Responsable de l'entretien des bâtiments et infrastructures (h/f/x)

Autres appellations

Chef de service infrastructure/environnement · Chef de projet infrastructure · Chef de service sécurité trafic routier · Chef de service technique de collectivité · Ingénieur-chef / Ingénieure-chef de subdivision routière ·

Directeur / Directrice des services techniques de collectivité Directeur / Directrice des travaux bâtiment Directeur / Directrice de la gestion technique des bâtiments Ingénieur / Ingénieure des travaux d'infrastructure et réseaux Responsable entretien infrastructure ferroviaire Directeur / Directrice des bâtiments Directeur / Directrice de travaux d'infrastructure Chef viabilité sécurité Ingénieur / Ingénieure d'exploitation de la route Responsable des services techniques de collectivité Responsable de district routier Responsable maintenance bâtiment Ingénieur / Ingénieure de maintenance en infrastructure Contrôleur / Contrôleuse des travaux publics de l'État en voirie Ingénieur / Ingénieure génie civil maintenance réseaux Chef du service entretien technique voirie Responsable de l'entretien et de la maintenance d'ouvrages hydrauliques Ingénieur / Ingénieure de maintenance travaux génie civil Ingénieur / Ingénieure de maintenance réseau signalisation télécoms Responsable entretien bâtiment

Métiers proches

Spécialiste des travaux en hauteur Travailleur sous-marin Désamianteur Agent de maintenance des bâtiments et des locaux

Secteurs associés

Ce métier est transversal, il se retrouve dans la plupart des secteurs. Vers la liste de tous les secteurs

En bref

Vous organisez et dirigez les opérations d'entretien d'infrastructures et de bâtis. Vous suivez les règles de sécurité et d'environnement et les impératifs d'exploitation. Vous gérez un budget.

Compétences

Compétences essentielles

Contrôler la réalisation d'une prestation

Savoir-faire

Fait des ajustements si nécessaire
Évalue la satisfaction du client
Rapporte sur les résultats, les processus, l'état de la situation
Vérifie si la mise en œuvre respecte les normes de qualité, les conditions contractuelles et la planification

Connaissances

Techniques de communication
Normes qualité

Définir les moyens humains, matériels et financiers d'un projet

Savoir-faire

Consulte les sources techniques
Décrit toutes les tâches de la coordination dans des postes séparés
Fait une analyse de la demande
Concerte les professionnels et les parties prenantes
Décide des méthodes d'exécution conformément aux exigences de qualité, de sécurité et de rentabilité
Vérifie le besoin de sous-traitance

Connaissances

Elaboration de tableaux de bord
Gestion de projet

Evaluer les impératifs d'exploitation d'une infrastructure

Savoir-faire

Remarque les défauts, le besoin d'entretien, … du bâtiment et de l'infrastructure
Consulte les ressources techniques (schémas, dessins, …)
Vérifie régulièrement la situation sur le terrain
Traite les plaintes conformément aux procédures

Connaissances

Electricité
Géotechnique
Hydraulique
Génie climatique
Génie civil
Procédures d'entretien d'infrastructures et bâti
Architecture
Génie énergétique
Efficacité énergétique
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
Marché des énergies

Elaborer des solutions techniques et financières

Savoir-faire

Estime la nature, l'étendue et la technicité des tâches
Fait une estimation ou un calcul des coûts

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût
Economie de la construction
Génie civil
Architecture
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)

Assurer le suivi de la conformité

Connaissances

Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)

Mettre en place des actions correctives et préventives

Savoir-faire

Exécute des contrôles sur le terrain
Analyse les données sur les perturbations et les incidents
Elabore des solutions structurelles à des problèmes fréquents ou liés
Adapte l'approche à la priorité des problèmes
Vérifie les résultats de l'action

Connaissances

Règles de sécurité
Normes qualité
Méthodes et outils de résolution de problèmes

Repérer des dégradations ou incidents

Savoir-faire

Rapporte au responsable les problèmes qu'il ne peut pas résoudre lui-même
Examine les impacts d'un incident
S'informe sur les circonstances de l'incident
Détermine les mesures à prendre et fixe les priorités
Fait le suivi administratif de l'incident

Connaissances

Analyse d'incidents

Préconiser des programmes d'entretien

Savoir-faire

Définit les priorités
Tient compte des limites (budgétaire, technique et organisationnelle)
Elabore des devis
Définit une analyse coût-bénéfice
Discute avec des architectes, techniciens, responsables techniques, …

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût
Principes d'optimisation des coûts
Procédures d'entretien d'infrastructures et bâti

Préconiser des travaux

Savoir-faire

Définit les priorités
Tient compte des limites (budgétaire, technique et organisationnelle)
Elabore des devis
Définit une analyse coût-bénéfice
Discute avec des architectes, techniciens, responsables techniques, …

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût
Economie de la construction
Principes d'optimisation des coûts
Génie énergétique
Efficacité énergétique

Rédiger un rapport d'activité

Savoir-faire

Rédige des rapports d'information et/ou d'évaluation
Veille à ce que la collecte et le traitement des données sur le travail se fassent à temps
Surveille les rapports (langage, représentations graphiques, illustrations, ...)

Connaissances

Technologies de l'information et de la communication (TIC)
Gestion de l'information

Coordonner les opérations d'entretien et de maintenance

Connaissances

Procédures d'entretien d'infrastructures et bâti
Système d'Information Géographique (SIG)
Gestion de projet
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)

Compétences spécifiques

Sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Savoir-faire

Compare les devis reçus
Négocie les conditions du contrat
S'informe sur les prix, les services et les promotions éventuelles
Construit et maintient un réseau de contacts
Fait des accords clairs

Connaissances

Code des marchés publics
Analyse des coûts

Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

Organise et dirige les réunions d'équipe
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
Répartit les tâches et les responsabilités
Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures

Connaissances

Animation d'équipe
Management
Organisation et planification des activités

Piloter un projet

Savoir-faire

Décrit les étapes du projet
Vérifie si la mise en œuvre du projet est conforme aux normes de qualité et au planning
Définit, pour chaque étape du projet, les conditions de mise en œuvre (délais, budget, besoin de personnel, sous-traitance, investissements, …)
Concerte sur le déroulement du projet
Démarre des équipes de projet
Crée une base de soutien pour le projet

Connaissances

Méthode Agile (Kanban, Scrum, ...)
Lean management
Gestion de projet
Gestion administrative

Diriger un service, une structure

Savoir-faire

Suit l'administration (comptabilité, …)
Mène une politique du personnel
Mène une politique financière
Mène une politique commerciale
Respecte les obligations légales et fiscales
Gère l'infrastructure

Connaissances

Gestion budgétaire
Management
Organisation et planification des activités
Gestion comptable

Négocier un contrat

Savoir-faire

Demande des devis
Compare les devis reçus
Consigne l'accord par écrit
Compare les devis (prix, qualité, conditions, délais, …)
Suit les accords et les conditions du contrat

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût
Techniques de vente
Techniques de négociation
E-procurement
Procédures d'appels d'offres

Apporter une assistance technique

Savoir-faire

Répond aux questions
Adapte le langage
Explique les méthodologies et techniques
Partage la connaissances et l'expérience
Fournit les documents et procédures techniques pour les produits, services, …
Cherche des solutions aux problèmes techniques

Connaissances

Techniques pédagogiques
Contrôle technique

Conseiller une clientèle ou un public

Savoir-faire

Adapte son langage au groupe cible
Fait une proposition au client et lui demande son accord
Répond aux questions
Anticipe les besoins et les souhaits du groupe cible
S'informe sur les souhaits, les attentes, les expériences précédentes, ...
Consulte des sources d'information

Connaissances

Principes de la relation client
Techniques de conseiller

Contrôler l'application d'une réglementation

Savoir-faire

Vérifie la présence et le bon état des équipements de protection collective, de sécurité, de balisage, …
Supervise un comportement de travail sécuritaire et respectueux de l'environnement (suivre les instructions, port des EPI, …)
Demande des informations (plans de prévention et de sécurité, autorisations, inspections, …)
Vérifie la validité des permis, inspections, certificats, …
Contrôle l'application des règles de sécurité, d'hygiène et d'environnement

Connaissances

Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)

Gérer des contrats de fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Savoir-faire

Respecte les accords contractuels
Fait modifier le contrat pendant la durée du contrat si nécessaire
Résilie le contrat pendant ou après la durée du contrat

Connaissances

Techniques de vente
Gestion de contrats

Définir la stratégie d'exploitation d'une infrastructure

Savoir-faire

Discute et cherche un consensus avec les parties prenantes
Décrit les étapes du projet
Élabore la stratégie en objectifs opérationnels
Détermine les priorités
Utilise des outils de planification

Connaissances

Techniques de planification

Définir la faisabilité et la rentabilité d'un projet

Savoir-faire

Recueille les données des enquêtes préliminaires, études et avis et les intègre dans l'étude de faisabilité
Estime le temps, le travail et les exigences de l'équipement et des matériaux nécessaires pour le projet
Définit les priorités dans les besoins
Compare les alternatives (financièrement, faisabilité technique, …)
Fait une analyse de la demande
Organise des consultations avec les clients et les partenaires à propos du coût, de la faisabilité, ...

Connaissances

Chiffrage/calcul de coût
Méthodes d'analyse
Gestion de projet

Gérer le budget global d'une structure

Savoir-faire

Recueille l'information financière de l'organisation et de ses activités
Détermine la marge financière pour les dépenses, les investissements et les économies
Analyse les écarts entre les résultats attendus et réels
Formule des propositions d'ajustements
Évalue les résultats financiers sur base des indicateurs prédéfinis

Connaissances

Gestion budgétaire

Travailler en toute sécurité

Savoir-faire

Rapporte les problèmes au responsable
Porte un équipement de protection individuelle selon les directives
Utilise de l'équipement de protection collective et de sécurité selon les directives
Prend une position de travail ergonomique
Reconnaît les situations potentiellement dangereuses
Respecte les règles de sécurité
Aménage son propre lieu de travail de manière sûre et ordonnée
Manie des outils et matériel de manière sûre
Manie des matériaux et des produits de manière sûre

Connaissances

Règles de sécurité
Ergonomie
Règles de manipulation de produits toxiques
Caractéristiques des équipements de protection
Utilisation d'équipement de protection et de sécurité
Code du bien-être au travail
Pictogrammes de sécurité

Travailler dans le respect de l'environnement

Savoir-faire

Trie les déchets et les emporte selon les directives
Récupère les matériaux qui peuvent être réutilisés
Applique les règles de respect de l'environnement
Stocke des matières dangereuses selon les directives
Utilise les matériels et les matières premières avec parcimonie et évite les gaspillages

Connaissances

Normes environnementales
Typologie des risques environnementaux et sanitaires
Procédures d'évacuation des déchets
Prévention des risques environnementaux

Effectuer des vols d'inspection par drone

Savoir-faire

Sélectionne un système pour scanner en fonction de la tâche
Définit les coordonnées d'inspection
Visualise les inspections

Connaissances

Systèmes de scanning pour les vols d'inspection

Soft skills

Diligence

Etre attentif à la qualité et éviter les erreurs

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Orienter

Gérer et motiver les collaborateurs afin d'atteindre les objectifs

Initiative

Déceler des opportunités et agir de sa propre initiative

Planifier et organiser

Fixer des objectifs et priorités et indiquer comment les atteindre

Orientation résultats

Agir en fonction de l'objectif à atteindre

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

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Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 196 offres d’emploi pour le métier "Responsable de l'entretien des bâtiments et infrastructures (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

47 %

exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais

Type de contrat

89 %

proposent un
contrat à durée indéterminée

Régime de travail

97 %

proposent
un temps plein

Voir tous les chiffres clés

Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.

FABI - Fédération Royale d'Associations Belges d'Ingénieurs Civils, d'Ingénieurs Agronomes et de Bioingénieurs