Assistant social (h/f/x)

Métiers proches

Conseiller en aide sociale

Secteurs associés

Activités associatives Santé et action sociale Services publics

En bref

Vous informez, conseillez, orientez, soutenez et encadrez le client en vue de lui permettre de bénéficier pleinement de ses droits, de favoriser son bien-être et de s'émanciper de manière optimale.

Compétences

Compétences essentielles

Accueillir une clientèle

Savoir-faire

Adapte son langage au groupe cible
Observe si le client veut être aidé
Accueille les clients
Reste accueillant

Connaissances

Principes de la relation client
Typologie du client
Modalités d'accueil

Contribuer au développement de la profession

Savoir-faire

Enregistre et analyse des données systématiques de la personne ayant besoin de soins et des données de traitement pour l'assurance qualité et la recherche
Participe à la réflexion entre pairs et à des réseaux de connaissances
Contribue au développement et à la mise à jour des lignes directrices et des normes relatives à l'exercice de la profession
Diffuse les résultats de recherche via des conférences ou des publications
Participe à la recherche scientifique (orientée vers la pratique)
Respecte les consignes du protocole de recherche
Formule des propositions d'amélioration de la pratique professionnelle

Connaissances

Méthodes d'investigation
Déontologie
Pratique fondée sur des preuves

Organiser le planning des activités

Savoir-faire

Cherche des solutions en fonction de l'évolution des conditions
Adapte le planning à la durée et à l'ordre des missions
Tient compte des priorités et des délais
Vérifie la disponibilité du personnel, du matériel et des locaux

Connaissances

Techniques de planification
Outils de planification
Outils numériques de collaboration

Définir un projet d'accompagnement social avec la personne

Savoir-faire

Suit la réalisation et l'adapte si nécessaire
Approuve le plan de supervision avec tous les parties prenantes
Evalue les risques pour la personne et son entourage
Organise des moments de concertation avec la personne
Construit une relation de confiance avec la personne
Responsabilise et émancipe la personne
Intervient en tant que médiateur entre le client et les infrastructures sociales et/ou les instances officielles
Offre une aide psychologique en cqs de processus de transformation et de changement
Finalise l'encadrement ou le délègue

Connaissances

Techniques de communication
Caractéristiques socio-culturelles des publics
Méthodes et outils de résolution de problèmes
Economie sociale

Constituer un dossier de demande d'aide sociale et effectuer le suivi

Savoir-faire

Défend les intérêts de la personne
Fait des recherches pour compléter les dossiers
Analyse toutes les informations disponibles
Définit des priorités et prépare la synthèse des situations qui consistent en différents problèmes
Entreprend des actions urgentes

Connaissances

Outils bureautiques
Gestion administrative

Soutenir les gens dans leur processus de croissance individuel

Savoir-faire

Laisse la personne faire son histoire
Va vers la perception de la personne
Donne de l'espace et du respect pour les sentiments derrière l'histoire
Cherche, avec la personne, des étapes réalisables dans le contexte de la personne
Encourage la personne à prendre les mesures elle-même
Évalue, avec la personne, des étapes suivantes et discute des conséquences et des risques de choix particuliers
Permet à la personne d'élargir ses propres perspectives
Soutient la personne dans des questions pratiques d'administration, de ménage et de la famille
Établit un cadre d'accords avec la personne

Informer sur le fonctionnement du service médical/paramédical

Savoir-faire

Détermine les organisations et les services internes qui sont intéressantes pour la personne
Informe la personne sur ses droits et devoirs
Commente les possibilités dans le cadre de l'aide
Intervient en tant que médiateur entre le client et les infrastructures sociales et/ou les instances officielles
Détermine le déroulement ultérieur du processus

Connaissances

Techniques de communication
Services et installations

Collaborer avec l'ensemble des intervenants à la réalisation d'un objectif commun

Savoir-faire

Aboutit à un point de vue personnel
Identifie et respecte, dans le cadre de l'aide, les rôles, les différences et les limites de chaque partenaire
Collabore dans un cadre multidisciplinaire afin de réaliser les objectifs communs de l'aide dans un climat de respect et de confiance
Se concerte avec d'autres partenaires afin de prendre ensemble des décisions
Partage et gère les données avec d'autres prestataires de services et instances
Partage et discute les données des clients avec les membres de l'équipe pour connaître leur propre contribution et la contribution de l'équipe à l'effort de secours
Garantit la continuité de l'aide (multidisciplinaire) ou de la collaboration multidisciplinaire dans le cadre de l'aide

Connaissances

Techniques de communication

Réaliser un plan qualité

Savoir-faire

Suit le manuel qualité
Évalue la qualité des services fournis
Signale les obstacles constatés dans l'organisation ou dans l'assistance
Rend l'organisation attentive aux seuils au sein de son fonctionnement
Signale les difficultés constatées au niveau politique
Elobore des propositions possibles afin d'éliminer les obstacles
Adapte les activités
Evalue toutes les réclamations et élabore des solutions sur la base de son évaluation

Connaissances

Normes qualité
Management de la qualité
Traitement des plaintes

Analyser la situation et les besoins de la personne

Savoir-faire

Capte les signaux et les interprète
Pose des questions sur les problèmes, les causes et le contexte
Consulte la lettre de transmission et contacte le prescripteur lors de manque de clarté
Écoute objectivement l'histoire de la personne
Se renseigne sur les attentes du client
Traite l'éclaircissement de la demande pour les différents domaines qui posent problème
Prend des accords avec le client concernant l'aide

Connaissances

Techniques d'écoute et de la relation à la personne

Proceder à une enquête sociale

Savoir-faire

Analyse les données et les informations (législation, normes, ...)
Contacte les instances (officielles)
Recueille des données et des informations de fond
Formule un avis

Connaissances

Dispositifs d'aide sociale

Compétences spécifiques

Coordonner l'activité d'une équipe

Savoir-faire

Organise et dirige les réunions d'équipe
Suit les compétences des collaborateurs dans le but de discuter des possibilités de formations avec les personnes concernées
Mène les entretiens de planification, de fonctionnement et d'évaluation
Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
Répartit les tâches et les responsabilités
Informe, accompagne, guide et motive les (nouveaux) collaborateurs
Surveille la mise en œuvre des projets et le respect des procédures

Connaissances

Animation d'équipe
Management
Organisation et planification des activités

Former un public

Savoir-faire

Construit sur les compétences existantes
Explique la mise en œuvre et l'objectif des travaux
Divise les missions complexes en étapes
Soutient le collaborateur lors de l'apprentissage de compétences
Répond aux questions des collaborateurs
Fait des démonstrations d'exécution des tâches et les explique
Formule le contenu des cours et les adapte aux objectifs de formation, aux objectifs d'apprentissage des membres du personnel

Connaissances

Techniques de formation

Conseiller sur le suivi d'un budget

Savoir-faire

Enregistre les rentrées et des dépenses
Applique différents modes de paiement
Détermine en concertation avec les personnes concernées comment le budget sera employé

Connaissances

Gestion comptable
Gestion administrative

Piloter un projet

Savoir-faire

Définit un planning et l'adapte en fonction des circonstances
Répartit les tâches et les responsabilités
Fait les suivi du choix du lieu, du matériel et des moyens et les adapte si nécessaire
Donne des instructions aux collaborateurs et/ou participants

Connaissances

Gestion de projet

Organiser des activités d'information socio-éducative

Savoir-faire

Utilise des outils audiovisuels et autres matériels didactiques
Adapte le langage au groupe cible
Définit ensemble le contenu de la séance d'information ou de l'atelier
S'adapte à l'environnement du groupe cible

Connaissances

Techniques d'animation de groupe

Soft skills

Coacher

Encourager les autres dans leur développement professionnel et personnel

Communiquer

Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement

Collaborer

Collaborer pour parvenir à un résultat commun

Bienveillance

Etre attentif aux sentiments et besoins des autres et réagir de façon adéquate en fonction de ceux-ci

Planifier et organiser

Fixer des objectifs et priorités et indiquer comment les atteindre

Auto-développement

Entreprendre des actions afin d'améliorer votre fonctionnement

Diversité

Entretenir des contacts avec des personnes venant de différents horizons

Indépendance

Exécuter des missions sans le contrôle ou le soutien de tiers

Offres d'emploi

Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

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Chiffres-clés

De janvier 2022 à décembre 2023, Actiris a reçu 1.813 offres d’emploi pour le métier "Assistant social (h/f/x)" (hors offres des partenaires).

Exigences linguistiques

46 %

exigent de connaître
au minimum le français et le néerlandais

Type de contrat

61 %

proposent un
contrat à durée indéterminée

Régime de travail

80 %

proposent
un temps plein

Voir tous les chiffres clés

Source : Actiris, calculs view.brussels

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.