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Accompagnateur de train (h/f/x)

Autres appellations

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Métiers proches

Contrôleur dans les transports en commun

Secteurs associés

Transport et logistique

En bref

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Vous informez les clients. Vous assurez la ponctualité des trains et la sécurité des passagers. Vous vérifie et vendez des billets.

Compétences

Compétences essentielles

Savoir-faire
  • Garde une trace des données (temps, matériel, problèmes...)
  • Échange des informations avec des collègues, des gestionnaires ou des parties externes
Connaissances
  • Techniques de communication
Savoir-faire
  • Effectue la tâche conformément aux procédures établies, aux directives et aux accords
  • Approche les voyageurs de manière polie, amicale et professionnelle
Connaissances
  • Principes de la relation client
  • Techniques de prévention et de gestion de conflits
  • Procédures de contrôle de titres de transport
Savoir-faire
  • Effectue la tâche conformément aux procédures établies, aux directives et aux accords
  • Approche les voyageurs de manière polie, amicale et professionnelle
  • Rédige des amendes
  • Vend des titres de transport
Connaissances
  • Principes de la relation client
  • Utilisation d'outils de radiocommunication
  • Procédures de contrôle de titres de transport
Savoir-faire
  • Estime la nature et l'étendue de la panne, l'accident ou toute autre urgence
  • Signale le problème à l'autorité compétente et au responsable
  • Assure la signalisation
  • Délimite une zone de sécurité
  • Aide lors de l'évacuation des personnes
Connaissances
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Gestes d'urgence et de secours
  • Techniques de lutte incendie
  • Procédures d'urgence
Savoir-faire
  • Fait des contrôles répétitifs

Compétences spécifiques

Connaissances
  • Procédures de contrôle des matériels et équipements
Connaissances
  • Outils bureautiques

Soft skills

Encourager les autres dans leur développement professionnel et personnel
Transmettre des informations et idées par écrit ou oralement
Tenir compte des souhaits et besoins des clients et agir dans cette optique

Offres d'emploi

Il n'y a actuellement pas d'offres d'emploi disponibles.

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Formations

Découvrez les formations spécifiques et transversales pour ce métier.

Chiffres-clés

En 2024, Actiris n'a pas reçu suffisamment de données statistiques sur le métier « Accompagnateur de train (h/f/x) ».

Organismes

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le métier et ses spécificités, les liens ci-dessous pourraient vous être utiles.