Démonstrateur (h/f/x)

Autres appellations

Animateur commercial / Animatrice commerciale · Animateur / Animatrice de vente · Agent / Agente de promotion des ventes · Animateur-démonstrateur / Animatrice-démonstratrice · Promoteur / Promotrice des ventes ·

Secteurs associés

Commerce de détail Services de conseils

En bref

Vous effectuez la promotion et la vente des produits lors de campagnes d'animation selon les objectifs commerciaux (salon, semaine promotionnelle, lancement de produit, ...) d'une marque, d'un client.

Compétences

Compétences essentielles

Proposer un service complémentaire à la vente

Savoir-faire

Fait une commande pour un client
Détermine la possibilité de proposer des réductions (cartes de fidélité, actions spéciales,…)
Fournit des services exclusifs (livraison, financement, placement et montage, retouches, garantie, entretien, échange, ...)

Connaissances

Techniques de vente
E-commerce
Gestion de contrats
Montage financier
Vente Directe par Réseaux (VDR)

Conduire un entretien de vente

Savoir-faire

Souligne la qualité de sa propre offre de produits
Oriente le client vers produits ou services en fonction de son profil client et sa propre gamme
Présente les options supplémentaires et les accessoires et les met en lien avec les besoins du client
Retourne l'objection du client en un argument de vente
Traduit les propriétés techniques en concept que le client connait
Construit une argumentation de vente

Connaissances

Techniques de vente
Argumentation commerciale
Typologie du client

Accueillir une clientèle

Savoir-faire

Adapte son langage au groupe cible
Observe si le client veut être aidé
Accueille les clients
Reste accueillant

Connaissances

Principes de la relation client
Typologie du client
Modalités d'accueil

Prospecter de nouveaux clients

Savoir-faire

Cherche de nouvelles possibilités et opportunités de vente
Construit et maintient un réseau de contacts
Approche les clients (potentiels) de manière proactive
Elabore une argumentation de vente
Utilise différents canaux afin d'entrer en contact avec les clients (potentiels) (mailings, phoning, sites web, réseaux sociaux, ...)
Répond aux questions des clients potentiels
Participe à des événements, exhibitions, …

Connaissances

Méthodes de plan de prospection

Installer un stand et des produits de démonstration

Savoir-faire

Utilise les outils pour placer et monter le stand
Tient compte des exigences légales et réglementaires
Prépare les appareils et les composants pour le transport et les protège contre les dommages

Connaissances

Gestes et postures de manutention
Règles de sécurité
Règles de salubrité et d'hygiène publique
Réglementation du commerce ambulant

Distribuer des bons de réduction, échantillons et cadeaux

Savoir-faire

Encourage le client à tester un produit

Connaissances

Techniques de vente

Disposer des produits sur le lieu de vente

Savoir-faire

Utilise du matériel promotionnel pour mettre en évidence les articles
Présente les produits dans l'espace de vente selon certains thèmes et les objectifs de vente
Fait ou règle les décorations (combinaisons des produits, utilisation de lumière et de couleur, accessoires, …)
Modifie la disposition des produits selon la planification commerciale
Réalise la vitrine du magasin sur base d'un dessin

Connaissances

Gestes et postures de manutention
Techniques de vente
Outils multimédia
Techniques de présentation
Visual merchandising
FIFO (First In - First Out)

Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux

Savoir-faire

Utilise différents canaux pour entrer en contact avec les clients (mail, téléphone, réseaux sociaux, …)
Développe des idées promotionnelles et de ventes sur base des résultats de vente
Attire l'attention sur les promotions ou offres spéciales
Distribue le matériel promotionnel
Optimise le contenu selon la plateforme de médias sociaux
Détermine l'objectif d'utilisation des médias sociaux

Connaissances

Réseaux sociaux
Distribution d'information via les réseaux sociaux

Prendre la commande des clients

Savoir-faire

Complète un bon de commande
Tient informé le responsable des ruptures de stock
Fait une commande pour un client
Vérifie le stock
Fixe le coût sur base des taux applicables et perçoit les paiements
Suit les livraisons des commandes

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût
Préparation d'une commande

Organiser des visites, prospections ou phoning

Savoir-faire

Fixe des rendez-vous
Etablit un plan de prospection
Enregistre les résultats commerciaux et des conversations de la prospection de clients
Fait du marketing ciblé (mailings, …)
Détermine qui sont les contacts

Connaissances

Méthodes de prospective
Logiciel de gestion clients

Renseigner un client

Savoir-faire

Fournit du matériel d'information
Adapte le langage
Informe les clients sur les prix, les services et les promotions
Fournit des informations sur la gamme et les caractéristiques des produits
Attire l'attention du client sur les nouveautés et les produits phares

Connaissances

Techniques de communication
Principes de la relation client

Compétences spécifiques

Suivre l'état des stocks

Savoir-faire

Tient des registres sur la consommation des produits
Vérifie l'état et la taille du stock
Tient des registres sur les livraisons des produits

Connaissances

Techniques d'inventaire
Gestion des stocks et des approvisionnements
Logiciels de gestion de stocks
FIFO (First In - First Out)

Proposer une dégustation à des clients

Savoir-faire

S'adapte à la réaction du public
Anticipe les besoins des souhaits du groupe cible
Attire l'attention des clients
Anticipe les activités locales et le marché local

Connaissances

Techniques de vente
Techniques d'animation micro

Réaliser le compte rendu d'une animation commerciale

Savoir-faire

Fait un inventaire des souhaits et des attentes du client
Enregistre les données sur les ventes, les retours, les remises, ...

Connaissances

Logiciel de gestion clients
Procédures de reporting internes

Réaliser l'étiquetage

Savoir-faire

Rapporte les problèmes au responsable
Conduit la (les) machine(s) d'étiquetage
Vérifie les données de l'étiquette
Vérifie le stock d'étiquettes et signale les pénuries

Connaissances

Traçabilité des produits
Spécification du produit
Machine à étiqueter

Soft skills

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Convaincre

Convaincre les autres que votre opinion, point de vue ou approche est le bon / la bonne

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

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Chiffres-clés

De janvier 2023 à décembre 2024, Actiris a reçu 71 offres d’emploi pour le métier "Démonstrateur (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

3 %

exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais

Type de contrat

28 %

proposent un
contrat à durée indéterminée

Régime de travail

79 %

proposent
un temps partiel

Voir tous les chiffres clés

Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.

COMEOS - Fédération belge du Commerce et des Services