Onderstationschef
Alternatieve namen
Stationschef · Onderstationschef reizigers · Onderstationschef bundel · Eerste assistent klanten · Operationeel beheerder parkeerzone treinenGelijkaardige beroepen
Traffic controllerAanverwante sectoren
Transport en logistiekIn het kort
Je verzekert de veiligheid van reizigers en collega's in het station. Je bent het aanspreekpunt voor de reizigers. Je zorgt mee voor de stiptheid van het treinverkeer.
Competenties
Essentiële competenties
Gedragsindicatoren
- Wisselt mondeling en schriftelijk informatie uit met collega’s en verantwoordelijken
- Neemt deel aan werkoverleg
- Gebruikt communicatiemiddelen
- Communicatietechnieken
- Interne communicatietechnieken
- Kantoorsoftware
Gedragsindicatoren
- Registreert informatie volgens de procedures
- Gebruikt gespecialiseerde software voor registratie
Gedragsindicatoren
- Volgt informatie van beeldschermen op
- Houdt rekening met bewegingen van andere treinen, procedures en richtlijnen
- Instrumenten voor radioverkeer
- Organisatie en werking van het spoorwegnet
Gedragsindicatoren
- Informeert reizigers over reistijden en aansluitingen
- Houdt zich aan de maximumbezetting van het voertuig
- Houdt in alle omstandigheden de eigen emoties onder controle
- Principes van klantvriendelijkheid
- Groepsdynamica
Gedragsindicatoren
- Helpt bij praktische problemen
- Helpt de passagiers in- en uitstappen
- Principes van klantvriendelijkheid
- Regels voor toegankelijkheid van personen met een beperking
Specifieke competenties
Gedragsindicatoren
- Organiseert en leidt teamvergaderingen
- Volgt competenties van medewerkers op en bespreekt opleidingsmogelijkheden met de betrokkenen
- Voert plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken
- Stelt een planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
- Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
- Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
- Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures
- Leiderschap
- Management
- Organisatie en planning van activiteiten
Gedragsindicatoren
- Past taalgebruik aan het doelpubliek aan
- Merkt op wanneer de klant geholpen wil worden
- Begroet de klanten
- Stelt zich gastvrij op
- Principes van klantvriendelijkheid
- Typologie van klanten
- Onthaaltechnieken
Gedragsindicatoren
- Analyseert het aantal reizigers of de goederenstroom op een specifiek traject
- Stelt de trein samen op basis van voorafgaande analyse
- Geeft de samenstelling door aan de rangeermeester
Gedragsindicatoren
- Draagt persoonlijke beschermingsmiddelen
- Mobiliseert of immobiliseert de te rangeren wagens (remblokken, handrem, …)
- Koppelt wagens met koppelstangen, koppelwagens of sleepkoppelingen bij wagens met van elkaar verschillende koppelsystemen
- Draait schroefkoppelingen vast
- Controleert de stand van de onderdelen van het mechanische koppelsysteem voor het (ont)koppelen
- Controleert de mechanische koppeling met een trekproef
- Controleert of beide wagens los zijn van de bovenleiding
- Voert de elektrische en pneumatische (ont)koppelingen uit
- Hangt de niet gebruikte koppelingen, luchtslangen en kabels in de daarvoor bestemde houders
- Registreert gegevens over de samenstelling van de trein en geeft ze door aan de verantwoordelijke dienst (onderstationschef, …)
- Ergonomische hef- en tiltechnieken
- Veiligheidsregels
- Persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen (PBM's en CBM's)
- Instrumenten voor radioverkeer
- Koppelings- of ontkoppelingsprocedures voor spoorwegmaterieel
- Rangeren van de rijtuigen
- GF-koppeling
Gedragsindicatoren
- Controleert het (ont)koppelen van treinlocomotieven
- Controleert het uitvoeren van remproeven
- Controleert de immobilisatie van gesleepte treinen
- Controleert het overbrengen en plaatsen van eindseinen
- Controleert het verwijderen en teruggeven van de eindseinen aan de treinbestuurder
- Procedures bij vertrek en aankomst van treinen
Soft skills
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Vacatures
Opleidingen
Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.
Kerncijfers
In 2023 stonden er bij Actiris te weinig mensen ingeschreven voor het beroep “Onderstationschef”. Daarom zijn er geen statistische gegevens beschikbaar voor dit beroep.
Organisaties
Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.