Responsable de l'organisation du transport routier des marchandises (h/f/x)
Autres appellations
Responsable d'agence messagerie · Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de marchandises · Responsable d'exploitation de transports multimodaux · Responsable d'agence transport routier de marchandises · Responsable d'exploitation messagerie ·Métiers proches
Responsable logistique Responsable de site logistique Responsable de l'organisation du transport routier des personnes h/f/x)Secteurs associés
Transport et logistiqueEn bref
Vous coordonnez les activités d'une entreprise de transport de marchandises. Vous respectez la réglementation des transports, les règles de sécurité et les exigences de qualité.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
- Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
- Répartit les tâches et les responsabilités
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures
- Animation d'équipe
- Management
- Organisation et planification des activités
Savoir-faire
- Participe au recrutement et à la sélection des nouveaux employés
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
- Participe à la définition des profils de fonction
- Accompagne les nouveaux arrivants et les stagiaires
- Législation sociale
- Gestion des Ressources Humaines
Savoir-faire
- Définit un plan de communication
- Facilite la communication interne dans toutes les directions (ascendante, horizontale, de haut en bas)
- Fixe les procédures et les méthodes de travail pour la diffusion de l'information
- Choisit le moyen de communication approprié
- Communique de manière ciblée
- Motive le partage d'informations, la saisie et le dialogue
- Communique en phases
- Techniques de communication
- Système d'information et de communication
- Stratégies de communication interne
- Canaux de communication
Savoir-faire
- Analyse des données statistiques
- Vérifie l'exactitude des données personnelles
- Vérifie l'administration des salaires
- Fournit un soutien et des conseils en cas des problèmes
- Législation sociale
- Gestion administrative du personnel
- Gestion administrative des contrats de travail
- Données de contrôle
- Gestion administrative du temps de travail
Connaissances
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Réglementation du transport de marchandises
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
- Utilisation de matériel de navigation
- Outils de planification
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Fournit un devis au client
- Cherche une offre qui satisfait les différents intérêts
- Arrive à un accord clair et fixe l'accord par écrit
- Propose des alternatives et leur impact sur le coût de revient
- Discute les marges dans lesquelles les prix peuvent fluctuer
- Rédige des devis avec le prix, les conditions de livraison et les conditions de paiement
- Chiffrage/calcul de coût
- Techniques de vente
- Vente de contact
- Techniques de négociation
Savoir-faire
- Collecte les documents pour enquêter sur le client
- Gère avec discrétion les informations confidentielles
- Fait une proposition de solution selon les procédures habituelles
- Echange des informations avec des services internes et externes
- Met au courant la(les) personne(s) concernée(s) des procédures et du traitement du dossier
- Réglementation du contentieux
- Traitement des plaintes
- Gestion juridique des contentieux
Savoir-faire
- Suive les procédures légales pour choisir une forme d'appels d'offre et le mode de publication
- Sélectionne les entreprises selon les exigences légales
- Détermine et décrit les critères d'attribution et leur importance
- Ajoute un cahier des charges et / ou d'autres documents contractuels
- Code des marchés publics
- Procédures d'appels d'offres
Savoir-faire
- Cherche de nouvelles possibilités et opportunités de vente
- Construit et maintient un réseau de contacts
- Approche les clients (potentiels) de manière proactive
- Elabore une argumentation de vente
- Utilise différents canaux afin d'entrer en contact avec les clients (potentiels) (mailings, phoning, sites web, réseaux sociaux, ...)
- Répond aux questions des clients potentiels
- Participe à des événements, exhibitions, …
- Méthodes de plan de prospection
Savoir-faire
- Détermine les priorités
- Explique les jalons qui sont mesurables
- Détermine les moyens qui peuvent être utilisés à des fins commerciales
- Traduit la stratégie commerciale en objectifs de vente concrets et mesurables
- Techniques de vente
- Droit commercial
- Merchandising / Marchandisage
Soft skills
Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Chiffres-clés
De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 34 offres d’emploi pour le métier "Responsable de l'organisation du transport routier des marchandises (h/f/x)" (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
50
%
exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais
au minimum le français et le néerlandais
Type de contrat
65
%
proposent un
contrat à durée indéterminée
contrat à durée indéterminée
Régime de travail
100
%
proposent
un temps plein
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.