Perceur-tatoueur (h/f/x)

• Applique les réductions
• Encaisse et rend la monnaie
• Contrôle la validité des moyens de paiement
• Donne une attestation de paiement
• Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
• Recherche les données des clients
• Encaisse électronique

• Modes de paiement
• Règles de tenue de caisse
• Détermination du prix et de la TVA

• Suit les plannings et directives d'entretien
• Trie les déchets et les emporte selon les directives
• Nettoie systématiquement le poste de travail et le matériel
• Range le matériel et les outils après utilisation au bon endroit
• Nettoie son poste de travail

• Procédures de nettoyage et de désinfection
• Règles de sécurité
• Utilisation de matériel de nettoyage
• Caractéristiques des produits d'entretien

• Souligne la qualité de sa propre offre de produits
• Retourne l'objection du client en un argument de vente
• Pense aux opportunités de cross-selling
• Attire l'attention sur les promotions ou offres spéciales
• Conseille les clients en fonction de leurs souhaits et de leur budget
• Informe les clients sur les produits et services proposés
• Aide le client à effectuer ses achats sur Internet.

• Techniques de vente
• Argumentation commerciale
• Principes de la relation client
• E-commerce
• Typologie du client
• Vente Directe par Réseaux (VDR)

• Adapte son langage au groupe cible
• Observe si le client veut être aidé
• Accueille les clients
• Reste accueillant

• Principes de la relation client
• Typologie du client
• Modalités d'accueil

• Fournit du matériel d'information
• Pose des questions sur le désir du client
• Convainc le client (d'acheter)
• Traduit le souhait du client en offre
• Attire l'attention des clients sur des services et produits complémentaires (cross selling)
• Montre ou explique les produits ou services

• Techniques de vente
• Principes de la relation client

• Organise et dirige les réunions d'équipe
• Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
• Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
• Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
• Répartit les tâches et les responsabilités
• Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
• Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures

• Animation d'équipe
• Management
• Organisation et planification des activités

• Utilise du matériel promotionnel pour mettre en évidence les articles
• Attribue le prix selon les valeurs indicatives et les instructions
• Vérifie les étiquettes et les prix
• Protège les marchandises contre le vol
• Présente les produits dans l'espace de vente selon certains thèmes et les objectifs de vente
• Fait ou règle les décorations (combinaisons des produits, utilisation de lumière et de couleur, accessoires, …)

• Gestes et postures de manutention
• Gestion du risque vol
• Techniques de présentation
• Visual merchandising

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• Sous-traite la comptabilité et la suit
• Fait un inventaire
• Gère les assurances
• Se conforme aux obligations fiscales
• Gère les archives (dépenses, revenu, poste,…)
• Collecte les factures d'achats et de ventes

• Outils bureautiques
• Logiciels comptables
• Gestion comptable
• Gestion administrative

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