Vendeur en magasin (h/f/x)
Autres appellations
Vendeur / Vendeuse en alimentation générale · Marchand / Marchande de fruits et légumes · Vendeur / Vendeuse en alimentation animale · Vendeur / Vendeuse en articles d'animalerie · Vendeur / Vendeuse en animalerie ·Métiers proches
Loueur de véhicules et de matériel de loisirs Fleuriste OpticienSecteurs associés
Commerce automobile Commerce de détail Commerce de gros Industrie agro-alimentaireEn bref
Vous vendez des produits et des services. Vous placez les produits dans la boutique. Vous donnez des conseils aux clients. Vous travaillez à la caisse, recevez les livraisons et veillez à ce que l'espace de vente soit attrayant.
Compétences
Compétences essentielles
Savoir-faire
- Tient des registres sur la consommation des produits
- Vérifie l'état et la taille du stock
- Tient des registres sur les livraisons des produits
- Techniques d'inventaire
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Logiciels de gestion de stocks
- FIFO (First In - First Out)
Savoir-faire
- Applique les réductions
- Encaisse et rend la monnaie
- Contrôle la validité des moyens de paiement
- Donne une attestation de paiement
- Calcule le prix de vente et les coûts supplémentaires
- Recherche les données des clients
- Encaisse électronique
- Modes de paiement
- Règles de tenue de caisse
- Détermination du prix et de la TVA
Savoir-faire
- Fait une commande pour un client
- Détermine la possibilité de proposer des réductions (cartes de fidélité, actions spéciales,…)
- Fournit des services exclusifs (livraison, financement, placement et montage, retouches, garantie, entretien, échange, ...)
- Techniques de vente
- E-commerce
- Gestion de contrats
- Montage financier
- Vente Directe par Réseaux (VDR)
Savoir-faire
- Souligne la qualité de sa propre offre de produits
- Retourne l'objection du client en un argument de vente
- Pense aux opportunités de cross-selling
- Attire l'attention sur les promotions ou offres spéciales
- Conseille les clients en fonction de leurs souhaits et de leur budget
- Informe les clients sur les produits et services proposés
- Aide le client à effectuer ses achats sur Internet.
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Principes de la relation client
- E-commerce
- Typologie du client
- Vente Directe par Réseaux (VDR)
Savoir-faire
- Adapte son langage au groupe cible
- Observe si le client veut être aidé
- Accueille les clients
- Reste accueillant
- Principes de la relation client
- Typologie du client
- Modalités d'accueil
Compétences spécifiques
Savoir-faire
- Fournit un devis au client
- Cherche une offre qui satisfait les différents intérêts
- Arrive à un accord clair et fixe l'accord par écrit
- Propose des alternatives et leur impact sur le coût de revient
- Discute les marges dans lesquelles les prix peuvent fluctuer
- Rédige des devis avec le prix, les conditions de livraison et les conditions de paiement
- Chiffrage/calcul de coût
- Techniques de vente
- Vente de contact
- Techniques de négociation
Savoir-faire
- Vérifie les facteurs environnementaux dans l'entrepôt
- Note des écarts
- Utilise des techniques de levage
- Etiquette les produits
- Respecte les exigences de stockage
- Gestes et postures de manutention
- Modalités de stockage
- Des outils d'empilement
- Label de manutention des marchandises
Savoir-faire
- Consulte des sources d'information (techniques)
- Est à l'écoute des souhaits et des expériences précédentes du client
- Donne des informations sur les possibilités et les limites des produits
- Accompagne le client dans son choix
- S'informe sur les souhaits, les attentes, les expériences précédentes, ...
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Communication non verbale
- Typologie du client
- Gamme de produits
Savoir-faire
- Vérifie l'état du matériel
- Sépare le matériel propre de l'usagé
- Trie les déchets et les emporte selon les directives
- Nettoie le matériel avant de le ranger
- Respecte les lignes directrices d'hygiène
- Procédures de nettoyage et de désinfection
- Règles de sécurité
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Caractéristiques des produits d'entretien
Savoir-faire
- Assure un achalandage équilibré
- Remplit au cours de la journée
- Vérifie les étiquettes et les prix
- Enlève les produits qui ne satisfont plus à la qualité
- Place les articles selon le principe "first in, first out"
- Gestes et postures de manutention
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Techniques de mise en rayon
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
- Gestion du risque vol
Soft skills
Collaborer pour parvenir à un résultat commun
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique
Capable d'adapter aisément son comportement ou sa façon de travailler en fonction de l'évolution des situations et selon les personnes
Offres d'emploi
Formations
Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.
Vous avez déjà des compétences pour ce métier ?
Vous avez de l'expérience et des compétences professionnelles, mais vous ne disposez pas de certification officielle (diplôme de l'enseignement, certification professionnelle suite à une formation) ? Faites-les reconnaître pour améliorer vos chances de trouver un emploi via la validation des compétences.
Chiffres-clés
De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 2.530 offres d’emploi pour le métier "Vendeur en magasin (h/f/x)" (hors offres des partenaires).
Exigences linguistiques
31
%
exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais
au minimum le français et le néerlandais
Type de contrat
43
%
proposent un
un contrat à durée déterminée
un contrat à durée déterminée
Régime de travail
72
%
proposent
un temps plein
un temps plein
Source : Actiris, calculs view.brussels
Organismes
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.