Winkelmanager
Alternatieve namen
Filiaalverantwoordelijke · Winkeldirecteur · Filiaalmanager · Winkelmanager klein- en detailhandel · Directeur van een grootwarenhuis ·Gelijkaardige beroepen
Assistent winkelmanagerAanverwante sectoren
KleinhandelIn het kort
Je zorgt voor de dagelijkse organisatie van een winkel, filiaal of supermarkt. Je houdt rekening met de commerciële doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het personeelsbeleid en organiseert het werk van je medewerkers. De klant staat bij jou centraal.
Competenties
Essentiële competenties
Gedragsindicatoren
- Komt wettelijke en fiscale verplichtingen na
- Volgt de (uitbestede) boekhouding op
- Berekent of interpreteert omzetcijfers
- Maakt een inventaris op
- Houdt gegevens en documenten bij over inkomsten en uitgaven
- Controleert de facturatie
- Software voor accountancy
- Boekhoudkundig beheer
Gedragsindicatoren
- Vergelijkt binnengekomen offertes
- Onderhandelt over de contractvoorwaarden
- Informeert naar prijzen, diensten en eventuele promoties
- Bouwt een netwerk van contacten uit en onderhoudt dit
- Maakt duidelijke afspraken
- Wetgeving voor overheidsopdrachten
- Kostenanalyse
Gedragsindicatoren
- Stelt een vacature op
- Beoordeelt kandidaten
- Voert selecties uit (gesprekken, tests, …)
- Verspreidt vacatures
- Personeelsbeheer
- Aanwervingstechnieken
Gedragsindicatoren
- Verzamelt documenten om de klacht te onderzoeken
- Gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
- Doet een voorstel voor oplossing volgens de gangbare procedures
- Wisselt informatie uit met interne en externe diensten
- Brengt betrokkene(n) op de hoogte van procedures en de verdere dossierbehandeling
- Geschillenregeling
- Klachtenbehandeling
- Juridisch geschillenbeheer
Gedragsindicatoren
- Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures
- Zoekt oplossingen bij wijzigende omstandigheden
- Gaat na of de doelstellingen worden behaald
- Volgt administratieve procedures en richtlijnen
- Coördineert de dagelijkse activiteiten
- Grijpt in bij onregelmatigheden
- Management
- Administratief beheer
- Coaching- of begeleidingstechnieken
Specifieke competenties
Gedragsindicatoren
- Werkt draaiboeken uit voor controles
- Doet voorstellen ter verbetering
- Vraagt vergunningen, keuringen, certificaten ... aan
- Licht methodieken en technieken toe
- Zet wetgeving om naar praktisch gebruik en richtlijnen
- Controleert de aanwezigheid en de geldigheid van attesten en vergunningen
- Preventie van gezondheidsrisico's
- Brandpreventie
- Veiligheids- en milieuwetgeving (Codex over het welzijn op het werk, AREI, Vlarem, …)
Gedragsindicatoren
- Beantwoordt vragen
- Past taalgebruik aan
- Licht methodieken en technieken toe
- Deelt kennis en ervaring
- Voorziet technische documenten en procedures voor producten, dienstverlening, …
- Zoekt oplossingen voor technische problemen
- Didactische technieken
- Technische controle
Gedragsindicatoren
- Houdt personeelsgegevens bij (werktijden, ziekte, …)
- Volgt personeelszaken op (loopbaanonderbreking, arbeidsovereenkomsten, fiscaal en sociaal statuut,...)
- Informeert (nieuwe) medewerkers over personeelszaken
- Voert planningsgesprekken
- Sociale wetgeving
- Personeelsbeheer
- Personeelsadministratie
- Kantoorsoftware
Gedragsindicatoren
- Zoekt oplossingen bij wijzigende omstandigheden
- Stelt een werkplanning op volgens de duur en de volgorde van de opdrachten
- Focust op competenties, mogelijkheden en kansen
- Houdt rekening met prioriteiten en deadlines
- Laat werkzaamheden enkel uitvoeren door personen die de nodige attesten en competenties bezitten
- Sociale wetgeving
- Arbeidsrecht
- Planningstechnieken
- Werkorganisatiemethodes
- Management
- Planningsinstrumenten
Gedragsindicatoren
- Plaatst reclame op een zichtbare plaats voor de klant
- Zorgt voor een aantrekkelijke toonbank, etalage, …
- Verandert de opstelling van de producten en artikels op regelmatige tijdstippen
- Benut de mogelijkheden van de ruimte
- Stelt producten in de verkoopruimte volgens bepaalde thema’s en verkoopsdoelstellingen ten toon
- Maakt of regelt decoraties (combinaties van de producten, licht- en kleurgebruik, attributen, …)
- Controleert op orde en netheid in de winkel
- Verkooptechnieken
- Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)
Soft skills
Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
Vacatures
Opleidingen
Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.
Kerncijfers
Van januari 2023 t.e.m. december 2024, ontving Actiris 287 vacatures voor het beroep "Winkelmanager" (exclusief partneraanbiedingen).
Taalvereisten
30
%
vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands
minstens Frans en Nederlands
Type contract
61
%
biedt een
contract van onbepaalde duur
contract van onbepaalde duur
Werktijden
80
%
is
voltijds
voltijds
Bron: Actiris, berekeningen view.brussels
Organisaties
Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.
