Employé de magasin (h/f/x)
Autres appellations
Assistant / Assistante des ventes · Employé / Employée de rayon · Employé / Employée de libre-service · Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service · Caissier / Caissière pompiste ·Secteurs associés
Commerce de détail Commerce de grosEn bref
Vous placez les produits dans l'espace de vente. Vous conseillez les clients. Vous travaillez à la caisse, recevez les livraisons et veillez à l'attractivité de l'espace de vente.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Applique les réductions
- Encaisse et rend la monnaie
- Contrôle la validité des moyens de paiement
- Donne une attestation de paiement
- Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
- Recherche les données des clients
- Encaisse électronique
- Modes de paiement
- Règles de tenue de caisse
- Détermination du prix et de la TVA
Savoir-faire
- Vérifie les facteurs environnementaux dans l'entrepôt
- Note des écarts
- Utilise des techniques de levage
- Etiquette les produits
- Respecte les exigences de stockage
- Gestes et postures de manutention
- Modalités de stockage
- Des outils d'empilement
- Label de manutention des marchandises
Savoir-faire
- Adapte son langage au groupe cible
- Observe si le client veut être aidé
- Accueille les clients
- Reste accueillant
- Principes de la relation client
- Typologie du client
- Modalités d'accueil
Savoir-faire
- Enlève les articles non vendables et nettoie les rayons
- Travaille selon les directives de nettoyage
- Débarrasse le poste de travail, trie les déchets selon les directives et range le matériel et les outils
- Remet les produits à leur place et les range soigneusement
- Ne gêne pas les clients lors de l'approvisionnement ou de la maintenance
- Règles de sécurité
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Critères de tri sélectif
- Techniques de ravalement
Savoir-faire
- Assure un achalandage équilibré
- Remplit au cours de la journée
- Vérifie les étiquettes et les prix
- Enlève les produits qui ne satisfont plus à la qualité
- Place les articles selon le principe "first in, first out"
- Gestes et postures de manutention
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Techniques de mise en rayon
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
- Gestion du risque vol
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Vérifie les conditions de stockage
- Évalue la fraîcheur avec ses sens
- Contrôle la température et la fraîcheur de la marchandise en utilisant un appareil de mesure
- Vérifie les dates de péremption
- Applique la réglementation pour la sécurité alimentaire et de l'hygiène
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Modes de conservation des produits alimentaires
- Chaîne du froid
- Contrôle qualité
- Appréciation sensorielle
- Règles de rotation de produits alimentaires
Savoir-faire
- Pose des questions pour clarifier les problèmes ou les plaintes
- Analyse la cause d'un problème
- Informe le responsable des plaintes
- Réagit immédiatement aux signaux des clients
- Principes de la relation client
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Comportement d'achat
Savoir-faire
- Vérifie si les indications de prix sont correctes
- Indique où les stands promotionnels ou les dépliants de promotions doivent se trouver
- Contrôle l'ordre et la propreté dans le magasin
- Merchandising / Marchandisage
- Principes de présentation dans le magasin (facing, alignement des produits, ...)
Savoir-faire
- Utilise des appareils de lecture optique de codes-barres (scanner, flasheur, ...)
- Vérifie si l'emballage satisfait aux exigences
- Vérifie l'emballage et l'étiquette
- Vérifie si les articles sont au bon prix
- Organisation de magasin
- Labels de qualité
Savoir-faire
- Assure un achalandage équilibré
- Vérifie les étiquettes et les prix
- Comble les pénuries de produits
- Enlève les produits qui ne satisfont plus à la qualité
- Fait une estimation des ventes attendues
- Place les articles selon le principe "first in, first out"
- Ramasser les fonds d'un distributeur automatique
- Gestes et postures de manutention
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
Soft skills
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Chiffres-clés
De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 1.499 offres d’emploi pour le métier "Employé de magasin (h/f/x) " (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
16
%
Type de contrat
32
%
Régime de travail
80
%
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.