Responsable d'une entreprise de navigation intérieure (h/f/x)

Autres appellations

Assistant / Assistante d'exploitation du transport fluvial · Directeur / Directrice d'exploitation transport tourisme fluvial · Technicien / Technicienne d'exploitation transport fluvial passagers · Technicien / Technicienne d'exploitation transport fluvial marchandises · Responsable d'exploitation transport fluvial marchandises ·

Responsable d'exploitation transport fluvial passagers Responsable sédentaire de navigation fluviale

Métiers proches

Responsable d'exploitation des opérations portuaires et du transport maritime

Secteurs associés

Transport et logistique

En bref

Vous dirigez un site ou un service d'exploitation de transport fluvial. Vous respectez la réglementation de la navigation fluviale et les normes de sécurité.

Compétences

Compétences essentielles

Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

Organise et dirige les réunions d'équipe
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
Répartit les tâches et les responsabilités
Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures

Connaissances

Animation d'équipe
Management
Organisation et planification des activités

Suivre l'évolution d'un dossier professionnel

Savoir-faire

Complète les données selon les accords
Met à jour les fichiers en faisant attention aux périodes de rétention

Connaissances

Gestion de dossier

Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel

Savoir-faire

Tient à jour les dossiers du personnel (temps de travail, maladie, …)
Fait le suivi du personnel (interruption de carrière, contrats de travail, statut fiscal et social,...)
Informe les (nouveaux) collaborateurs
Mène les entretiens de planification

Connaissances

Législation sociale
Gestion des Ressources Humaines
Gestion administrative du personnel
Outils bureautiques

Organiser le planning des activités

Savoir-faire

Cherche des solutions en fonction de l'évolution des conditions
Adapte le planning à la durée et à l'ordre des missions
Tient compte des priorités et des délais
Vérifie la disponibilité du personnel, du matériel et des locaux

Connaissances

Techniques de planification
Outils de planification
Outils numériques de collaboration

Établir une documentation de transport

Savoir-faire

Echange des informations avec des services internes et externes
Etablit des documents de transport et d'affrètement ou les contrôle (lettre de voiture, ADR, documents de douane, …)
Vérifie la disponibilité des documents
Recueille les informations nécessaires sur le client, le service et les marchandises
Rédige les documents commerciaux et les vérifie (demande de prix, offre, bon de commande, confirmation de commande, bon de livraison, facture, note de crédit)

Connaissances

Droit commercial
Réglementation du transport de matières et produits dangereux
Règles de sécurité des biens et des personnes
Réglementation du transport de marchandises
Réglementation du transport de personnes
Réglementation des douanes
Réglementation portuaire
Réglementation de la navigation fluviale
Outils bureautiques
Logiciel d'Echange de Données Informatisées (EDI)

Définir des axes d'intervention

Aucune information supplémentaire n’est actuellement disponible pour cette compétence.

Editer un rapport statistique de suivi d'activité

Savoir-faire

Fait des rapports et des comptes-rendus
Assure une bonne circulation de l'information interne et externe
Garde les bases de données mise à jour
Tient les registres des activités et des résultats
Inclut les données dans un fichier de données
Encode des données et tient les bases de données à jour

Connaissances

Logiciels de statistiques
Outils bureautiques

Réceptionner les commandes

Connaissances

Progiciels spécifiques à la logistique

Organiser le traitement des commandes

Savoir-faire

Tient compte des souhaits du client en organisant les tâches
Consulte l'information interne et externe afin de planifier et organiser la tâche

Connaissances

Organisation de la chaîne de transport national et international
Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
Outils de planification
Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)

Organiser l'affectation d'une flotte fluviale selon des impératifs d'exploitation

Savoir-faire

Crée un itinéraire en fonction du véhicule, de la charge et du planning
Estime les distances et les délais de livraison
Choisit une flotte (chalands, barges, pousseurs, ...) en fonction des propriétés des marchandises, le trajet et les options de chargement et déchargement
Fournit le planning aux collaborateurs à temps

Connaissances

Utilisation de table de jaugeage
Lecture de carte fluviale
Géographie des fleuves, canaux et ouvrages sur voies d'eau

Vérifier le chargement, le déchargement

Savoir-faire

Se concerte avec l'équipage sur le déroulement des travaux

Connaissances

Réglementation du transport de marchandises
Modalités de chargement/déchargement de marchandises
Géographie des fleuves, canaux et ouvrages sur voies d'eau
Règles de sécurité pour les produits à propriétés dangereuses (PMGE)
GPS/Matériel de navigation
Formes fréquentes de dégâts à la cargaison et leurs causes

Contrôler une opération de transport

Connaissances

Réglementation du transport de marchandises
Géographie des transports

Compétences spécifiques

Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)

Savoir-faire

Collecte les documents pour enquêter sur le client
Gère avec discrétion les informations confidentielles
Fait une proposition de solution selon les procédures habituelles
Echange des informations avec des services internes et externes
Met au courant la(les) personne(s) concernée(s) des procédures et du traitement du dossier

Connaissances

Réglementation du contentieux
Traitement des plaintes
Gestion juridique des contentieux

Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines

Savoir-faire

Participe au recrutement et à la sélection des nouveaux employés
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Participe à la définition des profils de fonction
Accompagne les nouveaux arrivants et les stagiaires

Connaissances

Législation sociale
Gestion des Ressources Humaines

Gérer le budget global d'une structure

Savoir-faire

Recueille l'information financière de l'organisation et de ses activités
Détermine la marge financière pour les dépenses, les investissements et les économies
Analyse les écarts entre les résultats attendus et réels
Formule des propositions d'ajustements
Évalue les résultats financiers sur base des indicateurs prédéfinis

Connaissances

Gestion budgétaire

Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure

Savoir-faire

Définit un plan de communication
Facilite la communication interne dans toutes les directions (ascendante, horizontale, de haut en bas)
Fixe les procédures et les méthodes de travail pour la diffusion de l'information
Choisit le moyen de communication approprié
Communique de manière ciblée
Motive le partage d'informations, la saisie et le dialogue
Communique en phases

Connaissances

Techniques de communication
Système d'information et de communication
Stratégies de communication interne
Canaux de communication

Mener une politique commerciale

Savoir-faire

Détermine les priorités
Explique les jalons qui sont mesurables
Détermine les moyens qui peuvent être utilisés à des fins commerciales
Traduit la stratégie commerciale en objectifs de vente concrets et mesurables

Connaissances

Techniques de vente
Droit commercial
Merchandising / Marchandisage

Superviser la gestion administrative du personnel

Savoir-faire

Analyse des données statistiques
Vérifie l'exactitude des données personnelles
Vérifie l'administration des salaires
Fournit un soutien et des conseils en cas des problèmes

Connaissances

Législation sociale
Gestion administrative du personnel
Gestion administrative des contrats de travail
Données de contrôle
Gestion administrative du temps de travail

Arrêter des modalités d'achat ou de vente de la prestation de transport

Savoir-faire

Propose le moyen de transport le plus approprié ou une combinaison en fonction de la tâche (coût, temps, …)
Fait des demandes de prix auprès des transporteurs (armateurs, compagnies aériennes,...), des entrepôts, des assureurs, …
Rédige une charte de transport et affrètement selon les critères formulés par le client
Calcule le fret selon le mode de transport, la distance, la charge, frais de starie, …

Connaissances

Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)

Réaliser des recherches de fret et de transport

Savoir-faire

Suit l'évolution du marché
Construit et maintient un réseau de contacts
Fait des demandes de prix auprès des transporteurs (armateurs, compagnies aériennes,...), des entrepôts, des assureurs, …

Connaissances

Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)
Modalités de fonctionnement d'une bourse de fret

Conduire un projet de changement

Savoir-faire

Explique les procédures et les méthodes de travail établies
Prévoit des ressources et du temps pour des réunions de travail
Compare les indicateurs de performance avec les résultats atteints
Fait une analyse SWOT
Propose des ajustements pour répondre à de nouveaux développements, besoins et attentes

Définir une stratégie commerciale

Savoir-faire

Détermine les priorités
Explique les jalons qui sont mesurables
Analyse les influences extérieures, les tendances et les changements
Analyse le fonctionnement, la position sur le marché, la concurrence, …
Définit la stratégie commerciale (directement, indirectement, recherche de niche, travailler en collaboration avec des affréteurs, travailler en collaboration avec un autre capitaine , …)

Connaissances

Stratégie commerciale
Principes d'optimisation des coûts
Normes qualité
Audit interne
Gestion de projet

Soft skills

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Orientation client

Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Formations

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Chiffres-clés

En 2024, Actiris n'a pas reçu suffisamment de données statistiques sur le métier « Responsable d'une entreprise de navigation intérieure (h/f/x) ».

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.