Opticien (h/f/x)

Autres appellations

Oculariste · Monteur-vendeur opticien / Monteuse-vendeuse opticienne · Monteur-vendeur lunetier / Monteuse-vendeuse lunetière · Opticien / Opticienne · Opticien / Opticienne responsable de magasin ·

Opticien-lunetier / Opticienne-lunetière

Métiers proches

Loueur de véhicules et de matériel de loisirs Fleuriste Vendeur en magasin

Secteurs associés

Commerce de détail

En bref

Vous vendez, montez et ajustez des lunettes. Vous vendez des lentilles de contact et apprenez à les mettre en place, à les retirer et à les entretenir.

Compétences

Compétences essentielles

Conseiller une clientèle ou un public

Savoir-faire

Adapte son langage au groupe cible
Fait une proposition au client et lui demande son accord
Répond aux questions
Anticipe les besoins et les souhaits du groupe cible
S'informe sur les souhaits, les attentes, les expériences précédentes, ...
Consulte des sources d'information

Connaissances

Principes de la relation client
Techniques de conseiller

Réaliser un suivi des paiements

Savoir-faire

Contrôle le respect des conditions contractuelles
Envoie des rappels aux mauvais payeurs
Vérifie les paiements et vérifie les factures restants ouvertes
Suit les retards de paiement et prend les mesures nécessaires

Connaissances

Gestion comptable
Gestion administrative

Renseigner des documents médico-administratifs

Savoir-faire

Gère avec discrétion les informations confidentielles
Enregistre les données dans le dossier du patient
Fournit au patient les documents de soins pour le remboursement
Fait des rapports, des comptes-rendus et des lettres d'introduction

Connaissances

Charte des droits du patient
Nomenclature des actes médicaux

Etudier une demande client

Savoir-faire

Traduit le souhait du client en offre
Dresse la liste des souhaits et des conditions du client
Pose des questions ciblées sur les besoins du client
Se met dans la peau du public cible

Connaissances

Principes de la relation client
Typologie du client

Préparer les verres de lunettes

Savoir-faire

Respecte les règles de sécurité
Utilise des appareils de mesure d'optique, des meuleuses et du matériel de montage
Contrôle la résistance des verres et marque le centre axial et le centre optique
Amène le piston
Remet la monture ou le moule
Affûte les verres correcteurs sur mesure et les facette
Parachève les arêtes et fait si nécessaire des rainures ou des trous de forage dans les verres

Connaissances

Techniques de traitement des verres
Techniques de prise de mesures optiques
Caractéristiques des verres optiques

Ajuster des lunettes

Savoir-faire

Assemble les verres et la monture
Contrôle et ajuste les lunettes assemblées
Remplace les plaquettes de nez, règle les ressorts, raccourcit ou allonge les branches
Accompagne le client lors de l'essayage

Connaissances

Procédures de décontamination
Ergonomie

Prendre les mesures pour la réalisation des outils optiques

Savoir-faire

Effectue des calculs supplémentaires (par rapport à l'épaisseur du centre périphérique des lentilles, saut d'image, effet prismatique, compensation de hauteur, ...)
Arrive à un aperçu clair pour commander les verres

Connaissances

Ergonomie
Techniques de prise de mesures optiques
Caractéristiques des verres optiques

Etablir une fiche de travail

Savoir-faire

Précise les matériaux et l'assemblage

Conseiller sur les appareillages (para)médicaux

Savoir-faire

Tient compte des capacités et des besoins de l'entourage du patient (famille, travail, loisirs, …)
Discute des appareillages qui sont pris en considération et leurs avantages et inconvénients
Détermine avec le patient le type d'apparaillage

Informer sur les remboursements INAMI/mutualité

Savoir-faire

S'occupe des documents pour le remboursement
Informe sur les modalités de remboursement

Informer sur les équipements optiques

Savoir-faire

Interprète les données à partir d'un examen de la vue
Explique les possibilités de corrections pour un problème de vue et comment les combiner
Donne des conseils sur les types des verres correcteurs, les opérations d’amélioration des verres correcteurs et les indices de réfraction
Donne des conseils sur les montures pour la mise en œuvre et le matériel
Adapte le conseil sur les montures aux verres correcteurs nécessaires et à l'apparence, à l'anatomie et au style du client
Détermine la distance de la pupille, la hauteur de l'affûtage et la distance de la cornée
Informe le client du prix sur base d'une liste de prix
Donne une indication de délai de livraison
Arrive à une service optimal en collaborant avec d'autres services et prestataires de soins
Ecoute et traite les plaintes

Connaissances

Techniques de vente
Caractéristiques des verres optiques

Compétences spécifiques

Réaliser une gestion comptable

Savoir-faire

Respecte les obligations légales et fiscales
Suit la comptabilité (sous-traitée)
Calcule et interprète le chiffre d'affaires
Fait un inventaire
Garde les données et documents sur les recettes et dépenses
Contrôle la facturation

Connaissances

Logiciels comptables
Gestion comptable

Réaliser une gestion administrative

Savoir-faire

Respecte les obligations légales et fiscales
Gère les assurances
Tient à jour les dossiers du personnel
Collecte et traite les informations et les documents conformément aux directives (identifier, encoder, enregistrer, ...)

Connaissances

Outils bureautiques
Veille informationnelle
Gestion administrative

Approvisionner

Savoir-faire

Tient compte de la capacité des espaces de stockage, ...
Stocke les produits et matériaux entrés à leur place selon le principe FIFO (first in first out)
Rapporte le besoin en produit
(Ré)approvisionne des rayons, des armoires, des espaces, des espaces de stockage, ...

Connaissances

Calcul de quantité
Gestion des stocks et des approvisionnements

Suivre l'état des stocks

Savoir-faire

Tient des registres sur la consommation des produits
Vérifie l'état et la taille du stock
Tient des registres sur les livraisons des produits

Connaissances

Techniques d'inventaire
Gestion des stocks et des approvisionnements
Logiciels de gestion de stocks
FIFO (First In - First Out)

Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines

Savoir-faire

Participe au recrutement et à la sélection des nouveaux employés
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Participe à la définition des profils de fonction
Accompagne les nouveaux arrivants et les stagiaires

Connaissances

Législation sociale
Gestion des Ressources Humaines

Vérifier la conformité de la livraison

Savoir-faire

Détecte les anomalies ou les irrégularités
Effectue le contrôle à la réception sur la quantité et sur la qualité
Signe pour réception
Enregistre les données
Compare les marchandises livrées avec le bon de commande

Connaissances

Utilisation de matériel de contrôle et mesure
Contrôle qualité
Contrôle visuel
Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)

Informer sur les verres de contact

Savoir-faire

Informe le client sur les types de lentilles de contact et leur utilisation
Informe sur les solutions liquides de lentilles de contact au niveau du produit
Informe sur les produits complémentaires (boîtes, réservoirs), services et garanties
Explique et accompagne les clients pour mettre et de retirer les lentilles
Informe sur les traitements ultérieures, entretien et les symptômes de sevrage

Connaissances

Contactologie

Concevoir des outils pour les malvoyants

Savoir-faire

Utilise des appareils de mesure d'optique, des meuleuses et du matériel de montage
Donne des conseils sur l'élargissement, l'intensité de la lumière, le champ de vision, …
Effectue des missions spéciales (la fabrication d'un verre de lunettes complexe, lunettes anti-ptosis, loupes ou des lunettes auditives, …)

Soft skills

Diligence

Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

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Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 92 offres d’emploi pour le métier "Opticien (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

17 %

exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais

Type de contrat

90 %

proposent un
contrat à durée indéterminée

Régime de travail

90 %

proposent
un temps plein

Voir tous les chiffres clés

Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.