Demonstrateur

Alternatieve namen

Standhouder op beurzen · Promotiemedewerker verkoop · Presentator verkoop · Animator verkoop · Marktkramer ·

Animator-demonstrateur Commercieel demonstrateur Verkoper Medewerker van een promoteam Consulent verkoop

Aanverwante sectoren

In het kort

Je staat in voor de promotie en de verkoop van producten tijdens verkoopcampagnes. Je werkt volgens de commerciële doelstellingen van een merk of een klant (beurs, promotieweek, lancering van een product, ...).

Competenties

Essentiële competenties

Diensten bij verkoop voorstellen

Gedragsindicatoren

Plaatst een bestelling voor een klant
Bepaalt de mogelijkheid tot het geven van korting (klantenkaart, speciale acties,…)
Biedt bedrijfseigen diensten aan (levering, financiering, plaatsing en montage, retouches, garantie, onderhoud, omruiling, ...)

Kennis

Verkooptechnieken
E-commerce
Contractbeheer
Financieringsplannen
Online verkoop

Verkoopgesprekken voeren

Gedragsindicatoren

Benadrukt de kwaliteit van het aanbod
Oriënteert de klant naar producten of diensten volgens het klantenprofiel en het eigen aanbod
Stelt bijkomende opties en accessoires voor en legt de link naar de behoeften van de klant
Buigt een bezwaar van de klant om tot een koopargument
Vertaalt technische eigenschappen naar begrippen die de klant kent
Bouwt verkoopsargumentatie op

Kennis

Verkooptechnieken
Commerciële gesprekstechnieken
Typologie van klanten

Klanten onthalen

Gedragsindicatoren

Past taalgebruik aan het doelpubliek aan
Merkt op wanneer de klant geholpen wil worden
Begroet de klanten
Stelt zich gastvrij op

Kennis

Principes van klantvriendelijkheid
Typologie van klanten
Onthaaltechnieken

Nieuwe klanten prospecteren

Gedragsindicatoren

Zoekt nieuwe mogelijkheden en kansen voor verkoop
Bouwt een netwerk van contacten uit en onderhoudt dit
Benadert (potentiële) klanten proactief
Werkt verkoopsargumentaties uit
Gebruikt verschillende kanalen om met (potentiële) klanten in contact te komen (mailings, telemarketing, websites, sociale media, ...)
Beantwoordt vragen van potentiële klanten
Neemt deel aan evenementen, beurzen, …

Kennis

Methodes voor klantenwerving

Een stand en demonstratiemateriaal installeren

Gedragsindicatoren

Gebruikt gereedschap voor het plaatsen en monteren van de stand
Houdt rekening met wettelijke vereisten en reglementeringen
Maakt toestellen en onderdelen transportklaar en beschermt ze tegen beschadiging

Kennis

Ergonomische hef- en tiltechnieken
Veiligheidsregels
Regels voor gezondheid en openbare hygiëne
Reglementering van ambulante handel

Kortingsbonnen, stalen en geschenken uitdelen

Gedragsindicatoren

Stimuleert de klant om een product te testen

Kennis

Verkooptechnieken

Goederen uitstallen voor verkoop

Gedragsindicatoren

Gebruikt promotiemateriaal om artikelen in de kijker te plaatsen
Stelt producten in de verkoopruimte volgens bepaalde thema’s en verkoopsdoelstellingen ten toon
Maakt of regelt decoraties (combinaties van de producten, licht- en kleurgebruik, attributen, …)
Verandert de opstelling van producten volgens de commerciële planning
Kleedt de etalage aan op basis van een ontwerp

Kennis

Ergonomische hef- en tiltechnieken
Verkooptechnieken
Multimedia
Presentatietechnieken
Visual merchandising
FIFO-principe (First In - First Out)

Promotieacties in de media en op sociale netwerken ondersteunen

Gedragsindicatoren

Gebruikt verschillende kanalen om met klanten in contact te komen (mail, telefoon, sociale media, …)
Werkt promotie- en verkoopideeën uit op basis van verkoopsresultaten
Vestigt de aandacht op promoties of speciale aanbiedingen
Verspreidt promotiemateriaal
Stemt de inhoud af op het sociale media platform
Bepaalt de doelstelling voor het inzetten van sociale media

Kennis

Social media
Informatieverspreiding via sociale media

De bestelling van klanten opnemen

Gedragsindicatoren

Vult een bestelformulier in
Meldt tekorten van producten aan de verantwoordelijke
Plaatst een bestelling voor een klant
Controleert de voorraad
Stelt de kostprijs vast op basis van de geldende tarieven en int de betaling
Volgt de leveringen van bestellingen op

Kennis

Kostprijsberekening
Voorbereiding van een bestelling

Klantenbezoeken, prospecties of telemarketing organiseren

Gedragsindicatoren

Legt afspraken vast
Stelt een prospectieplan op
Registreert de commerciële en gespreksresultaten van de klantenwerving
Doet gericht aan marktbewerking (mailings, …)
Bepaalt wie de contactpersonen zijn

Kennis

Prospectiemethodes
Software voor klantenbeheer (CRM)

Klanten informeren

Gedragsindicatoren

Bezorgt informatiemateriaal
Past taalgebruik aan
Informeert de klant over prijzen, diensten en promoties
Geeft informatie over het keuzeaanbod en de kenmerken van de producten
Wijst de klant op nieuwe en goedlopende producten

Kennis

Communicatietechnieken
Principes van klantvriendelijkheid

Specifieke competenties

De voorraad opvolgen

Gedragsindicatoren

Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
Controleert de staat en de omvang van de voorraad
Houdt gegevens bij over leveringen van producten

Kennis

Inventaristechnieken
Stock- en bevoorradingsbeheer
Software voor voorraadbeheer
FIFO-principe (First In - First Out)

Degustaties voorstellen aan klanten

Gedragsindicatoren

Speelt in op de reactie van het publiek
Speelt in op de behoeften van wensen van het doelpubliek
Trekt de aandacht van klanten
Speelt in op lokale activiteiten en de lokale markt

Kennis

Verkooptechnieken
Animatietechnieken met microfoon

Rapporteren over commerciële acties

Gedragsindicatoren

Inventariseert wensen en verwachtingen van de klant
Registreert gegevens over verkoop, retourzendingen, kortingen, ...

Kennis

Software voor klantenbeheer (CRM)
Interne rapporteringsprocedures

Etiketteren

Gedragsindicatoren

Meldt problemen aan de verantwoordelijke
Bedient de etiketteermachine(s)
Controleert de etiketgegevens
Controleert de voorraad etiketten en meldt tekorten

Kennis

Traceerbaarheid van producten
Productspecificatie
Etiketteermachine

Soft skills

Communiceren

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Overtuigen

Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.

Samenwerken

Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

Vacatures

Opleidingen

Ontdek de specifieke en de transversale opleidingen voor dit beroep.

Zie alle opleidingen

Kerncijfers

Van januari 2022 t.e.m. december 2023, ontving Actiris 363 vacatures voor het beroep "Demonstrateur" (exclusief partneraanbiedingen).

Taalvereisten

23 %

vereist kennis van
minstens Frans en Nederlands

Type contract

29 %

biedt een
contract van onbepaalde duur

Werktijden

95 %

is
deeltijds

Zie alle kerncijfers

Bron: Actiris, berekeningen view.brussels

Organisaties

Als je meer wilt weten over het beroep en zijn specifieke kenmerken, kunnen de onderstaande links nuttig zijn.

COMEOS - Belgische Federatie voor de Handel en Diensten