Facteur et réparateur d'instrument de musique (h/f/x)

• Etudie le processus pour la réalisation de la tâche
• Détermine la méthode et l'ordre de travail
• Examine les avantages et les inconvénients des alternatives
• Définit les caractéristiques de la pièce à travailler
• Formule les points de départ pour la conception (souhait, thème, but, groupe cible, matériaux, occasion, règles de sécurité, budget, …)
• S'oriente sur la mission (collecte des informations, entretien avec le commanditaire, …)
• Présente ses propositions, son approche et sa motivation et fait des choix avec son client
• Réalise un projet final sur base des choix faits avec des dessins (de construction) et des spécifications matérielles

• Techniques de dessin
• Lecture de dessins techniques
• Dessin technique

• Adapte son langage au groupe cible
• Fait une proposition au client et lui demande son accord
• Répond aux questions
• Anticipe les besoins et les souhaits du groupe cible
• S'informe sur les souhaits, les attentes, les expériences précédentes, ...
• Consulte des sources d'information

• Principes de la relation client
• Techniques de conseiller

• Vérifie le stock
• Adapte les quantités à commander à la consommation, au planning, …

• Traduit le souhait du client en offre
• Dresse la liste des souhaits et des conditions du client
• Pose des questions ciblées sur les besoins du client
• Se met dans la peau du public cible

• Principes de la relation client
• Typologie du client

• Compare les devis
• Négocie des accords sur les prix, les quantités, le transport, les délais de livraison, …
• Évalue la qualité des produits et des services fournis
• Calcule les quantités requises de matériaux
• Pèse le pour et le contre
• Planifie les étapes techniques et logistiques de la réparation, révision ou construction d'un instrument de musique
• Organise si nécessaire le transport de l'instrument de musique
• Fait un choix définitif des matériaux et des techniques, en tenant compte du son, de la jouabilité et de la précision

• Construction des instruments de musique

• Fait la démonstration du fonctionnement de l'équipement et du matériel et explique les méthodes et les techniques
• Répond aux questions des collaborateurs
• Donne le bon exemple
• Explique les règles et les accords de l'organisation
• Apporte de l'aide et des conseils lorsqu'il y a des problèmes
• Divise les activités en sous-activités

• Plan Particulier de Sécurité et de Protection de la Santé -PPSPS-
• Techniques de formation

• Prévoit les matières premières et les matériaux pour l'exécution de la tâche
• Vérifie et ajuste l'équipement avant l'utilisation
• Contrôle le planning
• Lis l'affectation de travail

• Caractéristiques des matières

• Souligne la qualité de sa propre offre de produits
• Retourne l'objection du client en un argument de vente
• Pense aux opportunités de cross-selling
• Attire l'attention sur les promotions ou offres spéciales
• Conseille les clients en fonction de leurs souhaits et de leur budget
• Informe les clients sur les produits et services proposés
• Aide le client à effectuer ses achats sur Internet.

• Techniques de vente
• Argumentation commerciale
• Principes de la relation client
• E-commerce
• Typologie du client
• Vente Directe par Réseaux (VDR)

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• Tension de cordes
• Techniques de chaudronnerie
• Caractéristiques et propriétés des bois et ses dérivés
• Ébénisterie