Opérateur d'attractions ou de structures de loisirs (h/f/x)
Autres appellations
Animateur / Animatrice de parc de loisirs · Conducteur / Conductrice d'attraction · Animateur / Animatrice de personnage de parc de loisirs · Assistant / Assistante de zone d'attraction · Conducteur / Conductrice de manège ·Métiers proches
Animateur d'activités culturelles ou ludiques Animateur d'un centre de loisirs CroupierSecteurs associés
Culture, tourisme et loisirsEn bref
Vous fournissez aux visiteurs des informations sur les attractions. Vous tenez compte des règles de sécurité applicables.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Signale des problèmes au technicien ou au responsable
- Suit les plannings et directives d'entretien
- Range
- Vérifie l'ordre et la propreté
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Règles d'hygiène et de propreté
- Caractéristiques des produits d'entretien
Savoir-faire
- Adapte son langage au groupe cible
- Observe si le client veut être aidé
- Accueille les clients
- Reste accueillant
- Principes de la relation client
- Typologie du client
- Modalités d'accueil
Savoir-faire
- Fournit du matériel d'information
- Pose des questions ciblées afin de clarifier la demande
- Adapte le langage
- Répond aux questions ou oriente les personnes vers des informations ou des services spécialisés
- Techniques de communication
- Principes de la relation client
Savoir-faire
- Suit les plannings et directives d'entretien
- Constate des écarts, des perturbations ou la nécessité d'entretien
- Rapporte au responsable les problèmes qu'il ne peut pas résoudre lui-même
- Effectue des mesures et des contrôles intermédiaires
- Règles de sécurité
- Utilisation de matériel de contrôle et mesure
- Procédures de maintenance
Savoir-faire
- Estime la nature et l'étendue de la panne, l'accident ou toute autre urgence
- Signale le problème à l'autorité compétente et au responsable
- Assure la signalisation
- Délimite une zone de sécurité
- Aide lors de l'évacuation des personnes
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Gestes d'urgence et de secours
- Techniques de lutte incendie
- Procédures d'urgence
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Elabore des scénarios de contrôle
- Fait des propositions d'amélioration
- Demande des permis, inspections, certificats, …
- Explique les méthodologies et techniques
- Convertit la législation en une utilisation pratique et des lignes directrices
- Vérifie la présence et la validité des certificats et permis
- Procédures de prévention des risques sanitaires
- Prévention incendie
- Législation de sécurité et environnementale (Code du bien-être au travail, RGIE, Code de l'environnement, …)
Savoir-faire
- Organise et dirige les réunions d'équipe
- Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
- Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
- Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
- Répartit les tâches et les responsabilités
- Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
- Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures
- Animation d'équipe
- Management
- Organisation et planification des activités
Savoir-faire
- Souligne la qualité de sa propre offre de produits
- Retourne l'objection du client en un argument de vente
- Pense aux opportunités de cross-selling
- Attire l'attention sur les promotions ou offres spéciales
- Conseille les clients en fonction de leurs souhaits et de leur budget
- Informe les clients sur les produits et services proposés
- Aide le client à effectuer ses achats sur Internet.
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Principes de la relation client
- E-commerce
- Typologie du client
- Vente Directe par Réseaux (VDR)
Savoir-faire
- Vérifie l'état du matériel
- Sépare le matériel propre de l'usagé
- Trie les déchets et les emporte selon les directives
- Nettoie le matériel avant de le ranger
- Respecte les lignes directrices d'hygiène
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Règles de sécurité
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Caractéristiques des produits d'entretien
Savoir-faire
- Consulte les documents techniques (plans)
- Mécanique
- Hydraulique
- Utilisation d'outillages manuels
Soft skills
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique
Capable d'adapter aisément son comportement ou sa façon de travailler en fonction de l'évolution des situations et selon les personnes
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Vous avez déjà des compétences pour ce métier ?
Vous avez de l'expérience et des compétences professionnelles, mais vous ne disposez pas de certification officielle (diplôme de l'enseignement, certification professionnelle suite à une formation) ? Faites-les reconnaître pour améliorer vos chances de trouver un emploi via la validation des compétences.
Chiffres-clés
De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 57 offres d’emploi pour le métier "Opérateur d'attractions ou de structures de loisirs (h/f/x)" (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
84
%
exigent de connaître
au minimum l'anglais
au minimum l'anglais
Type de contrat
72
%
proposent un
contrat à durée indéterminée
contrat à durée indéterminée
Régime de travail
79
%
proposent
un temps plein
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.