Assistant médico-technique (h/f/x)

• Soigne son langage et son attitude envers les visiteurs selon les lignes directrices
• Note la demande du client
• Examine s'il/elle est capable et qualifié pour répondre
• Suit les procédures de sécurité en ce qui concerne l'accès
• Identifie le visiteur
• Enregistre le visiteur
• Pose des questions ciblées afin de déterminer l'objectif du visiteur
• Accompagne le ou les visiteur(s) dans l'espace de réception

• Modalités d'accueil

• Tient des registres sur la consommation des produits
• Vérifie l'état et la taille du stock
• Tient des registres sur les livraisons des produits

• Techniques d'inventaire
• Gestion des stocks et des approvisionnements
• Logiciels de gestion de stocks
• FIFO (First In - First Out)

• Suit les plannings et directives d'entretien
• Constate des écarts, des perturbations ou la nécessité d'entretien
• Rapporte au responsable les problèmes qu'il ne peut pas résoudre lui-même
• Effectue des mesures et des contrôles intermédiaires

• Règles de sécurité
• Utilisation de matériel de contrôle et mesure
• Procédures de maintenance

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• Respecte le planning et le déroulement des consultations, en tenant compte des priorités pertinentes
• Estime l'urgence de l'appel d'une personne ayant besoin de soins et essaie d'intercaler les cas urgents dans l'agenda
• Informe le médecin
• Estime de manière réaliste le temps nécessaire pour un traitement sur base des informations reçues du médecin et du patient
• Planifie les rendez-vous en tenant compte du temps nécessaire pour le traitement et le nettoyage et la désinfection
• Planifie les rendez-vous en tenant compte de l'agenda du médecin et de l'organisation au sein de la pratique médicale
• Planifie des rendez-vous (supplémentaires) avec la personne nécessitant des soins en tenant compte des délais de livraison du laboratoire (matériaux, …)
• Appelle, lors d'annulation, un patient qui se trouve sur la liste d'attente
• Sélectionne les délégués, selon l'accord du médecin, et leur donne un rendez-vous
• Informe le médecin des changements dans l'agenda
• Travaille selon les directives et protocoles
• Signale et rapporte les points problématiques au médecin

• Principes de la relation client
• Techniques de planification
• Terminologie médicale
• Outils bureautiques

• Suit les plannings et directives d'entretien
• Trie les déchets et les emporte selon les directives
• Nettoie systématiquement le poste de travail et le matériel
• Range le matériel et les outils après utilisation au bon endroit
• Nettoie son poste de travail

• Procédures de nettoyage et de désinfection
• Règles de sécurité
• Utilisation de matériel de nettoyage
• Caractéristiques des produits d'entretien

• Consulte des sources d'information (techniques)
• Est à l'écoute des souhaits et des expériences précédentes du client
• Donne des informations sur les possibilités et les limites des produits
• Accompagne le client dans son choix
• S'informe sur les souhaits, les attentes, les expériences précédentes, ...

• Techniques de vente
• Argumentation commerciale
• Communication non verbale
• Typologie du client
• Gamme de produits

• Porte un équipement de protection individuelle selon les directives
• Veille à ce que le lieu de travail soit bien éclairé
• Propose des produits prêt à l'emploi
• Présente au bon moment les bons matériaux et outils
• Installe le patient dans le fauteuil de traitement
• Assure le bien-être du patient
• Protège les vêtements du patient
• Cherche la fiche du patient
• Désinfecte ou se lave les mains et porte des vêtements de travail, coiffure, bijoux, ... conformément aux accords internes
• Présente les outils de manière à ce que le dentiste sache les prendre en un seul mouvement et les manier
• Assiste le patient pendant le rinçage

• Procédés de stérilisation
• Procédures de décontamination
• Ergonomie
• Gestes d'urgence et de secours
• Orthodontie
• Terminologie médicale
• Instruments et matériaux médicaux
• Traitements dentaires

• Evalue les souhaits du client
• Règle les comptes de manière correcte avec le client
• Pense aux opportunités de cross-selling
• Conseille les clients en fonction de leurs souhaits et de leur budget
• Informe les clients sur les produits et services proposés

• Techniques de vente
• Argumentation commerciale
• Principes de la relation client
• Homéopathie
• Phytothérapie
• Matériel orthopédique
• Matériel médical
• Matériel paramédical
• Typologie du client

• Fournit la protection nécessaire pour la prise d'une radiographie
• Prépare le bon film RX avec support en fonction du lieu et du type d'enregistrement
• Se protège et protège les autres des rayonnements ionisants conformément aux normes légales

• Règles de sécurité
• Utilisation de matériel de radiologie
• Radioprotection
• Dosimétrie