Steward luchtvaart

• Controleert de aanwezigheid en goede staat van collectieve beschermingsmiddelen, veiligheidsuitrustingen, afbakeningen, …
• Ziet toe op veilig en milieubewust werkgedrag (naleven van instructies, dragen van PBM’s, …)
• Vraagt informatie op (preventie- en veiligheidsplannen, vergunningen, keuringen, …)
• Controleert de geldigheid van vergunningen, keuringen, certificaten, …
• Controleert de toepassing van veiligheids-, hygiëne- en milieuregels

• Kwaliteit, gezondheid, veiligheid en milieu

• Controleert de veiligheidsuitrusting (reddingsvesten, brandblussers, extra veiligheidsgordels voor kinderen, EHBO-kits, ...)
• Controleert de operationele voorzieningen (toiletten, oven, ...)

• Burgerluchtvaartwetgeving

• Merkt afwijkingen, storingen of de nood aan preventief onderhoud op
• Meldt problemen aan de verantwoordelijke
• Doet controlerondes
• Woont briefings bij om de vlucht voor te bereiden (weersomstandigheden, route, lengte van de vlucht, welke diensten worden aangeboden aan de passagiers, …)
• Gaat de netheid van het vliegtuig na
• Neemt indien nodig onmiddellijk actie

• Burgerluchtvaartwetgeving

• Geeft een demonstratie over veiligheidsinstructies (zuurstofmaskers, …)
• Doet controlerondes om na te gaan of de passagiers de veiligheidsinstructies respecteren
• Stelt de passagiers gerust bij turbulentie

• Algemene veiligheidsinstructies tijdens de vlucht

• Verzorgt taal, gedrag en houding in contact met de klant
• Sorteert afval volgens de richtlijnen
• Houdt zich aan de richtlijnen voor hygiëne
• Verwijdert producten die niet meer aan de (houdbaarheids)norm voldoen
• Presenteert en schikt de maaltijden volgens de richtlijnen

• Bewaringswijzen van voedingsmiddelen
• Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)

• Verrekent kortingen
• Int cash geld en geeft gepast terug
• Controleert de geldigheid van betaalmiddelen
• Levert een betaalbewijs af
• Berekent de verkoopprijs en bijkomende kosten
• Zoekt klantengegevens op
• Int elektronisch

• Betalingswijzen
• Voorschriften voor kassabeheer
• Prijsbepaling en BTW

• Wisselt mondeling en schriftelijk informatie uit met collega’s en verantwoordelijken
• Neemt deel aan werkoverleg
• Gebruikt communicatiemiddelen

• Communicatietechnieken
• Interne communicatietechnieken
• Kantoorsoftware

• Bouwt verder op reeds aanwezige competenties
• Geeft uitleg over de uitvoering en het doel van de opdrachten
• Deelt complexe opdrachten op in stappen
• Ondersteunt de medewerker bij het inoefenen van vaardigheden
• Beantwoordt vragen van de medewerker
• Demonstreert de uitvoering van de opdrachten en geeft uitleg
• Formuleert leerinhouden en stemt deze af op de opleidingsdoelen en leerdoelen van de personeelsleden

• Opleidingstechnieken

Er is momenteel geen extra informatie beschikbaar voor deze competentie.

Er is momenteel geen extra informatie beschikbaar voor deze competentie.