Services de nettoyage
Perspectives d'emploi
Les perspectives d'emploi dans le secteur sont globalement bonnes. Les opportunités d’emploi y sont nombreuses, notamment pour des travailleurs peu qualifiés. Le secteur va connaître des transformations importantes, notamment portées par la transition numérique, ce qui devrait avoir des impacts sur toute une série de métiers. Cette section présente les grandes tendances qui devraient s'observer dans le futur.
Contexte socio-économique
À Bruxelles, le système des titres-services constitue le pilier de l'emploi, représentant environ les deux tiers des postes dans le secteur, avec une prédominance féminine. Malgré la hausse des tarifs début 2024, l'utilisation des titres-services par les Bruxellois continue d’augmenter, offrant des perspectives d'emploi encourageantes. Les travailleurs peu qualifiés et les femmes sont fortement représentés.
Des professionnels spécialisés dans le nettoyage, comme les nettoyeurs de locaux et de grandes surfaces et les laveurs de vitres, opèrent principalement dans les secteurs commerciaux et industriels, offrant une variété de postes, bien que moins féminisés que ceux liés aux titres-services. Cependant, la montée du télétravail postpandémique risque de réduire la demande de services de nettoyage, ce qui pourrait limiter les opportunités d'emploi pour ces travailleurs peu qualifiés, accentuant ainsi les disparités en matière d'emploi.
Volonté politique
En 2023, une réforme des titres-services à Bruxelles a été entreprise dans le but principal d'améliorer les conditions de travail des aide-ménagers. Cette réforme sera mise en œuvre à travers l'établissement d'un programme de formation spécifique et l'exclusion des clients adoptant des comportements abusifs.
Innovations technologiques et transition digitale
Pour les aide-ménagers à domicile travaillant via le système des titres-services, la nature de l’activité la rend peu propice à la digitalisation, si ce n’est la communication avec l’entreprise qui peut prendre des formes digitales ou l’utilisation de certains robots ménagers lorsque les ménages en sont équipés.
En revanche, dans le domaine du nettoyage professionnel, et plus particulièrement pour le nettoyeur de locaux et de grande surface, le recours à des machines plus sophistiquées pour le nettoyage des sols ou encore de drones pour le lavage des vitres demandent certaines connaissances techniques pour les manipuler en toute sécurité, leur maintenance et la résolution éventuelle de pannes courantes.
Enfin, la communication entre les entreprises de nettoyage et son personnel sur site tend à se digitaliser avec le recours à des applications mobiles sur smartphones ou tablettes, ce qui demande des compétences digitales.
