hôtesse de caisse Employé / Employée de rayon produits non alimentaires Employé / Employée de rayon produits alimentaires Responsable de caisses Réassortisseur (h/f/x) Employé du supermarché (h/f/x) Chef de rayon (h/f/x) Employé de vente (h/f/x) Vendeur en supermaché (h/f/x)

Secteurs associés

Commerce de détail Commerce de gros

En bref

Vous placez les produits dans l'espace de vente. Vous conseillez les clients. Vous travaillez à la caisse, recevez les livraisons et veillez à l'attractivité de l'espace de vente.

Compétences

Compétences essentielles

Encaisser le montant d'une vente
Savoir-faire
  • Applique les réductions
  • Encaisse et rend la monnaie
  • Contrôle la validité des moyens de paiement
  • Donne une attestation de paiement
  • Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
  • Recherche les données des clients
  • Encaisse électronique
Connaissances
  • Modes de paiement
  • Règles de tenue de caisse
  • Détermination du prix et de la TVA
Stocker un produit
Savoir-faire
  • Vérifie les facteurs environnementaux dans l'entrepôt
  • Note des écarts
  • Utilise des techniques de levage
  • Etiquette les produits
  • Respecte les exigences de stockage
Connaissances
  • Gestes et postures de manutention
  • Modalités de stockage
  • Des outils d'empilement
  • Label de manutention des marchandises
Accueillir une clientèle
Savoir-faire
  • Adapte son langage au groupe cible
  • Observe si le client veut être aidé
  • Accueille les clients
  • Reste accueillant
Connaissances
  • Principes de la relation client
  • Typologie du client
  • Modalités d'accueil
Entretenir un espace de vente
Savoir-faire
  • Enlève les articles non vendables et nettoie les rayons
  • Travaille selon les directives de nettoyage
  • Débarrasse le poste de travail, trie les déchets selon les directives et range le matériel et les outils
  • Remet les produits à leur place et les range soigneusement
  • Ne gêne pas les clients lors de l'approvisionnement ou de la maintenance
Connaissances
  • Règles de sécurité
  • Utilisation de matériel de nettoyage
  • Critères de tri sélectif
  • Techniques de ravalement
Réaliser la mise en rayon
Savoir-faire
  • Assure un achalandage équilibré
  • Remplit au cours de la journée
  • Vérifie les étiquettes et les prix
  • Enlève les produits qui ne satisfont plus à la qualité
  • Place les articles selon le principe "first in, first out"
Connaissances
  • Gestes et postures de manutention
  • Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
  • Techniques de mise en rayon
  • Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
  • Gestion du risque vol

Compétences spécifiques

Contrôler l'état de conservation d'un produit périssable
Savoir-faire
  • Vérifie les conditions de stockage
  • Évalue la fraîcheur avec ses sens
  • Contrôle la température et la fraîcheur de la marchandise en utilisant un appareil de mesure
  • Vérifie les dates de péremption
  • Applique la réglementation pour la sécurité alimentaire et de l'hygiène
Connaissances
  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Modes de conservation des produits alimentaires
  • Chaîne du froid
  • Contrôle qualité
  • Appréciation sensorielle
  • Règles de rotation de produits alimentaires
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Savoir-faire
  • Pose des questions pour clarifier les problèmes ou les plaintes
  • Analyse la cause d'un problème
  • Informe le responsable des plaintes
  • Réagit immédiatement aux signaux des clients
Connaissances
  • Principes de la relation client
  • Techniques de prévention et de gestion de conflits
  • Comportement d'achat
Contrôler la mise en rayon des articles
Savoir-faire
  • Vérifie si les indications de prix sont correctes
  • Indique où les stands promotionnels ou les dépliants de promotions doivent se trouver
  • Contrôle l'ordre et la propreté dans le magasin
Connaissances
  • Merchandising / Marchandisage
  • Principes de présentation dans le magasin (facing, alignement des produits, ...)
Contrôler le balisage et l'étiquetage des produits en rayon
Savoir-faire
  • Utilise des appareils de lecture optique de codes-barres (scanner, flasheur, ...)
  • Vérifie si l'emballage satisfait aux exigences
  • Vérifie l'emballage et l'étiquette
  • Vérifie si les articles sont au bon prix
Connaissances
  • Organisation de magasin
  • Labels de qualité
Recharger des distributeurs automatiques
Savoir-faire
  • Assure un achalandage équilibré
  • Vérifie les étiquettes et les prix
  • Comble les pénuries de produits
  • Enlève les produits qui ne satisfont plus à la qualité
  • Fait une estimation des ventes attendues
  • Place les articles selon le principe "first in, first out"
  • Ramasser les fonds d'un distributeur automatique
Connaissances
  • Gestes et postures de manutention
  • Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
  • Gestion des stocks et des approvisionnements
  • Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)

Soft skills

Diligence
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Collaborer
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Orientation client
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 1.499 offres d’emploi pour le métier "Employé de magasin (h/f/x) " (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

16 %
exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais

Type de contrat

32 %
proposent un
un contrat à durée déterminée

Régime de travail

80 %
proposent
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.