Medisch-technisch assistent

• Verzorgt taal en houding in contact met bezoekers volgens richtlijnen
• Noteert de vraag van de klant
• Weegt af of hij/zij in staat en bevoegd is om zelf te antwoorden
• Volgt de veiligheidsprocedures i.v.m. toegang op
• Identificeert de bezoeker
• Registreert de bezoeker
• Stelt gerichte vragen om het doel van de bezoeker te achterhalen
• Begeleidt bezoeker(s) naar de ontvangstruimte

• Onthaaltechnieken

• Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
• Controleert de staat en de omvang van de voorraad
• Houdt gegevens bij over leveringen van producten

• Inventaristechnieken
• Stock- en bevoorradingsbeheer
• Software voor voorraadbeheer
• FIFO-principe (First In - First Out)

• Houdt zich aan het onderhoudsplan en –richtlijnen
• Merkt afwijkingen, storingen of nood aan onderhoud op
• Meldt problemen die zelf niet op te lossen zijn aan de verantwoordelijke
• Voert tussentijdse metingen en controles uit

• Veiligheidsregels
• Controle- en meetapparatuur
• Onderhoudsprocedures

Er is momenteel geen extra informatie beschikbaar voor deze competentie.

• Houdt zich aan de planning en voortgang van het spreekuur, rekening houdend met de geldende prioriteiten
• Schat de hoogdringendheid van de oproep van een persoon met zorgbehoefte in en probeert dringende gevallen in te lassen in de agenda
• Informeert de arts
• Schat de benodigde tijd voor een behandeling zo realistisch mogelijk in aan de hand van gekregen informatie van de arts en de persoon met zorgbehoefte
• Plant afspraken volgens de nodige behandelingstijd en de tussentijd voor reiniging en desinfectie
• Plant afspraken rekening houdend met de agenda van de arts en de organisatie binnen de medische praktijk
• Plant (verdere) afspraken met de persoon met zorgbehoefte rekening houdend met de levertermijnen van het labo (werkstukken, …)
• Belt bij annulaties een persoon met zorgbehoefte van de wachtlijst
• Selecteert, volgens afspraak met de arts, vertegenwoordigers en geeft ze een afspraak
• Informeert de arts over wijzigingen in de agenda
• Werkt volgens richtlijnen en protocollen
• Signaleert en rapporteert knelpunten aan de arts

• Principes van klantvriendelijkheid
• Planningstechnieken
• Medische terminologie
• Kantoorsoftware

• Houdt zich aan het onderhoudsplan en –richtlijnen
• Sorteert afval en voert het af volgens de voorschriften
• Ruimt de werkplek en het materieel systematisch op
• Legt materieel en gereedschap op de juiste plaats terug
• Houdt de eigen werkplek schoon

• Schoonmaak- en ontsmettingsprocedures
• Veiligheidsregels
• Schoonmaakmaterieel
• Onderhoudsproducten

• Raadpleegt (technische) informatiebronnen
• Luistert naar de wens en de eerdere ervaringen van de klant
• Geeft informatie over de mogelijkheden en beperkingen van de producten
• Begeleidt de klant bij zijn keuze
• Vraagt naar wensen, verwachtingen, eerdere ervaringen, ...

• Verkooptechnieken
• Commerciële gesprekstechnieken
• Non-verbale communicatie
• Typologie van klanten
• Assortiment van producten

• Draagt persoonlijke beschermingsmiddelen volgens de richtlijnen
• Zorgt voor een correct verlicht werkveld
• Biedt producten gebruiksklaar aan
• Reikt op het juiste moment de juiste materialen en instrumenten aan
• Installeert de persoon met zorgbehoefte in de behandelstoel
• Zorgt voor het welzijn van de persoon met zorgbehoefte
• Beschermt de kledij van de persoon met zorgbehoefte
• Zoekt de fiche op van de persoon met zorgbehoefte
• Desinfecteert of wast de handen en draagt werkkledij, haartooi, juwelen, ... volgens interne afspraken
• Geeft de instrumenten zodanig aan dat de tandarts ze in één beweging kan aannemen en hanteren
• Assisteert de persoon met zorgbehoefte bij het spoelen

• Sterilisatietechnieken
• Ontsmettingsprocedures
• Ergonomie
• EHBO
• Orthodontie
• Medische terminologie
• Medische instrumenten en materialen
• Tandheelkundige behandelingen

• Peilt naar de wensen van de klant
• Rekent correct af met de klant
• Heeft oog voor cross-selling mogelijkheden
• Geeft klanten advies in functie van hun wensen en budget
• Informeert klanten over het aanbod en toont artikels of producten

• Verkooptechnieken
• Commerciële gesprekstechnieken
• Principes van klantvriendelijkheid
• Homeopathie
• Fytotherapie
• Orthopedisch materieel
• Medisch materiaal
• Paramedisch materiaal
• Typologie van klanten

• Brengt de nodige bescherming aan voor het nemen van een röntgenfoto
• Bereidt de juiste RX-film met houder voor in functie van de plaats en de soort opname
• Beschermt zichzelf en anderen tegen ioniserende straling conform de wettelijke voorschriften

• Veiligheidsregels
• Radiologisch materiaal
• Stralingsbescherming
• Dosimetrie